Гравител

Когда речь заходит об IP-телефонии, многим кажется, что это решение исключительно для среднего и крупного бизнеса. Однако технология VoIP — передача голосовых данных через интернет — обладает массой преимуществ и для малых предприятий. Как именно IP-телефония помогает малому бизнесу развиваться, разбираем в статье. Рассмотрим несколько типичных задач, которые решают малые компании: Потенциальный покупатель пытается дозвониться до магазина, попадает на занятую линию, не дожидается ответа и уходит к конкуренту...

Команда amoCRM устраивает беспрецедентный бизнес-марафон. В этот раз АМОКОНФ пройдет в 5 городах России (Москва, Казань, Краснодар, Екатеринбург и Санкт-Петербург) и соберет более 45 тысяч участников – топ-менеджеров, предпринимателей, руководителей компаний и других представители бизнес-сообщества. АМОКОНФ – это ключевое мероприятие, на котором все собираются для того, чтобы обсудить актуальные вопросы развития бизнеса, управления компанией и роста продаж. АМОКОНФ – это отличная возможность познакомиться...

Статья о том, как создать комфортную корпоративную связь для сотрудников и ежемесячно экономить на общении сотни тысяч рублей. Положение дел в сфере продаж и обслуживания клиентов требует от компаний создания такой коммуникационной системы, которая позволила бы их сотрудникам мгновенно связываться друг с другом, оперативно реагировать на запросы клиентов и при этом обеспечивать качественный сервис. С другой стороны, с каждым годом современный бизнес становится все более мобильнее, сотрудники многих фирм редко присутствуют в офисе или вообще работают удаленно...

Полезный функционал, который помогает не только быстрее и эффективнее связываться с клиентами, но и автоматизировать процесс продаж. Компания Гравител представляет новый сервис на рынке телефонии – программный интерфейс Call API. С его помощью можно добиться существенного сокращения участия сотрудников компании в рутинных и однотипных операциях по осуществлению звонков клиентам. Подключив сервис, можно автоматически выполнять: Способы применения CALL API Информирование клиента о покупке. С помощью...

Идеальная система мотивации KPI должна быть прозрачной и справедливой. Прозрачной — все участники должны понимать, каким образом они могут получить дополнительный бонус. Справедливой — интенсивность усилий прямо пропорциональна размеру вознаграждения. Качественные показатели для системы мотивации Оптимально, когда можно все свести к формуле, которая учитывает различные коэффициенты и привязывает их к достижению плановых коммерческих показателей. Практический опыт говорит, что также всегда есть качественные показатели, которые стоит учитывать, чтобы мотивация работала...