Отельные Истории

Стеклянная громада в центре столицы самого закрытого государства мира -- это отнюдь не государственное учреждение, а всего-лишь недостроенная гостиница Ryugyong (Рюгён). Небоскреб, превышающий высоту египетских пирамид в два раза, прорезает горизонт Пхеньяна. Постройка гостиницы началась еще в конце 1980-ых при Ким Ир Сене, вечном президенте Северной Кореи, как северокорейский ответ южным собратьям, принимавшим летнюю Олимпиаду. По задумке архитекторов, на 105 этажах отеля должно было располагаться 3000 номеров...

Можно придумать несуществующий отель, взимать плату за несуществующие услуги или пользоваться скрытыми наценками. Но есть техника, которая легально позволяет вытянуть из вас больше денег. Апселлинг - это искусство убеждения клиентов в том, что им нужно некое благо выше уровнем. Данный подход из мира маркетинга работает и на стойке ресепшена. Правильная программа апселлинга в отеле позволит привлечь дополнительный доход и, что немаловажно, повысить личный доход работников. Суть ее заключается в повышении категории номера или улучшения условий проживания за определенную цену...

Вокруг нас – миллион спецпредложений и сотни агрегаторов, которые не то, чтобы не упрощают подбор проживания, а наоборот, существенно мешают выбору. Где, как и когда забронировать – наиболее частые вопросы, которые мы себе задаем в процессе поиска. Но все они, чаще всего, сходятся на одном ключевом факторе – цене. Как мы уже неоднократно писали, самая идеальная схема – бронировать напрямую через отель. Это гарантированно самая низкая цена, к тому же, возможны различные бесплатные перки – тот же Wi-Fi (мелочь, а приятно!)...

В мире не так много мест, где можно получить хорошее образование в сфере гостиничного дела и туризма. Лучшими считаются швейцарцы — они производят не только сыр и ножи, но и поставляют кадры в гостиницы. Эти швейцарские учреждения заработали себе славу выпуском настоящих профессионалов. За карьеру, я несколько раз подменял коллег, которые уезжали на повышение квалификации именно туда, так что даже в среде профессионалов это считается наилучшим вариантом. Говорю по своему опыту, у многих моих коллег выше по рангу за плечами — образование в Les Roches или в Glion...

Таинственная история Элизы Лам Пару лет назад мир взбудоражила история исчезновения канадской туристки Элизы Лам. Она остановилась в отеле Cecil в даунтауне Лос-Анджелеса перед поездкой по США. Тут она и пропала. Но начнем издалека. Отель Cecil печально известен по всему миру. Здесь, якобы, незадолго до своей смерти останавливалась Элизабет Шорт - жертва одного из самых известных нераскрытых дел в истории США. Здесь жиль известный убийца Ричард Рамирез (19 жертв). Здесь проживал Джек Унтервегер (10+ жертв)...