Реальный бизнес

Анкетирование или опрос Клиентов. Наверное, лет 8-10 назад идею о том, что нужно регулярно опрашиваться и анкетировать своих Клиентов немногочисленные маркетинговые агенства пытались продавать сплошь и рядом.  Ну и правда, на этом агенства могли неплохо заработать: правильно подобрать вопросы анкетирования, составить текущий список Клиентов (о, Боже, когда-то это было проблемой структурировать записные книжки, записи с клочков офисной бумаги, салфеток и блокнотов в правильный и полный список Клиентов),...

Борьба за Клиентов через сувенирную продукцию. А Вы уже заказали новогодние подарки своим Клиентам?Что в этом году? Конфеты и торты в форме морских контейнеров? Елочные игрушки в форме паллет? Опять раздеваете своих сотрудников для календаря на 2018 год? Заворачиваете все это в упаковочную бумагу, стилизованную под копию морского коносамента или CMR? Ну конечно, после этого все Клиенты будут готовы платить Вам больше И кто все это безумие придумывает - Вы или очередное нанятое Вами креативно-маркетинговое...

Формирование конкурентного преимущества "проще" или удобство работы. Продолжаем рассматривать виды конкурентных преимуществ компаний в сфере услуг, например, транспортно-логистических услуг. Сегодня поговорим о таком конкурентном преимуществе, как "Проще", или "удобство обслуживания". В принципе, основа этого конкурентного преимущества - простота, и она может быть реализована в тех же самых точках контакта customer journey map Вашего клиента, как и скорость обслуживания или качество обслуживания...

Блок основных преимуществ мы закончили, давайте про дополнительно возможные. Кроме трёх основных преимуществ цена, качество и скорость, существуют дополнительные параметры услуги и продукта, в рамках которых компания может иметь конкурентное преимущество. Есть в Наличии. То есть у всех нет, а у Вас есть.  Например, у конкурентов закончился товар на складе, а у вас есть и Клиенты могут купить. Например новый Iphone-X. Это преимущество существует только в рамках дефицита, когда спрос превышает предложение на рынке...

Конкурентные преимущества компании - об отношении руководителей к продажам. В прошлый раз мы говорили о конкурентном преимуществе по цене, какие есть стратегии, благодаря чему можно иметь дешевле закупку транспорта. Пока это общие зарисовки, со временем, мы будем углубляться в каждую из тем. Сегодня я планировал обсудить с Вами конкурентное преимущество по качеству услуг, но решил перенести это на следующий раз и дополнительно "промять" тему, для чего все эти конкурентные преимущества нужны компаниям...