Жизнь и блог разработчика

Знакомо чувство, когда на совещании у вас отключается мозг? Не от скуки, а от попытки осознать, что только что прозвучало. У меня был именно такой момент. Присаживайтесь поудобнее, история стоит того. Чуть больше года назад, в разгар удаленки, звонок по видеосвязи с тимлидом. Обычный такой рабочий день: я, кофе, три монитора и чувство, что вот-тот самый баг вот-вот сдастся. Тимлид с деловым видом говорит: «Привет. Бизнес просит немного помочь с аналитикой». Я ничего не подозревая, продолжил пить кофе: «Без проблем. Какие отчеты нужны? Подготовим». И тут я вижу, как лицо тимлида меняется. Появляется эта едва уловимая гримаса человека, который вот-вот скажет нечто очень странное, но должен сохранять профессиональное достоинство. Назовем это «маской просвещенного менеджера». Тимлид отвечает слегка запинаясь: «Ну... им нужны отчеты... чтобы понимать... интересы наших пользователей». Я: «Так, с интересами понятно. Сегментируем по действиям в приложении, построим воронку...» Тимлид в тот момент меня перебил и сказал: «Нет-нет-нет. Ты не совсем понял. Им нужно знать, какие сайты они посещают. Вообще. В интернете». Моя реакция была примерно такой: 😳. Я подумал, что это какой-то корпоративный прикол. Может, тимлид проиграл в покер и теперь выполняет странное желание? Я ответил: «Хорошая шутка. А что именно? Гуглят они что-то или на каком-то конкретном сайте сидят?» Тимлид абсолютно серьезно ответил: «Нет. Я не шучу. Вот, смотри...» Звук оповещения о новом сообщении. В чат падает скриншот переписки с большим начальством. Я открываю его. И вижу развернутое техническое задание от бизнеса, суть которого сводится к фразе: «Хотим следить за историей браузера наших пользователей». Друзья, я чуть не поперхнулся кофе. Смех смехом, но осадок, как говорится, неприятный. Нам с тимлидом пришлось срочно превращаться в дипломатов и экспертов по цифровой этике. Наша роль в тот момент: Объяснить взрослым, умным и серьезным людям, что: 👁️‍🗨️ Это технически невозможно (если мы, конечно, не пишем вирусное расширение для браузера, а мы нет). 🔒 Это дичайшее нарушение приватности и всех мыслимых законов о защите персональных данных. Нас бы просто размазали по судам. ❓ Это никому не нужно. Серьезно, зачем им эта куча мусорных данных? После получаса мягких объяснений, сравнений («это все равно что просить почтальона читать все ваши письма») и предложения альтернатив, бизнес сдался. В итоге родился «цивилизованный» компромисс: отслеживать, какие внутренние ссылки на нашем проекте кликают пользователи, сколько времени проводят на каждой странице и т.д. Самая ирония судьбы? ЭТОТ ОТЧЕТ НИКОГДА И НИКЕМ НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН. Он благополучно пылился в какой-то папке на дашборде вплоть до моего ухода. Видимо, магия была не в данных, а в самом процессе запроса. Мораль этой истории: Бизнес часто просит не конкретное решение, а размытую «магическую таблетку». Задача айтишника — не слепо делать, а задавать правильные вопросы и предлагать рабочие и этичные альтернативы. И да... иногда самое сложное в работе — это не пофиксить баг, а мягко объяснить, почему «следить за тем, что люди делают дома по вечерам» — это плохая идея.