NGM -Искусство работы с клиентам

Как удержать B2B клиентов? Как увеличить лояльность в корпоративном сегменте? 9 тактик, которые могут реализованы в компании любого профиля и размера. Многие B2B-компании по-прежнему выделяют львиную долю маркетинговых ресурсов на привлечение новых клиентов, не заботясь об удержании. Но ситуация меняется с изменяем рыночной конъектуры. Когда рынок растет на десятки процентов в год, можно сильно не беспокоиться по поводу сохранения клиентов и снижения выручки. На зрелых и высококонкурентных рынках невозможно оставаться успешной компанией без четкой стратегии удержания клиентов...

56% покупателей не участвуют в программах лояльности из-за опасений по поводу своих персональных данных. 38% покупателей считают, что компании хотят узнать о них больше информации, чем они хотели бы предоставить...

Сразу несколько экспертов в США в последнее время пророчат скорую смерть торговым центрам. В 70-е годы моллы вытесняли торговлю с улиц, а теперь уже торговые центры сами пали жертвой интернет-магазинов. В частности, одним из «киллеров» офлайн-розницы становится американский онлайн-ритейлер Amazon, который продолжает наращивать долю на рынке. Что грозит торговым центрам в ближайшем будущем? Плохие новости для торговых центров По мнению аналитика TheStreet Ричарда Сейнтвилуса, с появлением Amazon американская модель потребления существенно изменилась...

Исследовательская компания WantaGroup в рамках ежегодного международного бизнес – саммита ритейла России и стран Евразийского экономического союза «Retail Business Russia» представила результаты исследования: «Идеальная программа лояльности. Мнение потребителей». Общая статистика по программам лояльности Команда WantaGroup изучила действующие программы лояльностикрупных ритейлеров в разных сегментах и исследовала предпочтения потребителей с точки зрения вознаграждений. Как выяснилось в рамках исследования,...

Сотрудники - важный и ценный актив компании. Каким образом построить эффективную систему материльной и нематериальной мотивации персонала? В статье представлен комплексный обзор наиболее эффективных методик стимулирования сотрудников. • Мотивация сотрудников приносит результаты, когда подчиненные ощущают признание своего вклада в результаты работы, обладают заслуженным статусом. Обстановка и размер кабинета, участие в престижных конгрессах, функция представителя фирмы на важных переговорах, поездка...