Информатика и Сервис

Опоздания сотрудников – тема, которая вроде бы всем понятна, но на практике вызывает массу вопросов. Сегодня «ну ладно, приду на 10 минут позже», завтра – сдвинутые задачи и недовольство в команде. И в какой-то момент становится понятно: без нормальной фиксации все это не работает...

В компаниях с большим количеством сделок и разными типами процессов часто возникает такая картина: нет единой логики работы, задачи дублируются, документы теряются, а контроль сроков постепенно «растворяется» в операционке. Особенно остро это проявляется там, где есть сложные направления вроде закупок и тендеров — без выстроенной системы процесс быстро становится хаотичным и трудно управляемым...

Менеджеры тратят до 20% рабочего времени на однотипные звонки: подтверждение заказов, напоминания о встречах или благодарность за покупку. Эти задачи легко автоматизировать. Автозвонки в Битрикс24 берут рутину на себя, освобождая команду для сложных переговоров и закрытия крупных сделок...

Вчера все работало как часы: сотрудничество шло полным ходом, клиент был доволен, а сегодня оказывается, что срок договора истек и клиент перешел к конкурентам Ситуация знакомая многим компаниям. Как правило проблема здесь не в халатности, а в банальном отсутствии системы напоминаний...

Менеджеры тратят часы на подготовку отчетов в Excel, данные из CRM выгружаются вручную, цифры расходятся, и в итоге руководитель принимает решения на основе устаревшей или неполной картины. Знакомо? Ручная аналитика в продажах — это не просто неудобно, это прямые потери времени и денег....