Информатика и Сервис

➡️Компания-поставщик технических газов столкнулась с серьезными проблемами в Битрикс24: после очередного обновления перестали корректно работать бизнес-процессы, нарушилась интеграция с 1С, появились сбои в работе мобильного приложения. Кроме того, появилась потребность настроить телефонию, почтовые ящики и добавить функционал в сделки...

➡️Эффективная адаптация новых сотрудников – ключ к быстрому включению в работу и формированию вовлеченности. На практике этот процесс часто превращается в хаотичное чередование писем, инструкций и устных указаний, из-за чего новичку сложно сориентироваться...

➡️Управляете командой и устали от вопросов «Чем заняты сотрудники?» и «Движемся ли мы к цели?». А под конец квартала выясняется, что план снова закрыл один и тот же сотрудник? Такая ситуация – признак отсутствия прозрачности и единой системы в управлении персоналом...

➡️Бизнес часто сосредотачивается на привлечении новых клиентов, забывая про тех, кто уже купил. Между тем повторные продажи стоят дешевле и приносят стабильный доход. Клиенты уже знают ваш продукт, доверяют вам и в большинстве случаев не против вернуться, если вовремя напомнить о себе...

➡️Успех бизнеса зависит не от работы отдельных команд, а от их умения действовать как одно целое. Разобщенность подразделений и плохая коммуникация часто приводят к задержкам в проектах, неэффективному решению задач и неверным управленческим решениям. Результат – потерянные клиенты и упущенная прибыль...

➡️Ручное распределение заявок – это не просто долго. Когда нужно учитывать много параметров (тип обращения, регион, ответственного, доступность сотрудников), растет количество ошибок из-за человеческого фактора. 🔗Делимся...

➡️CRM – это не волшебная кнопка, а инструмент, который работает, если ответственно подойти к подготовке и внедрению. На практике часто все происходит наоборот. Бизнес выбирает и запускает систему спонтанно, потому что «у всех есть и нам значит надо», а потом удивляется: сотрудники не пользуются, данные теряются, отчеты не сходятся...

➡️Битрикс24 – это единая цифровая среда, которая предоставляет широкий набор возможностей для бизнеса: CRM для управления продажами, система для постановки и контроля задач, работа с проектами и документами, различные каналы коммуникации, аналитика, встроенный AI-ассистент и др...

➡️Когда отгрузки контролируются вручную, а отчеты и аналитика собираются в Excel, ошибки и задержки становятся нормой. В какой-то момент система просто перестает справляться с ростом бизнеса. 🔗Делимся кейсом, в котором рассказываем,...

➡️Качество общения с клиентами напрямую влияет на продажи и доверие к компании. Один долгий ответ или неудачный разговор способен испортить впечатление, поэтому важно поддерживать единый высокий стандарт. Битрикс24 помогает сделать...

➡️Отправка подарочных сертификатов вручную и через сторонние сервисы — это долго, затратно и не всегда надежно. Поэтому логичнее выстроить процесс так, чтобы он работал автоматически и прямо внутри CRM. 🔗Разобрали...

➡️CRM – это не просто система для учета клиентов и сделок. Это инструмент, который помогает всей команде видеть общую картину, координировать действия и принимать решения на основе актуальных данных. Она развивает ответственность, упрощает контроль сроков и задач, а также позволяет анализировать результаты работы...