Информатика и Сервис

Когда HR-процессы распределены между таблицами, почтой, чатами и разными системами, компании сложно контролировать весь путь кандидата и сотрудника. Информация теряется между участниками, согласования затягиваются, задачи приходится контролировать вручную, а HR и руководители не всегда видят актуальный статус процесса. Особенно остро это проявляется в крупных компаниях с большим количеством подразделений и высоким потоком найма...

После внедрения CRM сотрудникам нужно перестроить привычный порядок работы. Но не все сразу переходят на новые правила: договоренности по-прежнему остаются в блокнотах и чатах, а карточки заполняются только перед отчетом. Причина не всегда в дисциплине...

Когда компания небольшая, многие вопросы решаются в чате мессенджера или одним звонком. Но, когда бизнес растет, клиентов становится больше, команда расширяется, то в какой-то момент прежний порядок начинает давать сбои. После этого возникает вопрос: пора переходить...

Когда нет комплексной прозрачной аналитики, руководителю сложно отслеживать полную картину по продажам: на каких этапах зависают сделки, где накапливаются просроченные задачи, как работают менеджеры и какие источники лидов действительно дают результат. А ручная подготовка отчётности только усложняет ситуацию — процесс занимает много времени, а данные быстро теряют актуальность. 🔗Рассказываем в...

Онлайн-запись стала привычной частью работы с клиентами: человек сам выбирает услугу и удобное время, а компания сразу получает готовую запись в системе. Следующий шаг в развитии таких инструментов – система не просто принимает запись, но и самостоятельно продолжает взаимодействие с клиентом...