Сабирзянов, расскажи про бизнес! ICON SALES

В продажах нет «мелочей». Каждый звонок, каждое слово и даже интонация решают: станете ли вы партнёром для клиента или навсегда потеряете его доверие. Я больше 15 лет тренирую менеджеров по продажам и владельцев бизнеса. И я видел сотни случаев, когда одна ошибка в звонке стоила компании клиента, денег и репутации. Именно поэтому сегодня разберём глубоко: – какие ошибки на звонках «убивают» сделки, – почему клиенты реагируют так остро, – и главное — что делать, чтобы каждый звонок был шагом к закрытию, а не к потере клиента...

Когда-то продажи выглядели просто: сказал цену → клиент подумал → купил или ушёл. Сегодня, в 2025 году, всё иначе. Клиенты умнее, осторожнее и ежедневно сравнивают десятки предложений. А значит, продавать «в лоб» или сбивать цену скидками больше не работает. ❌ Каждый раз, когда вы предлагаете скидку, вы обесцениваете продукт. ❌ Каждый раз, когда уговариваете клиента «ну давайте, подумайте», вы теряете позицию эксперта. 👉 Вопрос: как же сделать так, чтобы клиент не только хотел купить, но и сам...

Представьте картину. Вы сидите напротив клиента, он кивает, улыбается, вроде бы доволен презентацией. И вдруг из его уст вылетает эта фраза: 👉 «А можно дешевле?» Мгновение — и вы чувствуете, как внутри холодеет. Вроде всё шло к сделке, но вот она — та самая проверка на прочность. Кто-то уступает сразу. Кто-то начинает оправдываться. Но факт остаётся фактом: большинство предпринимателей теряют деньги именно в этот момент. Потому что это часть человеческой природы. Мы торгуемся на рынке. Мы ищем акции в магазинах...

Звонки стали реже. Реклама перестала окупаться. Команда работает вяло. На совещаниях — паника или тишина. Ты сидишь в офисе, открываешь CRM — и понимаешь: 💡 А теперь правда: кризис не разрушает. Он обнажает. Он показывает: — где ты тянул в одиночку — где не было системы — где ты держал лишних людей — где ты не выстраивал стратегию, а надеялся на везение Небольшая ИТ-компания. Работают стабильно: 4 проекта, команда, выручка ~2.5 млн в месяц. Но тут один из крупных клиентов уходит. Выручка падает на 40%...

Каждый руководитель рано или поздно сталкивается с этим: – Люди работают вяло – Не горят – Делают минимум – Идут домой, будто их отмучили Первый импульс: «Они просто обленились. Им всё равно». Но правда в том, что никто не приходит в команду с мыслью “я хочу сидеть и ничего не делать”. Люди тухнут не потому, что они плохие. Они тухнут, потому что перестают видеть смысл. Ты можешь платить больше. Вводить бонусы. Кричать на летучках. Это не изменит ничего, если внутри компании умерла энергия. 📉 История: команда в офисе, которая погасла 10 человек...