ICI Академия | Менеджмент качества на практике

Почему январь - лучшее время не для внедрений, а для наблюдений

В управлении качеством есть соблазн начать год «правильно» с новых регламентов, чек-листов и «давайте в этом году точно сделаем». Январь кажется идеальной точкой старта. Но в медицинской организации всё работает иначе. На самом деле первые 3-4 недели года — лучшее время не для внедрений, а для наблюдений. В праздники: И именно в этот момент хорошо видно: Это редкое состояние, когда процесс не приукрашен отчётами, презентациями и совещаниями, а видно реальные сбои. В обычном режиме сбои часто маскируются...

3 дня назад

Направления развития системы менеджмента в медицинских организациях

Наши коллеги, которые с нами уже некоторое время, знают, что мы никогда не считали получение какого-то сертификата или соответствие какому-то набору требований главной целью управления качеством. В некотором смысле это может быть промежуточная цель. А какая должна быть главной — должен определить стратегический план организации. На более оперативном уровне проблема сводиться к вопросу: "Чем организация должна заниматься ПОСЛЕ получения сертификата?" Аудитами? Да, но сколько можно повторять одно и то же...

1 неделю назад

5 способов отдохнуть в новогодние праздники между дежурствами

Если у вас в праздники не «каникулы», а график, важно найти короткие моменты для восстановления. Собрали 5 способов отдохнуть между дежурствами, которые можно встроить даже в перерывах на сменах. 1️⃣ Сон — не «когда получится», а по режиму. В праздники велик соблазн смотреть телевизор до поздна, но важно придерживаться своего обычного режима. Ложитесь до 23:00. 👉 Важно: не листать новости «на 5 минут» перед сном — эти 5 минут почти всегда превращаются в 40. 2️⃣ Вода — банально, но критично В праздники легко жить на кофе и чае...

1 неделю назад

Уважаемые коллеги! Мы с вами успешно израсходовали первую четверть 21-ого столетия. Она у нас проходила под девизом: “Я люблю тебя, жизнь, и хочу, чтобы лучше ты стала". Каждый из нас прилагал максимальные усилия, чтобы это желание осуществилось. В чем-то мы успели, в чем-то пока нет, но мы с вами старались, это никто не может оспорить. Какими достижениями можем гордиться? Прежде всего, это расширение круга приверженцев настоящего управления качеством медицинской деятельности и появление членов нашего сообщества, которые способны самостоятельно вести (и уже ведут!) проекты улучшения. Далее, это донесение до широкой аудитории наших идей, нацеленных на улучшение бизнеса медицинской организации посредством вебинаров, конференций, круглых столов, ICI Академии. И наконец, это расширение территории охвата на страны Центральной Азии. За один календарный год мы сделали многое! В соответствии со стихами: “В звоне каждого дня, как я счастлив, что нет мне покоя!“, наши планы на следующий год уже разработаны. Перед нами новая, чистая страница календаря 2026-ого года, и только от нас с вами зависит что там будет записано. Несмотря на все трудности, мы продолжим с реализацией нашей миссии – помогать медицинским и другим организациям стать более успешными. Ожидайте анонсы новых событий, курсов, мероприятий и принимайте активное участие. Поздравляем всех с наступающим Новым Годом и желаем, чтобы наше с вами движение вперед не прекратилось никогда!

1 неделю назад

Лень – мать прогресса! Или почему до сих пор во многих медицинских учреждениях используют служебные записки

Недавно мы провели несколько аудитов, в течение которых узнали новый термин – “служебка”, то бишь служебная записка. Оказывается, чтобы главный врач подписал договор, кто-то должен написать служебную записку и обосновать потребность в подписании этого договора. Не знали, что главные врачи настолько неспособны, что не в состоянии сами оценить потребность к подписанию договора. “...закон этот вид документа никак не регулирует. Даже больше — он не обязывает работников писать записку, а работодателя — получать её и принимать меры...

2 недели назад