Почему январь - лучшее время не для внедрений, а для наблюдений
В управлении качеством есть соблазн начать год «правильно» с новых регламентов, чек-листов и «давайте в этом году точно сделаем». Январь кажется идеальной точкой старта. Но в медицинской организации всё работает иначе. На самом деле первые 3-4 недели года — лучшее время не для внедрений, а для наблюдений. В праздники: И именно в этот момент хорошо видно: Это редкое состояние, когда процесс не приукрашен отчётами, презентациями и совещаниями, а видно реальные сбои. В обычном режиме сбои часто маскируются...