ICI Академия | Менеджмент качества на практике

⚠️ Большинство проблем с медицинским оборудованием начинаются с допуска неподготовленного сотрудника. Проверки, инциденты, травмы персонала, претензии пациентов — в основе почти всегда одна причина: обучение проведено формально, а допуск к работе документально не подтверждён. Для проверяющих это один из самых “быстрых” блоков: достаточно запросить приказ, протокол обучения и список допущенных сотрудников. Если цепочка документов не сходится — организация автоматически оказывается в зоне риска. Поэтому мы собрали управленческую памятку как правильно организовать обучение персонала безопасной работе с медицинским оборудованием и оформить допуск так, чтобы это выдержало проверку и реально снижало риски. 📌 Сохраняйте памятку. Это готовый чек-лист для службы качества, старших медсестёр и заведующих.

⚠️ С 1 марта правила медицинского образования меняются — и дистанционно “набрать часы” перед аккредитацией больше не получится так, как раньше. С этой даты в силу вступает положение Федерального закона от 28.02.2025 № 28-ФЗ, которое запрещает медицинским и фармацевтическим работникам проходить обучение исключительно дистанционно. Государство делает ставку на очное обучение с практикой для того, чтобы аккредитация перестала быть формальностью. Для медицинских организации это означает: 👉 планирование НМО превращается в кадровую задачу 👉 ошибки в организации обучения = риск недопуска к аккредитации Разобрали ключевые изменения в карточках. 📌 Сохраните — это пригодится при планировании обучения персонала на 2026–2027.

⚕️ ИИ уже меняет медицину быстрее, чем меняются клинические рекомендации. Вопрос больше не в том “нужно ли его внедрять”, а в том “успеем ли мы адаптироваться”. Предприниматель с 6-летним опытом в сфере ИИ Мэтт Шумер опубликовал резонансную статью, которую обсуждают управленцы по всему миру. Его мысль звучит жёстко: “Мы уже находимся в точке, аналогичной февралю 2020 года — только теперь речь не о вирусе, а об ИИ. Большинство медицинских организаций всё ёщё работают в традиционных процессах, однако технологический перелом уже произошёл. Для государственной медицины это особенно критично. Потому что именно здесь: — огромная нагрузка на персонал — кадровый дефицит — постоянно растущие требования надзорных органов — объём отчётности увеличивается — ошибки стоят слишком дорого — а ресурсы на реформы ограничены ИИ в ближайшие 1–3 года модель управления медицинской организацией. И когда сверху начнут требовать: ✔ автоматический анализ рисков ✔ цифровой контроль качества ✔ интеллектуальную аналитику показателей ✔ поддержку клинических решений ✔ предиктивное управление осложнениями — времени “спокойно разобраться” уже не будет. В карточках выжимка ключевых тезисов из статьи. Сохраните их как чек-лист для стратегических сессий и планирования внедрения ИИ в медорганизации.

Какие специалисты смогут работать без аккредитации в 2026 году? Минздрав утвердил временный порядок допуска к медицинской и фармацевтической деятельности без прохождения аккредитации (приказ №34н от 20.01.2026). Это не отмена требований, антикризисная мера, чтобы система не «встала» из-за массового истечения сертификатов в 2025 году. Для руководителей это означает одно: в 2026 году можно сохранить кадровый состав, если соблюдены условия. Разбираем в карточках, кого касается послабление, при каких критериях сотрудники могут продолжить работу и на что важно обратить внимание управленцам. Сохраняйте как чек-лист для кадровой службы 👇

Почему одни руководители «держат систему», а другие — тушат пожары? Дело не в должности и не в стаже. Разница — в типе мышления. Руководитель медицинской организации мыслит как человек, который: - видит систему целиком, - понимает причины, а не только последствия, - принимает решения в условиях неопределённости, - опирается на данные, а не на ощущения. Хорошая новость: управленческое мышление — не врождённое качество. Его можно и нужно развивать. В карточках — 6 ключевых направлений, которые формируют мышление руководителя в логике системы менеджмента качества. Сохраните — это чек-лист для самодиагностики 📌

В медицинских организациях каждый день рождаются десятки идей. А сколько из них доходят до внедрения? С 1 января 2026 года появляется официальный ориентир как превратить идеи сотрудников в реальный результат, а не в разговоры на планёрках. Речь о новом ГОСТ Р 72388-2025 «Управление идеями в организации. Системы управления идеями. Основные положения». Полный текст опубликован на сайте Федерального агентства по техническому регулированию. Следует заметить, что это не международный стандарт, хотя он с ними связан. В чем его особенность? В международной стандартизации вопросы управления талантами и управления знаниями занимают важное место. Когда речь идет о супердержавах и пост-индустриальном обществе, носителями развития передовых технологий не являются народные массы, а таланты и гении, изобретатели Кулибины и смекалистые Левши, способные придумать и сотворить что-то принципиально новое. Но таланты не появляются на пустом месте. Даже если кто-то родился гением его надо поддержать, помочь развиваться, не ограничивать и не подавлять его гениальность. А теперь подумайте, что бы в вашей организации сделали с гением, если бы он пришел к вам работать? Гениев мало, на все потребности не хватит. Но умных людей много. И тогда вопрос: “ Как мы используем их способность думать и действовать? Как создаем среду, где они заинтересованы в непрерывном улучшении, как собираем, анализируем и реализуем их предложения?” Одним словом, как реализуем основной принцип диалектического материализма / переход количества в качество? Зачастую никак. Например, если рядовая медсестра укажет на какую-то проблему или придумает более эффективный способ выполнения какой-то процедуры, что произойдет дальше? При этом надо вспомнить, что Япония прочитала всему миру лекцию о том, как надо вовлекать рабочих и как надо прислушиваться к их мнению (материал «Gemba to QC», 1978, JUSE). Стандарт, о котором идет речь, призван помочь организациям в построении системы управления знаниями и талантами. Он связан со стандартами по бережливому производству (ГОСТ Р 56020 Бережливое производство) и со стандартами в области инновационного менеджмента (ГОСТ Р ИСО 56000). Какая у него целевая аудитория? Прежде всего, им должны заинтересоваться руководители высшего звена, которые сами являются одним из главных препятствий внедрению любой системы менеджмента. В пункте 4.2 стандарта указано, что первые два барьера — низкий уровень корпоративной культуры и отсутствие поддержки и поощрения генерации новых идей и/или их внедрения, т. е. незаинтересованность или недостаточная поддержка руководством процесса по управлению идеями. Также руководство должно найти решение главной проблемы — низкой мотивированности персонала для подачи идей по улучшению. И вообще, можно сказать, что система управления идеями будет работать только в демократичной среде, где уважается вклад каждого сотрудника в общий успех. Диктаторам чужие идеи не нужны. При изучении стандарта вы найдете много полезных идей и том, как работать с идеями (каламбур, но так получилось). Обратите внимание на приложение А. Оно указывает, что управление идеями неразрывно связано со всеми аспектами управления организацией. А это значит, что нам нужны идеи по всем направлениям деятельности, не только по вопросам оказании медицинской помощи. Можно даже сказать, что улучшение качества медицинской помощи в высокой степени зависит от того, какие идеи подают немедицинские службы поддержки. Именно поэтому мы в наших проектах никогда не ограничиваемся только на выполнение внешних требований, поскольку все взаимозависимо, а потребности организации шире, чем эти внешние требования. Как вы считаете, нужен ли медицинским организациям такой стандарт? Видите в нём реальный инструмент для вовлечения персонала и улучшений — или очередной документ, который сложно применить на практике? Поделитесь своим мнением в комментариях 👇

Как остаться востребованным управленцем в медицинской организации к 2030 году? ИИ, алгоритмы и роботизация забирают всё, что можно формализовать: рутинные расчёты, типовые протоколы, отчётность, часть управленческих решений. 👉 Но они не заменят руководителя, который умеет мыслить, собирать людей и брать ответственность в условиях неопределённости. К 2030 году востребованными останутся те, кто умеет: — работать в условиях неопределенности; — держать фокус на пациенте; — управлять людьми, а не таблицами. 📌 В карточках рассказали какие руководители будут нужны медицине в 2030+ и какие навыки ИИ не заменит. Сохраняйте — это ориентир для профессионального развития. ИИ уже стал частью управленческой реальности. И вопрос в том, как встроить его в управление качеством, безопасностью и развитием организации. 📅 10 февраля 2026 года мы проводим бесплатный онлайн-практикум «ИИ в управлении медицинской организацией: ваша стратегия с ICI Академией» На практикуме разберём: ▪️где ИИ действительно усиливает руководителя; ▪️какие задачи ему можно делегировать безопасно; ▪️как сохранить управленческий контроль и ответственность. В рамках онлайн-практикума мы презентуем программы ICI Академии, которые помогут вам укрепить управленческие навыки и остаться востребованными в 2030+. 👉 Регистрация по ссылке launch.ici-academy.com

2026 год заметно изменит повседневную работу врача. Меняются: — структура заработной платы — формат контроля и проверок — старт карьеры молодых врачей — требования к обучению и ДПО Это сдвиг логики системы от формальностей к устойчивости, ответственности и качеству. 📌 В карточках собрали ключевые изменения 2026 года. Делитесь в комментариях, как будете адаптироваться к предстоящему? Источники: 🔗 medvestnik.ru/...tml 🔗 medvestnik.ru/...tml 🔗 www.interfax.ru/...405 🔗 kedu.ru/...cr1

👍 Пациенты в команде: как в уфимской поликлинике создают пациентоцентричную модель управления 🎯 Новым этапом развития «пациентоцентричной модели менеджмента медицинской организации» в Поликлинике № 46 Уфы стало мероприятие, в котором приняли участие сообщество пациентов и сотрудники поликлиники. Мероприятие совместно организовали администрация поликлиники и АНО ЦСОИМО (Центр сопровождения организационных изменений в медицинских организациях). 💎 Сообщество пациентов поликлиники было организовано в 2025 году во время активной работы по внедрению пациентоцентричной модели, когда наиболее активные пациенты поликлиники обратились к главному врачу с вопросом «Чем мы можем помочь в работе поликлиники?». Во время их встречи с сотрудниками отдела внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности было предложено создать сообщество пациентов поликлиники, были определены элементы Положения о сообществе и намечены вопросы для взаимного обсуждения. 💎 С момента создания сообщества пациентов его члены участвовали в разборе жалоб на случаи оказания медицинской помощи, встречались с экспертами при проведении внешнего аудита по стандарту ICI «Пациентоцентричная система менеджмента медицинской организации», поздравляли сотрудников поликлиники с праздниками. По оценке сотрудников и руководства поликлиники сообщество пациентов существенно помогает в дальнейшем развитии и укреплении системы управления качеством, а также в улучшению коммуникации и взаимопонимания между пациентами и персоналом поликлиники. 🏆 В системе здравоохранения Республики Башкортостан такая форма сотрудничества с пациентами остается уникальным явлением. АНО ЦСОИМО будет распространять этот положительный опыт на все проекты улучшения, в которых участвует. 🎯 Для решения вопросов дальнейшего сотрудничества сообщества с сотрудниками поликлиники, расширения круга вопросов для совместного обсуждения, вовлечения большего количества пациентов в деятельность сообщества 30 января проведен тренинг на командообразование. В ходе тренинга сотрудники поликлиники определили 21 предложение, в решении которых они бы хотели получить помощь и поддержку членов сообщества. По результату их рассмотрения выбраны и предложены членами сообщества четыре направления взаимодействия: 1️⃣взаимодействие с госорганами, сторонними организациями, сообществами и другими заинтересованными сторонами; 2️⃣демонстрация деятельности поликлиники в соцсетях и СМИ; 3️⃣эмоциональная поддержка сотрудников поликлиники с целью снижения их профессионального выгорания; 4️⃣рассмотрение «трудных», спорных вопросов пациентов, их обращений и жалоб при оказании медицинской помощи. 💎 В мероприятии активно участвовали все: и сотрудники, и члены сообщества. Царила творческая, теплая, дружественная обстановка, каждый участник тренинга вносил свой вклад в создание нового уровня отношений «медицинский работник-пациент», уровня уважения, дружелюбия, эмпатии и взаимопомощи в решении вопросов эффективного лечения и сохранения здоровья! 👍 Сохраним здоровье вместе!