Найти в Дзене
Почему январь - лучшее время не для внедрений, а для наблюдений
В управлении качеством есть соблазн начать год «правильно» с новых регламентов, чек-листов и «давайте в этом году точно сделаем». Январь кажется идеальной точкой старта. Но в медицинской организации всё работает иначе. На самом деле первые 3-4 недели года — лучшее время не для внедрений, а для наблюдений. В праздники: И именно в этот момент хорошо видно: Это редкое состояние, когда процесс не приукрашен отчётами, презентациями и совещаниями, а видно реальные сбои. В обычном режиме сбои часто маскируются...
3 дня назад
Направления развития системы менеджмента в медицинских организациях
Наши коллеги, которые с нами уже некоторое время, знают, что мы никогда не считали получение какого-то сертификата или соответствие какому-то набору требований главной целью управления качеством. В некотором смысле это может быть промежуточная цель. А какая должна быть главной — должен определить стратегический план организации. На более оперативном уровне проблема сводиться к вопросу: "Чем организация должна заниматься ПОСЛЕ получения сертификата?" Аудитами? Да, но сколько можно повторять одно и то же...
1 неделю назад
5 способов отдохнуть в новогодние праздники между дежурствами
Если у вас в праздники не «каникулы», а график, важно найти короткие моменты для восстановления. Собрали 5 способов отдохнуть между дежурствами, которые можно встроить даже в перерывах на сменах. 1️⃣ Сон — не «когда получится», а по режиму. В праздники велик соблазн смотреть телевизор до поздна, но важно придерживаться своего обычного режима. Ложитесь до 23:00. 👉 Важно: не листать новости «на 5 минут» перед сном — эти 5 минут почти всегда превращаются в 40. 2️⃣ Вода — банально, но критично В праздники легко жить на кофе и чае...
1 неделю назад
Уважаемые коллеги! Мы с вами успешно израсходовали первую четверть 21-ого столетия. Она у нас проходила под девизом: “Я люблю тебя, жизнь, и хочу, чтобы лучше ты стала". Каждый из нас прилагал максимальные усилия, чтобы это желание осуществилось. В чем-то мы успели, в чем-то пока нет, но мы с вами старались, это никто не может оспорить. Какими достижениями можем гордиться? Прежде всего, это расширение круга приверженцев настоящего управления качеством медицинской деятельности и появление членов нашего сообщества, которые способны самостоятельно вести (и уже ведут!) проекты улучшения. Далее, это донесение до широкой аудитории наших идей, нацеленных на улучшение бизнеса медицинской организации посредством вебинаров, конференций, круглых столов, ICI Академии. И наконец, это расширение территории охвата на страны Центральной Азии. За один календарный год мы сделали многое! В соответствии со стихами: “В звоне каждого дня, как я счастлив, что нет мне покоя!“, наши планы на следующий год уже разработаны. Перед нами новая, чистая страница календаря 2026-ого года, и только от нас с вами зависит что там будет записано. Несмотря на все трудности, мы продолжим с реализацией нашей миссии – помогать медицинским и другим организациям стать более успешными. Ожидайте анонсы новых событий, курсов, мероприятий и принимайте активное участие. Поздравляем всех с наступающим Новым Годом и желаем, чтобы наше с вами движение вперед не прекратилось никогда!
1 неделю назад
Лень – мать прогресса! Или почему до сих пор во многих медицинских учреждениях используют служебные записки
Недавно мы провели несколько аудитов, в течение которых узнали новый термин – “служебка”, то бишь служебная записка. Оказывается, чтобы главный врач подписал договор, кто-то должен написать служебную записку и обосновать потребность в подписании этого договора. Не знали, что главные врачи настолько неспособны, что не в состоянии сами оценить потребность к подписанию договора. “...закон этот вид документа никак не регулирует. Даже больше — он не обязывает работников писать записку, а работодателя — получать её и принимать меры...
2 недели назад
Как делать презентации, которые понравятся аудитории
Когда слушаешь некоторых выступающих и смотришь на их слайды, иногда приходит в голову мысль, что все сделано не для того, чтобы о чем-то информировать аудиторию, а для того, чтобы поупражняться в пытках. Слайды оформлены просто ужасно, информация неразборчивая, мелкий шрифт невозможно читать. Недаром есть масса книг, с приблизительным названием "Умереть от PowerPoint". И не зря мы в наших выступлениях так массово используем ментальные карты...
2 недели назад
🤝 Ветеринарный госпиталь SkolkovoVet и ICI Group объединяют усилия для развития стандартов качества в ветеринарии Недавно состоялась важная рабочая встреча представителей SkolkovoVet и консалтинговой компании ICI International Quality Certificates Issuing Services LLC, прошедшая на базе ветеринарного госпиталя SkolkovoVet. В центре внимания — создание международных стандартов менеджмента, качества и безопасности в ветеринарной сфере, а также запуск системы сертификации и аккредитации на основе этих стандартов. Партнёры также договорились о совместной работе по развитию экспертного сообщества и образовательных программ, которые будут доступны на площадке ICI Академии и в научно-образовательном центре SkolkovoVet. По итогам встречи принято решение о подписании меморандума о сотрудничестве. Определены ключевые направления развития и назначено первое заседание рабочей группы, которое станет стартом масштабного проекта по стандартизации и повышению качества ветеринарных услуг на международном уровне. Это важный шаг к объединению профессионалов и внедрению лучших мировых практик в отечественной ветеринарии! 🤔 Поделитесь мнением — как вы считаете, насколько актуальна сейчас стандартизация качества в ветеринарии? Пишите в комментариях!
3 недели назад
6 способов нематериальной мотивации персонала в медицинском учреждении
Низкие зарплаты, высокая нагрузка и бесконечная бюрократия — реальность большинства государственных медицинских организаций. В этих условиях вопрос мотивации персонала становится не абстрактным, а реальным. Практика показывает: даже самые простые нематериальные решения напрямую влияют на вовлечённость, человечность и устойчивость команды. Знакомьтесь, мы подобрали 6 способов нематериальной мотивации, которые действительно работают. 📌 Сохраняйте как ориентир для управленческих решений: 1️⃣ Признание — человеческое, а не формальное...
3 недели назад
Провести внутренний аудит в медицинском учреждении за пять минут, возможно ли такое?
Автор статьи — Радомир Бошкович, Генеральный директор органа по оценке соответствия ICI (ОАЭ, Дубай), директор проектов консалтинговых компаний «Международный инновационный консалтинг» (Москва, Россия) и ALLAGES Ltd. (Белград Сербия), член Экспертного совета по качеству Комитета Государственной Думы РФ по охране здоровья, ректор ICI Академии. Вопрос проведения внутренних аудитов в организациях различного масштаба и с привлечением специалистов различного профиля кажется очень интересным. Начнем с того, что в нормативных документах термин «аудит» не упоминается...
4 недели назад
🔍 Медицинская ошибка — это не точка невозврата. Это стрелка часов, указывающая на коренную причину
Почему одни и те же ошибки повторяются годами, а другие исчезают навсегда? Ответ — в умении медицинской организации не искать виноватых, а находить коренные причины. Именно об этом мы говорили во время обучения сотрудников Городской больницы №1 Стерлитамака. В данный момент здесь внедряем систему менеджмента качества, а следующим этапом – внедрение стандарта по пациентоцентричности. Ректор ICI Академии Радомир Бошкович читает лекцию о поиске коренной причины в Городской больнице №1 г.Стерлитамака...
1 месяц назад
Руководители медицинских организаций и менеджеры по качеству — новость для вас! 16 декабря в 12:00 (мск) пройдет бесплатный онлайн-практикум «ИИ в управлении медицинской организацией: ваша стратегия с ICI Академией» Мы представим практические инструменты для тех, кто отвечает за качество, безопасность и развитие медицинской организации прямо сейчас. Программа практикума: ✔️Инновационный старт: ИИ в действии (примеры внедрения в процессы); ✔️Практический кейс внедрения ИИ в отделение лучевой диагностики; ✔️Как связать ИИ, систему качества и обучение персонала в единую модель; ✔️Живая экскурсия по платформе ICI Академии: какие программы обучения помогут внедрить эффективный менеджмент качества. Это событие — официальное открытие ICI Академии с тремя траекториями развития управленцев и команд. Такое нельзя пропустить! ⚠ Количество мест ограничено. ⚠ Запись будет доступна только для зарегистрированных участников. 👉 Регистрируйтесь по ссылке launch.ici-academy.com ✔️ Пригласите к просмотру коллег, отвечающих за качество, безопасность, цифровизацию и обучение. До встречи на онлайн-практикуме!
1 месяц назад
Про устную передачу информации в преемственности медицинской помощи
Правила устной передачи информации о пациенте могут спасти жизнь — и это не преувеличение Устная передача данных в медицине — важнейший элемент преемственности помощи, от которого напрямую зависит безопасность пациента. В медицинских организациях нередко возникают ситуации, когда врачам или медсёстрам приходится передавать информацию устно — во время смены, экстренного случая или внештатной ситуации. При этом не всегда есть возможность сразу оформить письменное назначение, и тогда устная передача становится критичной...
2 месяца назад