Бизнес с Уваровой

Недавно разговаривала с директором по продажам. Сильный управленец, двадцать лет в профессии, не один кризис за плечами. И вдруг фраза: «Елена, я больше не понимаю, что происходит. Новости противоречат друг другу, цели меняются каждую неделю, команда задаёт вопросы, на которые у меня нет ответов». И вот тут важно не списывать всё на личную усталость или слабость руководителя. Это уже не частная история. Это новая управленческая реальность, в которой оказались почти все. Я двадцать лет в управлении...

Есть странная вещь, которую я много раз видела в компаниях: больше всего сил теряется не во время праздников, а в первые дни после них. Не потому, что люди разленились. А потому, что все резко пытаются доказать себе и окружающим: паузы как будто не было, сейчас всё быстро наверстаем. Обычно это выглядит одинаково. Человек открывает ноутбук после длинных выходных, видит почту, чаты, задачи, пропущенные вопросы, чужие «а давайте быстро обсудим» - и сразу ныряет в поток. К обеду календарь уже забит, к вечеру голова гудит, а по-настоящему важное так и осталось где-то сбоку...

«Елена, мы вложили полтора миллиона в обучение команды, а результата ноль». Эту фразу я слышу от собственников и руководителей чаще, чем хотелось бы. Дальше обычно начинается поиск виноватого: «Может, тренера не того выбрали?» «Может, формат не подошёл?» «Может, команда была не готова?» А я задаю самый неприятный вопрос: «А зачем вы вообще это обучение покупали?» И вот тут обычно пауза. Потому что честного ответа нет. Есть только привычное: «Ну… все же учат персонал». Корпоративное обучение часто покупают не потому, что у компании есть понятная боль, измеримая задача и конкретный запрос...

Есть формулировки, которые в корпоративной жизни звучат красиво ровно до того момента, пока не смотришь на последствия. Одна из них - «развитие потенциала». На бумаге всё выглядит благородно: компания видит в человеке большее, вкладывается в обучение, даёт коучинг, оценку, новые задачи. На практике слишком часто выходит другая картина: через полгода лучшие люди уходят, а те, кто остаётся, работают с ощущением, что с ними что-то не так. Самая неприятная подмена происходит в одной фразе. Когда сотруднику...

Есть формулировки, которые звучат красиво ровно до того момента, пока не начинаешь смотреть на последствия. Одна из них - «развитие потенциала». На бумаге всё выглядит правильно: компания видит в человеке большее, вкладывается в его рост, даёт обучение, коучинг, оценку, новые задачи. В реальности слишком часто получается другая история: сотрудник, который вчера был сильным и устойчивым, через полгода уходит выгоревшим, злым и с ощущением, что с ним что-то не так. Сама идея развития хорошая. Проблема не в ней...