Найти в Дзене
🏕️ Запустили сервис для парк-отеля «Алмазы» в Воронежской области. Это загородный формат, где гость приезжает за атмосферой и тишиной и как раз здесь дополнительные услуги продаются особенно хорошо, если их правильно упаковать. Задачи отеля: • повысить продажи дополнительных услуг; • запустить единую шахматку по доп.услугам; • автоматизировать коммуникацию с гостями. Что сделали: • настроили витрину услуг; • собрали чат-бот для общения с гостями; • собрали шахматку; • настроили интеграцию. Теперь команда отеля видит всю загрузку по услугам в одном месте, а гость получает нужное без лишних звонков на ресепшн. Если хотите так же выстроить управление дополнительными услугами и автоматизировать коммуникацию с гостями — записывайтесь на консультацию, разберем ваш объект.
3 недели назад
Путь к бронированию без потерь: что мешает гостю выбрать ваш отель
Гость может дойти до сайта, открыть тарифы, посмотреть номера и все равно уйти без бронирования. Чаще всего проблема не в спросе, а в мелких сбоях на пути. Разберем, где отель теряет интерес гостя и что с этим делать без лишней суеты. Отель тратит деньги на продвижение, получает трафик, приводит человека на сайт. Дальше начинается самое обидное. Гость уже рядом с бронью, но не понимает, куда нажать, кому написать или как быстро получить ответ. Сайт часто выглядит презентабельно. Есть красивые фото, описание номеров, акции, услуги...
2 месяца назад
Пришла весна, рынок ожил – законотворчество в адрес отельеров тоже. Уже месяц действует закон о русском языке в вывесках и рекламе, заработало заселение гостей через Госуслуги, ключевая ставка снизилась до 15% и многое другое. Читаем и пользуемся ⬇️ 🧑‍⚖️ Важное в законодательстве за март Март принес нам путаницу с вывесками и рекламой, прояснил правила заселения через Госуслуги, показал новые требования по доступности туристических объектов и еще много нового – месяц вышел насыщенным. Собрали главные новости в Вестнике Хотбот. Читать: clck.ru/...rcc 🌐 Без купюр и цензуры – что не так с сайтами отелей Сооснователь и директор по продукту Хотбот Федор Киреев разобрал сайты участников вебинара и рассказал, где скрываются неочевидные ошибки, из-за которых гость уходит к конкурентам. Посмотрите запись эфира – может, там есть то, что отпугивает ваших гостей. Смотреть запись: clck.ru/...rfc 🔖 Выбор читателей блога Статья 1 – о маркетинге Разбираем, как выбрать надежного маркетинг‑подрядчика и перестать сливать бюджет. В статье узнаете, на какие инструменты направить ресурсы, чтобы увеличить доход. Посмотреть: clck.ru/...ri5 Статья 2 – о продажах Почему персонал не продает доп.услуги регулярно? Рассказали, какие материальные и нематериальные методы мотивации реально работают и какие приемы помогают сделать продажи на ресепшн регулярными. Посмотреть: clck.ru/...rkh
2 месяца назад
Где отель теряет деньги каждый день, и как это исправить с помощью ИИ
Отель может терять деньги не только из-за низкого спроса. Часто проблема в рутине: заявки приходят из разных каналов, услуги продаются вручную, а сайт не доводит гостя до покупки. Разберем, как ИИ и автоматизация помогают убрать этот шум, разгрузить команду и найти точки роста. Часто проблема не в спросе, а в рутине. Заявки приходят из разных каналов, сотрудники отвечают вручную, услуги продаются неровно, а сайт не всегда доводит гостя до покупки. В такой системе команда постоянно занята. Один сотрудник отвечает гостю, второй уточняет детали, третий сводит заявки в таблицу...
2 месяца назад
Полный гайд: как превратить «слепые зоны» отеля в источник дохода
В гостиничном бизнесе часто бывают незаметные утечки выручки. Из‑за них отель может терять до 30% потенциального дохода. Разберем, в каких процессах возникают потери, как снизить нагрузку на персонал и повысить продажи. Материал позволит найти скрытые резервы отеля и нарастить доход без крупных инвестиций. Смотрите эфир по этой теме по ссылке. По статистике 90% гостей не знакомы с полным перечнем услуг отеля. В результате вы недополучаете доход. Проблема связана не с уровнем сервиса, а с неэффективной системой продвижения и информирования гостей...
2 месяца назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала