Центр защиты селлеров

Вы заказали у фрилансера качественную инфографику, загрузили ее в карточки товара на Ozon или Wildberries, и продажи пошли вверх. Через неделю вы замечаете, что конкурент полностью скопировал ваши изображения для продажи аналогичного товара. Или, что еще хуже, сам дизайнер, с которым вы расстались на плохой ноте, направляет жалобу в поддержку маркетплейса с требованием заблокировать ваш магазин за нарушение его авторских прав. В обеих ситуациях служба поддержки маркетплейса запросит у вас документы, подтверждающие право на использование визуального контента...

Вы получили уведомление от Ozon о начислении штрафа за реализацию товаров без обязательной маркировки «Честный ЗНАК». Ситуация требует оперативных действий, так как площадка удерживает сумму штрафа из ваших выплат, ссылаясь на нарушение правил площадки. В этой статье мы разберем правовой алгоритм оспаривания таких удержаний в ситуации, когда товар фактически был промаркирован, и объясним, как правильно собрать доказательственную базу для защиты своих коммерческих интересов. Отношения между продавцом...

Блокировка карточки товара на Wildberries из-за жалобы правообладателя в разделе «Цифровой арбитраж» — ситуация, требующая немедленных правовых действий со стороны селлера. Отсутствие своевременного ответа или юридически неграмотная аргументация приводят не только к скрытию товара с витрины, но и к удержаниям со стороны площадки, а в перспективе — к судебным искам о взыскании компенсации за нарушение исключительных прав. В этой статье мы подробно разберем алгоритм защиты селлера в рамках Цифрового арбитража, опираясь на нормы Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и правила работы площадки...

Блокировка карточки товара по жалобе правообладателя — это ситуация, требующая немедленных, но выверенных действий. Маркетплейс скрывает товар с витрины не из желания навредить селлеру, а во исполнение условий оферты и норм Гражданского кодекса РФ, чтобы минимизировать собственные риски привлечения к ответственности за нарушение интеллектуальных прав. Ваша задача в этот момент — не спорить с алгоритмами площадки, а предоставить службе поддержки исчерпывающую доказательную базу того, что вы реализуете товар на законных основаниях...

Блокировка личного кабинета продавца — ситуация, полностью парализующая торговую деятельность. Вы теряете доступ к управлению поставками, ценообразованию и, главное, к выводу денежных средств. Если маркетплейс приостановил сотрудничество без четкого указания на конкретный пункт оферты, который был нарушен, или без предоставления доказательств такого нарушения, речь идет о немотивированной блокировке. В данной статье мы разберем пошаговый юридический алгоритм действий селлера в подобной ситуации. Главным инструментом защиты на начальном этапе выступает грамотно составленная досудебная претензия...