Центр защиты селлеров

Вы получили уведомление от маркетплейса о блокировке карточки товара, а в приложении — досудебную претензию от правообладателя или протокол надзорного органа об административном правонарушении. Основанием послужила контрольная закупка. В этой статье мы разберем четкий правовой алгоритм действий продавца: как реагировать на такие ситуации, оценивать доказательства оппонента и защищать свои интересы в рамках правового поля. Контрольная закупка — это не просто заказ недовольного клиента, а регламентированное процессуальное действие...

Карточка вашего товара на Мегамаркете заблокирована, а служба поддержки ссылается на отсутствие сертификата соответствия, декларации или отказного письма. В этой статье мы разберем правовой алгоритм действий продавца: как законно снять блокировку, какие документы платформа вправе требовать и как действовать, если ограничения наложены необоснованно. Мегамаркет (юридическое лицо — ООО «Маркетплейс»), как и любая другая площадка, является посредником между продавцом и покупателем. Однако закон накладывает на маркетплейсы определенные обязательства...

Если вы столкнулись с финансовыми удержаниями со стороны Wildberries из-за отсутствия или нечитаемости кодов идентификации (КИЗ) системы «Честный ЗНАК», либо получили уведомление о возможной блокировке личного кабинета, эта статья предоставит вам четкий алгоритм действий. Ниже мы разберем, как законно оспорить начисленные штрафы, доказать свою добросовестность и защитить бизнес от приостановки деятельности на площадке. Реализация товаров, подлежащих обязательной маркировке, строго регулируется законодательством...

Если Мегамаркет (юридическое лицо — ООО «Маркетплейс») систематически нарушает сроки выплат за реализованный товар, теряет продукцию на складах или неправомерно удерживает штрафы, продавец имеет законное право расторгнуть договорные отношения и потребовать полного возмещения убытков. В этой статье мы подробно разберем алгоритм действий селлера, который позволит юридически грамотно зафиксировать нарушения, прекратить действие договора и взыскать задолженность в арбитражном суде. Отношения между селлером...

Если вы получили от Ozon уведомление о начислении штрафа или блокировке карточек за размещение в продаже запрещенных товаров, в этой статье вы найдете четкий правовой алгоритм действий. Мы разберем, на чем основываются подобные санкции площадки, в каких случаях их можно оспорить и как правильно выстроить защиту своих интересов в рамках правового поля. Взаимодействие селлера и площадки Ozon (ООО «Интернет Решения») регулируется договором оферты. С юридической точки зрения штраф, предусмотренный в разделе тарифов и комиссий оферты за продажу запрещенного товара, является договорной неустойкой...

Ситуация, когда маркетплейс списывает средства за логистику по завышенным тарифам или выставляет штрафы за якобы неверно указанные габариты товара, — одна из самых частых причин финансовых потерь продавцов. В этой статье мы шаг за шагом разберем правовой алгоритм действий селлера: как правильно фиксировать размеры своих товаров, на какие нормы закона опираться при составлении претензии и как возвращать незаконно удержанные деньги в судебном порядке. Взаимоотношения продавца и Wildberries регулируются Офертой о реализации товара на сайте...

Если вы обнаружили в еженедельном отчете маркетплейса удержания, возникшие из-за применения новых ставок комиссии, логистики или хранения к прошлым периодам, действовать нужно строго в рамках правового поля. В этой статье мы подробно разберем алгоритм оспаривания перерасчета и возврата необоснованно удержанных средств на основании действующего законодательства и арбитражной практики. Отношения между продавцом и маркетплейсом регулируются договором оферты, который по своей правовой природе является договором присоединения...

Ваш личный кабинет на Ozon заблокирован, а в уведомлении платформы в качестве причины указана «накрутка отзывов». Помимо приостановки продаж, маркетплейс может удержать штраф или заморозить выплаты за уже реализованный товар. В этой статье мы разберем правовую природу таких блокировок, оценим законность штрафных санкций со стороны ООО «Интернет Решения» (юридическое лицо Ozon) и предоставим четкий алгоритм действий для селлера по защите своих интересов. Отношения между продавцом и маркетплейсом регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Договором для продавцов на Платформе Ozon (Офертой)...

Блокировка личного кабинета, задержка возврата нереализованной продукции или технические сбои, ограничивающие доступ к витрине, приводят к прямому результату: продажи останавливаются, а селлер теряет деньги. В этой статье мы пошагово разберем правовой алгоритм действий продавца, который планирует взыскать с Яндекс Маркета неполученные доходы через арбитражный суд. Согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ, убытки делятся на реальный ущерб (например, стоимость потерянного на складе товара) и упущенную выгоду...

Если ваши выплаты на платформе Wildberries оказались заблокированы или удержаны, ваш бизнес лишается оборотных средств. Эта статья представляет собой пошаговый правовой алгоритм действий, который поможет селлеру защитить свои интересы, грамотно зафиксировать нарушения и взыскать удержанные денежные средства через арбитражный суд. В данном материале специалисты Центра защиты селлеров детально разбирают основания для удержаний, правила досудебного порядка и процесс подготовки искового заявления. Отношения...

Если ООО «Интернет Решения» (Ozon) подало к вам иск о взыскании задолженности, неосновательного обогащения или штрафов по договору оферты, а у вас имеются собственные финансовые претензии к маркетплейсу (например, за утерянный товар или необоснованно удержанную выручку), оптимальным процессуальным решением является подача встречного иска. В этой статье мы разберем правовой алгоритм подготовки и подачи встречного искового заявления, который поможет вам защитить свои финансовые интересы в рамках уже начатого судебного разбирательства...

Если вы читаете эту статью, вероятно, вы уже столкнулись с блокировкой личного кабинета на Мегамаркете или получили официальное уведомление об одностороннем расторжении договора. Как правило, это сопровождается остановкой продаж, заморозкой денежных средств за уже реализованные товары и невозможностью оперативно вывезти остатки со складов маркетплейса. В этой статье мы дадим четкий правовой алгоритм: как действовать продавцу, чтобы оспорить отказ от исполнения договора, вернуть удержанные деньги и защитить свои интересы исключительно в правовом поле...