Ритейл Dиректор

? Еще несколько лет назад Sample Sale были редким событием - закрытые распродажи для сотрудников, прессы или самых лояльных клиентов. Сегодня же они превратились в полноценный инструмент продаж и маркетинга. И дело не только в желании покупателей сэкономить. Потребитель изменился. Люди все чаще готовы подождать, чтобы купить желанную вещь с выгодой 50–90%, а бренды получили возможность быстрее освобождать склады, улучшать оборачиваемость товара и привлекать новую аудиторию. При этом хороший Sample Sale - это уже давно не просто распродажа остатков...

Мы больше не живем в модели импульсного потребления, где аромат покупается “по настроению у полки”. Клиент стал более рациональным, более избирательным и, что важно, более чувствительным к ценности каждой покупки. Но именно в этой среде парфюмерия не теряет силу — она меняет форму своего влияния. Я вижу несколько ключевых драйверов, которые определяют рост категории сегодня: 1. Эмоция как основа ценности продукта. Парфюмерия остается одной из самых персональных категорий в ритейле. Это не продукт выбора — это продукт идентичности...

Отдыхая с мужем в большой сети отелей, мы вдруг заметили странную вещь. В ресторанах и барах — никто не предлагает ничего «экстра». Ни воды, пока думаешь над заказом, ни «а хотите десерт?», ни «у нас сегодня блюдо от шефа». Мы начали гадать — почему так? Муж уверен, что дело в языке: английский здесь знают единицы, и просто не хватает слов, чтобы проявить инициативу...