Hard Sales AI

? Можно смотреть на старую базу и говорить «там уже всё холодное». Можно. А зачем? Если можно хотя бы проверить — кто из этих людей всё ещё готов к разговору 🫠

Обычно боятся не самого ИИ, а плохого ИИ. Такого, который говорит как автоответчик и продолжает гнуть скрипт, даже если разговор уже ушёл в другую сторону. Нормальный голосовой ИИ звучит иначе: задаёт вопросы, отвечает по смыслу, уточняет детали 😏 Да, клиент может понять, что с ним говорит ИИ, но если ему быстро помогли, всё объяснили и не потратили время впустую чаще всего это не проблема...

Акция закончилась — это не значит, что база умерла. Кто-то не успел купить, кто-то смотрел и отложил, кто-то добавил в корзину и пропал, кто-то просто ушел подумать. И вот тут важно не забить на этих людей. ИИ-менеджер может пройтись по базе после акции: напомнить о предложении, уточнить интерес, предложить следующий шаг или передать тех, кто готов купить, уже вашему менеджеру...

Плохой скрипт звучит так: «Здравствуйте! Мы компания N, уже 10 лет на рынке, предлагаем качественные решения для бизнеса, индивидуальный подход и выгодные условия. Вам интересно?» Клиент в этот момент думает только одно: «Кто вы и почему я должен это слушать?» Хороший скрипт короче и ближе к делу: «Здравствуйте, меня зовут Анна. Вы оставляли заявку на консультацию по [услуге]. Хотела уточнить пару вопросов, чтобы понять, какой вариант вам подойдёт...

ИИ-продажи нужны не всем ✍️ Но если заявки есть, база есть, а часть клиентов всё равно теряется — пора задуматься. Особенно если менеджеры не успевают отвечать, забывают перезвонить, бросают после «я подумаю» или старая база просто лежит без движения. ИИ-менеджер помогает закрыть именно эти провалы....

Главная ошибка в звонке — начинать с длинного монолога. Клиент ещё не понял, кто вы и зачем звоните, а ему уже рассказывают про индивидуальный подход и лучшие условия 🤣 Хороший скрипт должен быстро отвечать на 3 вопроса: 1. Кто звонит 2. Почему звоните именно ему 3. Что ему может быть полезно И дальше не читать текст, а задавать вопросы и слушать ответы...

Думал, быстро посмотришь пару заявок. А там клиент «думает» с февраля, одному не перезвонили, другого списали после одного сообщения. И всё это держится не на системе, а на человеческом факторе. Если...

Сколько раз перезвонили клиенту? — 6️⃣7️⃣ А по факту? — Один раз, он не взял. Вот поэтому ИИ иногда нужен не «для инноваций», а просто чтобы кто-то нормально довёл лида до разговора.

Старая база часто выглядит как хлам: кто-то спрашивал цену, кто-то думал, кто-то пропал, кого-то не смогли дозвонить. Но среди этих людей всегда есть те, кому всё ещё актуально 💯 ИИ-менеджер может спокойно пройтись по базе: позвонить, напомнить, уточнить, интересно ли сейчас, и вытащить тех, с кем уже есть смысл говорить дальше...

Один звонок — это не работа с лидом. Но и 15 звонков подряд — уже не продажи, а преследование. Нормально — сделать несколько аккуратных касаний: звонок, сообщение, повторный звонок позже. Чтобы выстроить нормальную систему касаний 👉 Нажмите тут

После вебинара или запуска главное — не выдохнуть и не бросить базу «на потом». Потому что люди уже проявили интерес и если с ними быстро не поработать, они просто остынут. Что нужно сделать: 1️⃣ Разделить базу Кто был на вебинаре, кто зарегистрировался и не пришёл, кто задавал вопросы, кто нажимал на кнопки, кто уже почти готов купить. 2️⃣ Связаться быстро Не через неделю, когда человек уже забыл, кто вы такие, а в первые сутки. 3️⃣ Не писать всем одно и то же Тому, кто был до конца > предложить следующий шаг. Тому, кто не пришёл > запись или короткое объяснение. Тому, кто задавал вопрос > ответ и консультацию...