Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
6 месяцев назад

Системы лояльности. Эволюция, проблемы и новый подход к их решению

Современные программы лояльности переживают фундаментальную трансформацию. Классические бонусные программы, десятилетиями служившие основой удержания клиентов, всё чаще дают сбой: клиенты не видят ценности...

6 месяцев назад

Почему "слушать" не пассивное действие, а высшая форма влияния

Мы привыкли думать, что влиять — значит говорить. Убедительно. Ярко. Аргументированно. Что влияние измеряется количеством сказанных слов, силой голоса, скоростью ответа. А что если всё наоборот? Что если...

6 месяцев назад

Энтетика? Это вместо приказов и готовых решений?

Такой вопрос мне задают часто. И он правильный. Потому что когда читаешь про «тихую власть», про «вопрос вместо ответа» и про «искусство паузы», легко подумать: «Что же мне теперь, вообще не руководить? Только спрашивать и молчать? А если пожар?» Давайте разберёмся просто, без сложных слов...

6 месяцев назад

Сравнить, чтобы понимать. Зачем энтетике диалог с другими подходами.

Когда я представляю энтетику, часто звучит вопрос: «А это не то же самое, что коучинг?», «Чем отличается от активного слушания?», «Неужели это не манипуляция?». Иногда в голосе чувствуется настороженность: «Вы опять придумали новое название для старого»...

7 месяцев назад

Оценка невидимого. Парадокс консультанта, который не оставляет следов.

В профессиональной среде существует негласный парадокс, - чем глубже и качественнее работа консультанта, тем труднее её измерить. Особенно остро эта дилемма встаёт перед теми, кто работает с глубинными...