Системы лояльности. Эволюция, проблемы и новый подход к их решению
Современные программы лояльности переживают фундаментальную трансформацию. Классические бонусные программы, десятилетиями служившие основой удержания клиентов, всё чаще дают сбой: клиенты не видят ценности...