Гуру Туризма

В своих отелях мы установили эксперимент, стали использовать формулировку обратная связь, вместо оставьте отзыв. И вааау! 🤩 Мы получили в почти 1,5 раза больше откликов от гостей. В основном, это были положительные отклики. Оставьте отзыв - слишком избито и все уже устали это слышать, а обратная связь звучит более экологичней. 📞 +7 (989) 813-64-18 💌 guru.turizm@yandex.ru 🌐 uk-guru.ru/ #УправлениеОтелем #ВедениеОтелей #МаркетингОтелей #ПродвижениеОтелей #УправляющаяКомпания #РазвитиеОтелей...

Что же может быть приятнее когда тебя с порога уже встречают с приятным сюрпризом. Уже с первых глотков жизнь кажется уже лучше и остальное уже не так огорчает, даже если что то идет не совсем по плану при заезде. Хотя мы, конечно стараемся держать сервис на высшем уровне. Некоторые наши отели предлагают не просто стандартный welcome drink, а напиток, отражающий миссию отеля (к примеру, в эко-отеле у нас подают фирменный травяной чай собранный на наших же склонах гор). Мы стараемся предлагать наши...

📞 +7 (989) 813-64-18 💌 guru.turizm@yandex.ru 🌐 uk-guru.ru/ #УправлениеОтелем #ВедениеОтелей #МаркетингОтелей #ПродвижениеОтелей #УправляющаяКомпания #РазвитиеОтелей #ОтельныйБизнес #ВедениеОтелемПодКлю #ОтделБронирования #УвеличениеПрибылиОтеля #ПовышениеЗагрузкиОтеля #ОтельМенеджмент #УправлениеОтелемАнапа #УправлениеОтелемГеленджик...

Что мы предлагаем: 🌲 Поход к Кипарисовому озеру:Это возможность открыть красоту природы и насладиться живописными видами. Идеально для любителей активного отдыха и фотографов! 🌿 Поход в лес за сбором трав для чая: Увлекательное путешествие в мир целебных трав. Гости научатся распознавать полезные растения и приготовят ароматный чай. 🧺 Пикник на природе с жареным маршмеллоу: Что может быть лучше, чем уютный пикник у костра? Жареный маршмеллоу – любимое лакомство и взрослых, и детей! 🧘‍♀ Йога и...

Кажется, что чем больше звезд, тем больше прибыли, но это не так. Очень часто категория без звезд может приносить гораздо больше денежных средств, чем отель 5* или 4*. Потому, что категоризация – это обязательное условие вхождения в реестр средств размещения, но не обязательное условие соблюдения высокого уровня сервиса и комфорта. Гораздо больше о прибыли может сказать локация, уровень комфортности номеров, количество дополнительных услуг и приветливость персонала. Если мы смотрим со стороны гостя, то гораздо проще оценивать рейтинг, не ссылаясь на уровень звездности...

Отдых в отеле может быть не только комфортным, но и невероятно увлекательным благодаря необычным услугам, которые предлагают гостиницы со всех уголков нашей планеты. Вот десять наиболее оригинальных из них: 1. Отель Atlantis The Palm в Дубае предлагает снять номер с прозрачными стенами, через которые можно наблюдать за морскими обитателями. 2. Отель Six Senses Zighy Bay в Омане предлагает несколько способов доставки гостей из аэропорта Дубая: на лимузине, скоростном катере или на параплане с эффектным приземлением на крыльцо главного корпуса...

В мире гостиничного бизнеса инновации становятся не просто трендом, а необходимостью. Они не только меняют подход к обслуживанию, но и создают уникальный опыт для гостей. 1. Искусственный интеллект (ИИ) и персонализация: Представьте, что ваш номер в отеле уже знает о ваших предпочтениях. Искусственный интеллект активно внедряется в гостиничный бизнес, анализируя данные о клиентах и предлагая им персонализированные услуги. Это может быть всё — от рекомендаций по меню до экскурсий, которые идеально подойдут именно вам...

Каждый день отели открывают свои двери для удивительно разнообразной публики, и каждому гостю требуется уникальный подход. Давайте познакомимся поближе с различными типами гостей и узнаем, что для них действительно важно: 1. Бизнес-туристы 💼Эти гости ценят время как никто другой. Им необходимы отели с молниеносным интернетом 📶 и отлично оборудованными рабочими зонами. Они ожидают быстрого обслуживания и доступа к качественным бизнес-услугам, включая стильные конференц-залы и комфортные переговорные комнаты для важных встреч...

1. Ледяной отель🧊, Швеция Окутанный величественной аурой сурового климата, Icehotel воссоздается каждую зиму как хрустальный дворец из сказки. Художники со всего мира превращают ледяные блоки в настоящие произведения искусства, создавая уникальные ледяные комнаты, которые существуют до весеннего таяния. Построенная на контрастах, ночь в этом отеле обещает влюбленным и авантюристам настоящее зимнее волшебство под северным сиянием. 2. Экоотель Leaprus🚀, Кабардино-Балкария Загляните в будущее, остановившись в космическом модуле на склонах величественного Эльбруса...

В мире гостеприимства отзывы играют ключевую роль в формировании репутации и привлечении новых гостей. При правильном подходе даже отрицательные отзывы могут стать инструментом для улучшения качества сервиса и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Рассмотрим это на конкретном примере. Пример из практики: Один из наших гостей оставил отрицательный отзыв о своем пребывании, жалуясь на шум от ремонтных работ, который мешал его отдыху. Отзыв был оставлен на популярном сайте бронирования, и такие вещи могли бы негативно сказаться на репутации нашего отеля...

1. «Счастливый Пушкин», Санкт-Петербург, год постройки: 1730. Самый старый российский отель находится в Санкт-Петербурге. Фасад здания выходит на знаменитую Английскую набережную и на Галерную улицу. Трехметровые потолки, лепнина, рельефные изразцы и антикварная мебель - в общем, интерьеры соответствуют стилю 18 веке. В наименовании отеля неслучайно упоминается фамилия знаменитого поэта, так как молодой Пушкин проживал в этом месте со своей женой Натальей Гончаровой. Здесь были написаны «Моцарт и...

В мире гостеприимства каждый день приносит что-то новое, а порой и совершенно неожиданное! Вот подборка самых странных и одновременно забавных запросов, которые когда-либо получали наши отели. 1. Увеличить квадратуру номера Один из гостей после заселения попросил увеличить площадь его номера, желательно вдвое. Мы сразу подумали о переезде в другой номер, но оказалось, что он имел в виду магическое расширение стен! Эх, если бы все было так просто! 2. Очистить море от водорослей Прекрасный вид на море иногда портят водоросли...