Веб студия Guard-IT

Новый сайт почти готов. Дизайн согласован, тексты загружены, формы работают — хочется просто открыть доступ посетителям и запускать рекламу. Именно в этот момент чаще всего всплывают мелочи, которые на тестовой версии казались несущественными, а после запуска превращаются в потерянные заявки, ошибки в поиске и срочные правки. Приёмка сайта — это не финальный просмотр главной страницы директором. Бизнесу нужно проверить, что проект действительно готов выполнять свою задачу. Начать стоит с содержания...

Почему конверсию нельзя улучшать случайными правками Сайт получает трафик, заявки есть, но их хочется больше. И тут начинается знакомый процесс: сделать кнопку ярче, поднять форму выше, сократить текст, поменять первый экран, добавить всплывающее окно. Проблема в другом: если менять сайт без понимания причины, невозможно понять, что именно сработало и была ли проблема вообще в этом месте. Допустим, из ста посетителей заявку оставляют трое. Кажется логичным переделать форму. Но что, если большинство...

UX-аудит сайта: как найти реальные проблемы, а не спорить о вкусе «Мне не нравится этот цвет», «кнопка должна быть крупнее», «давайте переставим блок выше». Обсуждение сайта легко превращается в спор о вкусах, где у директора, дизайнера и менеджера своё мнение. Но пользователь не участвует в этом споре. Он просто либо находит нужное, либо закрывает страницу. В этом и смысл UX-аудита: оценивать сайт не по принципу «красиво — некрасиво», а по тому, насколько легко человеку выполнить свою задачу. Представим сайт компании, которая оказывает несколько сложных услуг...

Человек уже выбрал услугу, дошёл до формы и готов оставить заявку. Казалось бы, самое сложное позади. Но именно здесь бизнес иногда сам ставит перед клиентом ещё один барьер: просит имя, фамилию, телефон, почту, название компании, должность, город, бюджет, комментарий и ещё несколько обязательных данных. Чем больше информации менеджер получит сразу, тем проще подготовиться. Но посетитель ещё не стал клиентом и не всегда готов заполнять анкету ради первого контакта. Поэтому универсального ответа «в форме должно быть два поля» или «пять полей» нет...