Найти тему
Гибкая занятость
До весны пару недель а я продолжу о банальном - тренды. Гибкая занятость - это один из самых заметных трендов на современном рынке труда. Возникновение этого тренда имеет несколько первопричин: Во-первых, новые технологии и цифровые платформы. Мы получили возможность работать удаленно и самостоятельно управлять своим рабочим временем. Это особенно актуально для молодых профессионалов, которые предпочитают гибкий график работы, чтобы совмещать работу с другими интересами и обязанностями. Во-вторых, появляются новые возможности для предпринимательства и самореализации...
1 год назад
Создавай новое
Шесть этапов создания нового продукта или услуги. Все эти этапы помогают вам создать воронку, в которую попадает клиент. Впечатление: Клиенты покупают не выгоду или послевкусие, они покупают впечатление. Ценности: Совпадают ли ваши ценности с предлагаемыми товарами или услугами? Если да, то вы на правильном пути. Выгоды: Они не всегда видны сразу. Они проявляются через впечатление и ценности...
1 год назад
6 заповедей сервиса
Если ваша мечта в этом году - отстроить свои бизнес-процессы через сервис, то вот мои рекомендации для тех, кто только планирует стать сервисно-ориентированным: 1 Относитесь одинаково к клиентам с большим и маленьким чеком. Здесь срабатывает универсальное правило "не суди книгу по обложке". 2 Предлагайте клиенту помощь до того, как он ее попросит. Это золотое правило сервиса, существующее с допотопных времен. 3 Лучше качественно, чем быстро...
1 год назад
Кто директор этого продукта?
У меня есть несколько фраз, которые помогают поставить все на свои места: • "Чтобы что?" - эта фраза обозначает "нахера мы так убиваемся?" • "Кто директор этого продукта?" - украдена у Ольги Бурлуцкой. Эта фраза одновременно наделяет ответственностью и возвышает человека. • "Пиз**ться за канапешки" - это значит потратить фантастическое количество энергии ради минимальной выгоды. • "ЦКП в чем?" - это вопрос о ценном конечном продукте...
1 год назад
стратсессия
Я провожу стратегические сессии уже более 4-х лет. Раньше мы просто называли их "мозговыми штурмами" или "фасилитационными сессиями". Сейчас мы называем их "стратегичками". В результате таких сессий формируется общее видение компании разными людьми. Это помогает определить, куда мы идем и как интегрировать нововведения. После проведения стратегических сессий было сделано несколько открытий: 1 Люди работают друг с другом годами, но так и не умеют разговаривать...
1 год назад
Клиентский сервис регламентируется
Недавно я встречался с риэлторским сообществом в коворкинге "Полезные люди", чтобы подробно поговорить о сервисе. Один из больших вопросов - сервис является мировым трендом? Что происходит в мире с сервисом? Клиентский сервис регламентируется. Термин SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) появился в ИТ и сегодня такие документы используются для описания самых разных услуг, как в ИТ, так и в других сегментах B2B и B2С и B2G . SLA - это внешний документ, который описывает параметры предоставляемой услуги и существует между заказчиком и исполнителем...
1 год назад
Я очень интересный человек
Я очень интересный человек. Легко могу заинтересоваться чем-то и все, что делал годами легко идет через жопу. Распробовал новую булочную за углом, привет фигура, которую десятилетия точил. Заинтересовался обучением на Психфаке — все остальные увлечения на паузу. Часто из-за такой заинтересованности я не могу довести дела до конца. Но недавно я довел несколько дел до конца. Привет, я Сергей, мне 35 и я дописал ручку, потребовалось примерно месяцев 5. А еще смылил в ноль кусок мыла. Я мылил им все, что можно было, иногда по два раза...
1 год назад
Мы тебя с улицы подобрали
У меня был грустный опыт. С моей первой работы меня выгнала охрана. Буквально пришли бугаи и вывели меня с моего рабочего места с просьбой не возвращаться никогда. Ничего трагичного, но это был первый серьёзный трудовой опыт. Моя память на долгое время вытесняла этот факт, но потом звучала эхом. Звук лёгкой неуверенности. Как это было я уже однажды писал в запрещённой соцсети, но сейчас смотрю на это с другой стороны. Охрана в компании была, чтобы защитить сотрудников компании от внешних угроз, но у руководства могло быть иное мнение...
1 год назад
Мозг будь решать только простые и понятные задачи😁
А если ему придется сделать выбор между непонятной и сложной задачей и простой — он всегда выберет простую. Важно! Посмотреть ютуб и сделать годовой отчет — для мозга две задачи! Мозг выберет ту, которая понятнее. Какую? Ответ очевиден. Я часто выбираю одну задачу, потом ещё одну и не всегда довожу их до конца. Мой внутренний буддист в этот момент говорит — молодец что бросил, в идеальном нет жизни, а вот в недоделанном огромное пространство для буйной жизни! Кстати, бросит начатое для мозга - задача, которую он выбрал и легко решил. Ну классно, да?! Попробуйте обеспечивать себя и мозг задачами, которые просты и успешны...
1 год назад
Хотел выложить про лидерство. Но, Хакамада сформулировала лучше! Самой популярной темой является рассуждение о лидерстве. И каждый раз люди под лидерством подразумевают свое. На самом деле эго и это так удивительно, что чисто философский эго в позиции общепринятого понятия лидерства противоречит самому лидерству. Потому что одно из главных качеств лидера это, с одной стороны, стремиться к своему удовольствию, но так, чтобы это приносило деньги. А это значит, что лидер, общаясь с другими людьми, не навязывают свое мнение, а пытается или пытается их склонить на свою сторону. В беседе пытается замотивировать на то, чтобы они что то хотели и так далее. То есть, по большому счету, кто такой лидер? Лидер это человек, который кайфу от жизни, но при этом свой кайф умеет конвертировать в деньги и поэтому очень хорошо знает других людей. Лидер никогда не спорит с людьми, он всегда пытается найти общие точки соприкосновения, чтобы обоим было хорошо. Именно поэтому я утверждаю, что настоящие лидеры не находятся в противоречии со своим эго. Просто он знает, что его эго кончается там, где начинается другое. Лидерство это состояние духа. Состояние осознанного понимания себя и попытки понять других. Лидерство это стиль жизни. Можно ли ему научить? Нет. Для этого просто нужно захотеть лидером стать. Но многие не хотят стать лидерами в этом понимании, а хотят стать кем? Хотят Стать людьми, которые представляют собой насилие над другими людьми с помощью своих смыслов, то есть навязывание своей воли другим людям. Будучи начальником, будучи руководителем, будучи кем угодно. При чем тут лидерство? Лидерство штука энергетическое, а не механическое. Поэтому начальник лидер это совершенно два разных понятия. Именно поэтому лидеров очень мало, и все они выдающиеся люди, даже если не очень известные. А начальников и даже в семье, и даже в разговорах с друзьями, кто доминирует, кто доминирует, кто доминирует, кто доминирует, кто главный, а кто подчиненный. Вот такие моде
1 год назад
Если бы вы впервые увидели гусеницу - вы бы не поверили что она сможет стать бабочкой. И если бы вы встретили бабочку вы бы не поверили что она когда то была гусеницей и даже твердым коконом! А я не могу поверить уже четыре дня что я в отпуске) классное состояние, чем-то очень походит на кризис! Встал, поел, сходил в спортивный зал, сходил к стоматологу, встретился с друзья, забрал детей из школы, изучил что-то по психологии в университете, сел и смотришь в одну точку. 🙄🙄🙄 Пытаюсь научиться отдыхать, а сам думаю, что я не устаю. Ну, так чтобы отдыхать прям! Короче, в моей жизни первый раз отпуск без путешествия ☺️ Странные чувства. Разбираюсь!
1 год назад
Ты успеваешь?
Есть мысль: всё меняется быстрее, чем фиксируется в постах и книгах. Алгоритмы, уложенные в науке, дают сбой. Последние три года нет шанса остановиться и подумать об изменениях — они застигнут тебя прямо во время раздумий. Одновременно цена за неправильно принятые решения сильно выросла. Я думаю, что старые методы управления не работают. Часто брали на работу тех кто был удобен для руководства (тревожен и сверхобязателен), пришло время удобным становится руководителю. Как договориться? Как сделать,...
1 год назад