Сергей Грешнов

До весны пару недель а я продолжу о банальном - тренды. Гибкая занятость - это один из самых заметных трендов на современном рынке труда. Возникновение этого тренда имеет несколько первопричин: Во-первых, новые технологии и цифровые платформы. Мы получили возможность работать удаленно и самостоятельно управлять своим рабочим временем. Это особенно актуально для молодых профессионалов, которые предпочитают гибкий график работы, чтобы совмещать работу с другими интересами и обязанностями. Во-вторых, появляются новые возможности для предпринимательства и самореализации...

Шесть этапов создания нового продукта или услуги. Все эти этапы помогают вам создать воронку, в которую попадает клиент. Впечатление: Клиенты покупают не выгоду или послевкусие, они покупают впечатление. Ценности: Совпадают ли ваши ценности с предлагаемыми товарами или услугами? Если да, то вы на правильном пути. Выгоды: Они не всегда видны сразу. Они проявляются через впечатление и ценности...

Если ваша мечта в этом году - отстроить свои бизнес-процессы через сервис, то вот мои рекомендации для тех, кто только планирует стать сервисно-ориентированным: 1 Относитесь одинаково к клиентам с большим и маленьким чеком. Здесь срабатывает универсальное правило "не суди книгу по обложке". 2 Предлагайте клиенту помощь до того, как он ее попросит. Это золотое правило сервиса, существующее с допотопных времен. 3 Лучше качественно, чем быстро...

У меня есть несколько фраз, которые помогают поставить все на свои места: • "Чтобы что?" - эта фраза обозначает "нахера мы так убиваемся?" • "Кто директор этого продукта?" - украдена у Ольги Бурлуцкой. Эта фраза одновременно наделяет ответственностью и возвышает человека. • "Пиз**ться за канапешки" - это значит потратить фантастическое количество энергии ради минимальной выгоды. • "ЦКП в чем?" - это вопрос о ценном конечном продукте...

Я провожу стратегические сессии уже более 4-х лет. Раньше мы просто называли их "мозговыми штурмами" или "фасилитационными сессиями". Сейчас мы называем их "стратегичками". В результате таких сессий формируется общее видение компании разными людьми. Это помогает определить, куда мы идем и как интегрировать нововведения. После проведения стратегических сессий было сделано несколько открытий: 1 Люди работают друг с другом годами, но так и не умеют разговаривать...