Секреты Отельера | О бизнесе и гостеприимстве

Уверены, что именно такую ставку сделали маркетологи одного глэмпинга, сайт которого мы обнаружили недавно. На глаза попалась реклама "самые необычные дома в Подмосковье". Захотелось кликнуть сразу. Но внутри - ничего неожиданного: типичные A-frame, Barnhouse и Scandi, которые сегодня можно встретить где угодно. Первое впечатление такое - реклама, построенная на завышенном обещании, вряд ли будет эффективной. Зато сам сайт цепляет. Хорошая визуализация, понятные акценты. Он заставляет задержаться и изучить его внимательнее...

До первой в этом году выставки «Секреты отельера» остаётся чуть больше двух недель. 26 февраля. Ярославль. Волнуемся, но по деловому. Сегодня про закулисье. Без глянца и больших слов. Про то, чем проект живёт в моменте и как аккуратно, по винтикам, собирается сезон. 1️⃣ На прошлой неделе мы закрыли производство новых стендов для партнёров-экспонентов. На этой неделе принимаем их на складе и готовим к отправке в Ярославль, а дальше строго по календарю. Во всех городах гостей ждёт единый визуальный стиль выставочного пространства. 2️⃣ Наш котик прошёл очередную профессиональную чистку. Это обязательная процедура перед каждым мероприятием...

? Главный инфоповод последних дней - повышение комиссии ОТА и реакция на это крупных игроков. Рынок заметно зашумел. За последние дни мы получили десятки одинаковых вопросов: «Отключать ли каналы, которые повысили комиссию?» Сразу обозначим позицию. Мы не отключаем и даже не рассматриваем отключение наших отелей от ОТА. Не как жест, не как принцип и не как протест. Это управленческое решение. И вот на чём оно основано. Во-первых, мы оцениваем каналы не по размеру комиссии, а по фактической эффективности: конверсия, объём бронирований, вклад в загрузку в "тонкие" даты, итоговая маржа...

Итоги января 2026 Подводим итоги первого месяца года в отелях, где команда «Секреты отельера» управляет доходами "под ключ". Перед вами результаты двух объектов - очень разных по продукту, позиционированию и стадии развития. Отель №1. Подмосковье, 50 номеров. С объектом работаем не первый год. Позиция на рынке высокая, ценовой сегмент - выше среднего, бюджеты - амбициозные. Здесь каждый месяц - конкуренция уже не с рынком, а с собственными показателями. 👍Доход - бюджет выполнен на 92,7% 👍 ADR...

Каждый год в январе можно наблюдать устойчивое профессиональное явление. Праздники уже закончились, гости выдохнули, бухгалтерия тоже. А реклама Нового года… ещё держится. Обычно к концу января даже самые стойкие "С новым счастьем!" тихо исчезают. Баннеры снимают, акции сворачивают, гирлянды убирают туда же, где летние шезлонги. Интернет очищается. Наступает взрослая жизнь. Но в этом году - новый уровень. На календаре февраль. Рынок нервно думает про 14 февраля, Масленицу и 8 марта...

? В пятницу получили на почту письмо от одной из российских отельных сетей. В письме были лестные комплименты в пользу нашей компании, предложение о партнёрстве в рамках мероприятий и приглашение остановиться в отелях сети. Но самое интересное ждало в конце письма: В этом году откроются еще 2 новых отеля в Москве и Санкт-Петербурге, что расширит наши возможности для проведения событий любого формата — от интимных встреч до крупных конференций. Здесь мы сделали паузу. Потому что редко встречается...

Спокойно и без восторгов. Мини-бар в номере - удивительно честный элемент сервиса. Он либо сразу говорит: "мы подумали", либо молчит и извиняется своим видом. Гость открывает его в первые минуты. Не за напитком, из любопытства. И дальше всё ясно без слов. Если внутри случайный набор "чтобы было", это чувствуется мгновенно. Если же есть логика: чем закончить день, чем перекусить, из чего это пить, то мини-бар начинает работать как надо. Он не уговаривает тратить. Он не навязывается. Он просто выглядит так, что рука тянется сама...

? Начало года традиционно про надежды на "праздники всё вытащат". Мы продолжаем внимательно следить за изменениями на рынке и честно бороться за продажи в наших отелях. В фокусе ключевые даты начала года - 14 февраля, 23 февраля, 8 марта. Загрузка пока оставляет желать лучшего, поэтому изучаем ситуацию подробнее. Куда смотрим: 1. Спрос на будущие периоды от Hotel Advisors. График показывает, что наша загрузка выше конкурентов, но это нельзя считать абсолютным показателем успеха. Наш номерной фонд меньше, чем у конкурентов...

Это первая точка в серии выставок этого года. И первый город, в котором мы раньше не работали. Для нас Ярославль - не "галочка в маршруте", а осознанный старт сезона. Новый регион, новая среда, другие вопросы и ожидания. Именно с этого города мы решили начать год. Формат расшифровывать не будем...

Начинаем год с простого разговора, с ответов на вопросы, которые вы нам чаще всего задаёте в личке и на встречах. Нам правда приятно это писать. Вы не просто читаете канал и приходите на выставки, вы спрашиваете, уточняете, предлагаете, спорите. Значит, проект живёт и нужен. Разбираем самое популярное. Когда откроется регистрация на выставки? Регистрация на Ярославль (26 февраля) откроется на этой неделе. Остальные мероприятия по привычной схеме, примерно за три недели до даты. Когда возобновятся стратегические сессии? Сейчас мы проводим звонки с отелями, с которыми договаривались еще в декабре...

В коллаборации с петербургским дизайнером. Не как "сувенир", не как маркетинговый жест. А как полноценную одежду. С нормальной посадкой, плотной тканью и характером. Без крика. Без лишних смыслов. Вещи, которые спокойно носят - и в работу, и в жизнь. И тут случилось то, чего мы не планировали. Мерч оказался настолько живым и понятным, что к нам начали приходить партнёры с простым запросом: "Хотим такой же. Для себя"...

Это не официальная статистика, а личные наблюдения. Гости из стран Ближнего Востока давно стали отдельной нишей в Москве и других крупных городах, а сегодня их интерес распространяется и на загородный отдых. Сразу в двух объектах мы наблюдаем всплеск интереса гостей из Омана, Бахрейна, Египта, Саудовской Аравии и других стран к отдыху в стиле "русская зима". Что интересно: 👍 Брони в основном приходят через официальные сайты с оплатой российскими картами от третьих лиц 👍 Попытки наладить поток...