Говори по-взрослому!

😉 Ох уж этот великий и могучий! В последнее время наблюдаю любопытную, хоть и не совсем здоровую, тенденцию. Знаете же такое слово - поносИть - в смысле ругать/критиковать? 🤦‍♀ Некоторые почему-то решили, что это слово производное от слова понос. И я неоднократно встречала в разговорах такое: “и как он меня стал понОсить перед всеми”, вместо: “и как он меня стал поносИть перед всеми”. Чувствуете разницу? ❗Просто запомните: «поносИть» – ругать, критиковать и т.д. «понОсить» – это про диарею...🙂 А вы сталкивались с такой путаницей, или только мне так везет?) #русскийязык #речь #говоритьграмотно #говоритьправильно #ксениячернова

Борьба с хейтерами в соцсетях: как сохранить спокойствие и защитить себя Столкнулись с травлей в соцсетях? Вы не одиноки: каждый третий россиян становился жертвой хейтерства. Кстати, я сама периодически сталкиваюсь с хейтом. Несколько лет назад я записывала для ютуба ролики, где разбирала голос и речь различных знаменитостей, ролики набирали по несколько миллионов просмотров и…несколько тысяч комментариев. 30% из них были хейтерскими. Я сначала переживала и отвечала, пыталась донести свою позицию, но потом поняла, что это абсолютно бесполезно, отсюда первое правило: игнорируйте таких персонажей, не кормите троллей! Когда понимаешь, что психологический портрет хейтера обычно сводится к тому, что это несчастные, несостоявшиеся в жизни люди, которые страдают от комплекса неполноценности и пытаются возвыситься за счет унижения других, тогда просто их начинаешь жалеть. Воспитанный, счастливый, адекватный человек, у которого все хорошо, никогда не опустится до травли людей, не сделавших ему ничего плохого. Итак, помним, что любая ваша реакция — это кислород для агрессора. Просто не обращайте на них внимание — это выведет их из себя быстрее любых умных ответов. Техническая защита: - Безжалостно блокируйте хейтеров - Настройте фильтры комментариев - Включите двухфакторную аутентификацию - Ограничьте личную информацию в открытом доступе Когда пора действовать жестче: - При угрозах и доксинге сохраняйте скриншоты - Жалуйтесь администрации платформы - Обращайтесь в правоохранительные органы И да, наличие хейтеров часто свидетельствует о вашей растущей известности и значимости. Как гласит народная мудрость: «Чем выше дерево, тем сильнее ветер». Сохраняйте спокойствие и помните — адекватные люди не занимаются хейтерством. Всем счастья и добра! #ХейтерыНеПройдут #ЗащитаОтХейта #ПсихологическаяЗащита #ТравляВСетях#Кибербуллинг

Токсичный руководитель: приемы, помогающие вернуть контроль над ситуацией Знаете, ко мне в последнее время почему-то стали обращаться люди не только за голосом и помощью в подготовке к публичным выступлениям, но и с вопросами про коммуникацию. Не то чтобы я большой специалист, но своими лайфхаками поделиться могу. Один из последних запросов: что делать с токсичным руководителем? Но сначала предыстория: Одна моя знакомая, вышла после декрета на старое место работы, но за три года изменились некоторые правила. И если раньше она всегда работала автономно, то теперь, формально, у нее появился руководитель. В нашем случае, это оказалось не очень далекая женщина, не понимающая в тонкостях и требующая от специалиста высокого уровня, выполнения обязанностей стажерки. Естественно мою знакомую эта ситуация не устраивала и она уже подумывала уходить куда-то в другое место. Я попросила её не рубить с плеча, а попробовать применить несколько риторических приемов. Ими я хочу поделиться и с вами. Главное надо понять: стратегически правильное поведение может снизить уровень стресса и даже перехватить контроль в этой игре. 1. Стратегия поведения: как минимизировать ущерб - Не принимать на свой счёт - Его критика — отражение его проблем, а не вашей компетентности. - Мысленный щит: Представьте, что его слова — это дождь, а вы в плаще. - Фраза-амортизатор:«Я услышал(а) ваше мнение» (без оправданий). Лишить его эмоциональной подпитки Абьюзеры питаются реакциями — страхом, оправданиями, попытками угодить. - Реакция, которая его обезоруживает: - Холодное спокойствие + краткие ответы («Понял(а). Учту.»). - Пауза перед ответом (2-3 секунды, чтобы сбить его ритм). Документируйте всё - Сохраняйте письменные указания (почта, чаты). - Если критика устная — после разговора шлите ему письмо: «Как и обсуждали, я внесу правки в отчёт до 15:00. Прошу уточнить, какие именно параметры вас не устроили». - Цель: Создать «бумажный след» на случай эскалации конфликта. 2. Контрнаступление: как поставить границы Техника «Сломанная пластинка» На несправедливые претензии отвечайте одной и той же фразой, пока он не отстанет: - «Я сделал(а) это по инструкции от 15.09. Если требования изменились — прошу прислать обновлённые». - «Я учту ваши замечания в следующий раз»(и не вступайте в спор). Перевод критики в конкретику Заставьте его объяснять, а не просто сливать эмоции: - Что конкретно вас не устроило в моём отчёте? - Какой результат вы ожидали увидеть? - Если говорит расплывчато — Прошу уточнить, чтобы избежать ошибок в будущем. «Серая скала» — метод для самых жёстких случаев (Когда начальник провоцирует на конфликт): - Отвечайте монотонно, без эмоций. - Минимизируйте контакт (короткие ответы, никаких личных тем). - Ведите себя скучно— чтобы вы перестали быть для него «источником драмы». 3. Долгосрочные решения Ищите союзников - Если другие коллеги тоже страдают — объединяйтесь. - Фиксируйте общие претензии. Укрепляйте «непотопляемость» - Станьте незаменимым в чём-то, что ценит компания. - Постепенно создавайте альтернативы (нетворкинг, резюме на рынке). Выбор: терпеть, бороться или уходить - Если начальник неизменяем, а компания его покрывает — уходите. - Жертвовать психикой ради работы не стоит. Важно: - Не пытайтесь «перевоспитать» абьюзера — это бесполезно. - Не включайтесь в эмоции — его цель вывести вас из равновесия. - Помните: Это всего лишь работа. Ваше здоровье дороже. Если чувствуете, что ситуация уничтожает вас морально— планируйте выход. Никакая зарплата не стоит разрушенной психики. #абьюзер #руководительабьюзер #коммуникации #какпротивостоятьабьюзеру

Друзья, в следующую субботу, 22 марта, РБК делает конференцию для предпринимателей «Предпринимательский класс». На мероприятии буду выступать я вместе с другими топовыми спикерами. Только посмотрите на их состав: – Алиса Боха, креативный директор и сооснователь бренда MONOCHROME – Роман Тарасенко, основатель агентства Romarketing и сооснователь Клиентомании – Денис Сериков, заместитель генерального директор по контентной политике и продвижению компании «Русская медиагруппа» – Егор Невейкин, основатель и идейный вдохновитель rockets.coffee – Анастасия Девятых, CMO Lapochka Drinks – др. Со всеми можно будет пообщаться и познакомиться. Ловите промокод CHERNOVA на скидку 50%. 22 марта, суббота, 10:00, регистрация и подробности по ссылке. https://businessclass.rbc.ru/?utm_source=tg_chernova&utm_medium=partner&utm_campaign=post&utm_content=businessclass

Про то что цитаты помогают сделать ваше выступление более выразительным и наполненным смыслами мы поговорили в прошлой статье. Но для того чтобы цитаты имели силу и воздействовали на публику так как вы задумали, нужно научиться их правильно произносить. Вот несколько рекомендаций: - Делайте паузы до и после цитаты. Это выделит её среди остальной речи и привлечёт внимание. - Выучите цитату наизусть, чтобы избежать чтения с листа. Так она будет звучать естественно и убедительно. - Произносите цитаты выразительно, меняя интонацию и темп речи, чтобы они были эмоциональными и запоминающимися. Но. Не злоупотребляйте. Важно помнить, что чрезмерное использование цитат может перегрузить вашу речь и отвлечь аудиторию. Оптимально использовать одну-две цитаты на короткое выступление и три-четыре на длинное. Главное — качество, а не количество. Бонус! Примеры использования цитат. Забирайте!) В начале выступления: «Путь в тысячу миль начинается с первого шага», — сказал Лао-Цзы. И сегодня я предлагаю вам вместе со мной сделать этот первый шаг... Для аргументации: Некоторые люди сомневаются в своих силах, но, как говорил Генри Форд: «Если вы думаете, что можете, или думаете, что не можете — вы правы». Вера в себя — это ключ к успеху. На завершение: И в заключение позвольте мне вспомнить слова Махатмы Ганди: «Будьте теми изменениями, которые вы хотите видеть в мире». Давайте начнём менять мир уже сегодня! Давайте создавать яркие и запоминающиеся выступления, которые оставят след в сердцах ваших слушателей!

ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО ПИСАТЬ ТЕКСТ СВОЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ При подготовке выступления, первое что мы делаем с учеником, переводим написанный текст (а чаще всего человек приходит с уже написанной речью) на разговорный язык. Зачем? Да просто потому что письменная речь и разговорная речь сильно отличаются по воздействию на публику. Если человек заучивает свой текст, это сразу слышно и возникает впечатление, что перед вами отвечают урок. А в выступлении спикера должна быть искренность, спонтанность, естественность. - Письменная речь скована своей структурированностью и логичностью. Используются сложные предложения, вводные конструкции и подчинённые предложения. - Разговорная же речь, напротив, менее организованна. В устной форме нередко встречаются неполные предложения, паузы, повторы и прочие несовершенства, так как она отражает непосредственное мышление говорящего. - В письменной речи используется книжный язык, специальные термины, сложные обороты и стилистические приёмы. - Разговорная лексика часто носит эмоциональную окраску и использует простые, понятные всем слова. Так же устная речь зависит от контекста ситуации. Спикер использует жесты, мимику, интонацию, чтобы передать свои мысли. В общем, письменная и разговорная речь выполняют разные функции и требуют разных подходов. Первая ориентирована на точность, формальность и сохранение смысла. Вторая больше на быструю передачу информации и эмоциональное взаимодействие. В идеале, нужно оставить только опорные тезисы. И по ним репетировать. Несколько раз, разными словами. Тогда смыслы уложатся и вы не будете переживать, что «поплывёте» в процессе выступления, если что-то забыли. А как вы готовитесь к выступлению?

Топ -5 книг по публичным выступлениям Это не рейтинг. Все книги будут одинаково полезны и раскроют для вас мир публичных выступлений 1. « Камасутра для оратора» Радислав Гандапас. Классика жанра. Первая книга на русском языке, просто и понятно, через нетривиальные образы рассказывающая об основных аспектах публичного выступления: подготовке, настройке, процессу и завершению. Рекомендую тем, кто только начинает свой путь в мир публичных выступлений. 2. «Говори как бог» Ксения Чернова. Книга не совсем про выступления, она про то как научиться владеть главным инструментом выступления - голосом. Это фактически учебник, методическое пособие по постановке голоса. Где собраны в единую систему упражнения, позволяющие раскрыть и настроить голос и речь. К книге прилагаются видео-уроки по куар-кодами, что несомненно помогает получит быстрые результаты от занятий. Наш голос это мощный инструмент воздействия и его влияние на публику нельзя недооценивать, рекомендую как опытным спикерам, так и начинающим. 3. «Ты же оратор» Александр Яныхбаш. В этой книге впервые показаны методы внедрения сторителлинга в контекст публичного выступления. Описано 20 способов вовлечения аудитории в контакт со спикером. И очень интересно описана типология спикеров, что позволяет проанализировать себя как спикера и найти точки роста. Рекомендую для более продвинутых спикеров, стремящихся разнообразить свои выступления и более продуктивно общаться со своей аудиторией. 4. «Говори красиво» Леонид Смехов. Эта книга поможет начинающему спикеру самостоятельно подготовиться к публичному выступлению, а опытному оратору отточить свои навыки и привнести в свое выступление новые техники и инструменты. Книга построена очень логично с точки зрения подготовки к выступлению. Вместе с автором мы проходим все этапы, начиная с образа спикера, заканчивая яркой финальной фразой выступления. Рекомендую всем независимо от подготовки. 5. «Битва за внимание» Сергей Кузин. Как быть услышанным в эпоху инфошума. Более 20 мини-упражнений для удержания внимания. Практические рекомендации по публичным выступлениям, просто и по делу. К книге прилагаются видео-уроки по куар-кодами, что очень помогает в освоении приемов, рекомендуемых автором. Будет полезно тем, кто уже на практике столкнулся с публичным выступлением, различными типами аудиторий и хочет совершенствовать свои методы коммуникации со своими зрителями.

«Какого» или «каково»? В последнее время очень часто замечаю ошибку в правильном использовании, чаще написании, слов «какого» и «каково». Причём, даже у достаточно образованных людей. Итак, в чем же разница? Рассказываю. Слово «какого» обычно используется в тех случаях, когда мы запрашиваем определенное значение у предмета или вещи. Вот несколько примеров: - Какого цвета забор? - Какого размера вещь? - Какого банана, вообще? В этих примерах мы обращаемся к определенной характеристике предмета. А вот слово «каково», указывает на описание чего-то в целом и заменяет фразу «что это». Например: - Каково ощущение? - Какова была его реакция? - Какова красота! В этих примерах мы используем слово «каково», чтобы определить общую характеристику предмета. В общем, если вы хотите говорить и писать грамотно, учитывайте различные значения этих слов и правильно их используйте! Проверьте себя: Како** жить в лесу? Како** впечатление от фильма? Како** пса вы купите? Пишите ответ в комментариях⬇️

Мы - уникальное поколение! Мы родились, когда пультом переключения телевизора служили пассатижи. Взрослели, когда самыми желанными профессиями были рэкетир (помните такое слово?) и проститутка. Период становления выпал на эру технологического прогресса и моментального развития технологий. В итоге, мы умеем быстро адаптироваться к новым условиям и быстро учиться. Несмотря на нашу быстроту и гибкость, многие из нас не успели повзрослеть. Вырасти психологически. Нам всё ещё нужно просить разрешения у взрослых на какие-то действия, мы постоянно ждем одобрения от этих коллективных взрослых. Отсюда страх выступления, осуждения и постоянно преследующая мысль :”а что обо мне подумают”. Одним из проявлений нашего не повзрослевшего разума является наш голос. А голос тесно связан не только с физиологией, но и с психологией человека. Один из самых частых запросов - как сделать голос ниже и увереннее, а на деле это означает как сделать голос взрослым. Мы, как дети, не умеем контролировать свой голос, он выдает наши эмоции и часто для того чтобы доказать что-то человеку, мы переходим на повышенные тона. И это выдает в нас незрелую личность, которая только криком и может влиять. В итоге добиваемся противоположного результата, что приводит к недопониманию и конфликтам. Если мы позволим себе выбрать позицию взрослого, мы научимся контролировать свои эмоции и разумно использовать свой голос. В результате сможем стать более эффективными в общении с окружающими и достигать больших успехов в жизни. Поэтому, давайте работать над собой и развивать свой внутренний мир, чтобы наше внешнее поведение и голос стали более зрелыми и эффективными. Мы - поколение, которое может изменить мир, но для этого нам нужно начать с себя! Давайте учиться быть взрослыми, брать на себя ответственность, не кричать и не суетиться, не обвинять обстоятельства. И легче всего это сделать почувствовав и освободив свой взрослый и красивый голос. А я вам в этом с удовольствием помогу!

НИКОГДА НЕ ПОЗДНО НАЧАТЬ! Что такое хорошая речь? Это речь с помощью которой мы внятно выражаем свои мысли, убеждаем других, налаживаем взаимопонимание с партнерами и как результат - добиваемся успеха в профессиональной и личной жизни. Расскажу историю одного моего ученика. Очень интересный человек, с тремя высшими образованиями - два технических, одно психологическое. Не смотря на все свои образования и заслуги, этот человек ужасно стеснялся выступать. А стеснялся потому что тихо и быстро говорил, как бы бормотал. И в добавок, плохо выговаривал звук “р”, он у него звучал как английская “r”. В школе над ним потешались из-за этой его особенности. А в институте, девушка, которая нравилась, отвергла нашего героя, сказав, что он смешно разговаривает и ей нужен кто-то более серьезный. «Земную жизнь пройдя до половины, он оказался в сумрачном лесу…»(с) Сейчас расшифрую: к 40 годам он имел хорошую работу в корпорации, которая высасывала все соки, развод и любимую собаку, с которой очень хотелось почаще гулять. И он решил создать стартап. Идея была, бизнес модель была, инвестора не было. Как человек умный, он понимал, что для того чтобы убедить инвестора поддержать стартап, ему необходимо научиться говорить уверенно и убедительно и без этой странной “r”. Нашел меня по рекомендации. Мы начали заниматься. Он прошел мой двухдневный курс по управлению голосом, потом мы работали индивидуально с его неправильным “r”. Исправили. Параллельно мы составили текст питчинга и провели несколько репетиций. Эти занятия помогли нашему герою уверенно отстоять свой проект перед инвестором и получить поддержку. Кстати, после этого он начал активно выступать на публике и даже давать интервью. Эта история показывает, что никогда не поздно начать делать то, что всегда казалось невозможным и именно это может изменить твою жизнь!