Найти в Дзене
1 день назад
 • Вы подписаны

Полностью автоматизировать сервис нельзя

Как найти золотую середину? ⚖️ Автоматизация — это круто, но есть вещи, которые должен делать только человек. И клиент это чувствует. ⚠️Что оставить человеку (и не автоматизировать никогда): ✏️Искренние извинения за серьёзную ошибку. Робот скажет «простите», но не передаст эмоцию. ✏️Поздравление с личным достижением клиента. (Свадьба, рождение ребёнка) — это требует человеческого тепла. ✏️Урегулирование сложных конфликтов. Где есть эмоции и нестандартные ситуации. ✏️Креативные решения «под ключ»...

6 дней назад
 • Вы подписаны

Рабочие сообщения в выходные убивают восстановление

Введите цифровую гигиену 📴 Когда сотрудник видит рабочий чат в субботу, его мозг не отдыхает. Он прокручивает задачи, тревожится, чувствует вину, что не отвечает. 📝Правила цифровой гигиены: ✅Не пишите в нерабочее время (кроме экстренных случаев, которые можно пересчитать по пальцам). ✅Используйте отложенную отправку: написали в субботу — отправьте в понедельник утром...

1 неделя назад
 • Вы подписаны

Безопасность клиента — это тоже забота

Как автоматизация защищает от мошенников 🛡 Клиент доверяет вам не только деньги, но и свои данные. Потеря этого доверия стоит дорого. Автоматизация — ваша система раннего предупреждения. 🕵️‍♀️Как автоматизация обеспечивает безопасность: 🔒Двухфакторная аутентификация: Автоматический запрос кода при подозрительном входе. 🔒Антифрод-системы: Автоматическое блокирование подозрительных транзакций (необычная сумма, новый геолокация). 🔒Автоматические уведомления о подозрительной активности: «Был вход с нового устройства...

1 неделя назад
 • Вы подписаны

Команда смотрит на вас в кризис

Как не потерять доверие в трудные времена ⛈ Когда всё хорошо, руководителем может быть каждый. Настоящий лидер проявляется в кризис: падение продаж, уход ключевого сотрудника, внешние шоки. ❓Что делать в кризисе: 🛑Будьте честным. Не обещайте того, чего не можете гарантировать. 🛑Признайте реальность. «Да, ситуация сложная. Вот что мы знаем, а чего не знаем». 🛑Действуйте быстро, но не панически. Решения принимайте на основе данных...

2 недели назад
 • Вы подписаны

Клиенты выбирают ответственные компании

Как автоматизация помогает заботиться о планете 🌍 Современный клиент хочет покупать у тех, кто думает не только о прибыли, но и об экологии. Автоматизация — ваш союзник в этом. ✅Как автоматизация снижает экологический след: ♻️Оптимизация маршрутов доставки: Система строит маршруты с минимальным расходом топлива и выбросами CO₂. ♻️Безбумажный документооборот: Автоматические договоры, счета, акты — без распечатки. ♻️Умное управление складом: Минимум списаний и утилизации за счёт точного прогнозирования спроса...

Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент