Good Conversion

? ⏱ Речь не о первой встрече, а о скорости ответа. В цифровую эпоху скорость ответа = показатель вашей заботы. Клиент подсознательно думает: «Если они так долго отвечают на простой вопрос, что будет с моей проблемой?» 🔎Цифры, которые заставляют задуматься: · Ответ в первые 5 минут — кратно увеличивает вероятность сделки. · Уведомление о том, что заявка принята в работу (даже без решения), снижает тревожность клиента на 60%. Что делать? Настройте автоматические уведомления о получении заявки и укажите примерное время ответа...

💪 💪 Ниша: Фитнес-индустрия Здесь продают не просто абонемент, а изменения в качестве жизни, энергию и сообщество единомышленников. Клиент приходит за трансформацией, но его главная проблема — сохранить регулярность и мотивацию. 😫 Проблема: «Спустя месяц энтузиазм исчезает» Клиент купил абонемент, но постепенно: · Пропускает тренировки, находя оправдания. · Не видит мгновенных результатов и теряет веру в себя. · Чувствует себя чужим в коллективе. · Перестает продлевать абонемент, хотя изначально был настроен серьезно...

Как его беречь в команде? 🔋 Можно быть загруженным на 100%, но работать с полной отдачей. А можно быть занятым на 50%, но чувствовать полное выгорание. Разница — в энергии. 💡Секрет: Следите не только за KPI, но и за «энергетическим бюджетом» команды. 📍Какие задачи заряжают, а какие — истощают? 📍После каких встреч команда вдохновлена, а после каких — разбита? Перестаньте бороться с симптомами выгорания тайм-менеджментом...

? Хороший сервис — решить проблему клиента. Великий сервис — решить ее ДО ТОГО, как он о ней заявил. 🔎Как тренировать "предвосхищение": 📍Анализируйте данные: Что клиенты обычно покупают после вашего основного продукта? Предложите им это "пакетом". 📍Слушайте "боли": Если клиент в поддержке жалуется на сложность настройки, создайте для него пошаговую видео-инструкцию ДО того, как спросят остальные. 📍Напоминайте о "хорошем": Автоматически напомните клиенту, что пора заказывать расходники или продлевать подписку, когда они у него заканчиваются...

🏥 🏥 Ниша: Медицинские услуги Здесь речь идет не просто об услугах, а о здоровье, эмоциональном комфорте и доверии. Пациент приходит с тревогой и болью. Его главная потребность — чувствовать себя в безопасности и быть уверенным в профессионализме клиники. 😫 Проблема: «Страх и неопределенность» Пациент записался, но чем ближе визит, тем сильнее он переживает: · Боится боли и неприятных процедур, поэтому в последний момент может отменить запись. · Путается в подготовке к приему (нужно ли голодать? какие анализы взять?)...

». Как это сделать без хаоса? 🗣 Страх сказать руководителю «я не успеваю» или «это плохая идея» приводит к выгоранию и некачественной работе. 💡Внедрите ритуал «Честной пятницы»: В конце недели в формате короткого совещания или в общем чате спросите: 📍«Какую задачу на этой неделе было выполнять сложнее всего и почему?» 📍«Какая наша идея или процесс, по вашему мнению, требуют пересмотра?» Главное — ваша реакция. Не оправдывайтесь и не нападайте...

Ошиблись? Отлично! 🎉 Как превратить провал в рост лояльности Идеальных компаний не существует. Ошибки совершают все. Но то, как вы на них реагируете, либо отталкивает клиентов навсегда, либо намертво привязывает их к вам. 🔎Алгоритм действий: Сделайте его своим золотым стандартом. 1. Признайте быстро. Не прячьтесь. 2. Извинитесь искренне. Без оправданий. 3. Исправьте с лихвой. Предложите больше, чем просто компенсацию ущерба. 4. Расскажите, как это исправили на системном уровне, чтобы ошибка не повторилась...

Клиент пропустил доставку, а обед испортился? Как автоматизация спасает нервы и еду 🥗 🥗 Ниша: Доставка правильного питания Здесь продают не просто еду, а хорошее самочувствие, время и соблюдение режима. Клиент доверяет вам свое здоровье и расписание. Его главная потребность — получать свежий, вкусный обед вовремя, без лишних усилий. 😫 Проблема: «Извините, я не услышал звонок» Каждый пропущенный заказ — это не просто потеря денег. Это: · Испорченный продукт и прямые убытки. · Разочарованный клиент, который остался голодным и сорвал свой план питания...

Не ждите запроса на курс за 100 тысяч. Начните с микро-инвестиций в рост команды 🚀 Не у всех есть бюджет на дорогое обучение. Но развивать команду можно и с помощью «микро-инвестиций». 💡Идеи, которые работают прямо сейчас: ✅Корпоративная подписка на профессиональный блог или журнал. ✅Книга за счет компании: Купите книгу, которая полезна сотруднику для роста. ✅Оплата участия в онлайн-вебинаре по теме, которая его интересует...

"Скидка 10% постоянным покупателям" — это устарело? 🤔Что ценят клиенты на самом деле? Скидки — это хорошо, но они съедают маржу. А что, если давать не скидку, а эксклюзив? 💡Идея для внедрения: Создайте клуб "постоянных друзей". Его участники получают не скидки, а то, что нельзя купить за деньги. Примеры "эксклюзивной заботы": ✅Доступ к закрытым вебинарам с экспертами. ✅Возможность первыми тестировать новинки и влиять на продукт. ✅Подарок не "на день рождения", а "в день вашей первой покупки" — так вы отмечаете вашу "годовщину"...

Студент бросил курс на полпути? Как автоматизация помогает доводить до результата 🎓 🎓 Ниша: Частное образование Здесь продают не просто информацию, а результат, перемены и новые возможности. Клиент (студент) инвестирует в свое будущее. Его главная потребность — пройти путь от новичка до уверенного пользователя навыком, не сойдя с дистанции. 😫 Проблема: «Потеря мотивации на полпути» Студент записался на курс, полный энтузиазма, но через несколько недель: · Пропускает уроки и не смотрит записи...

Хотите узнать правду? Сходите на кофе с сотрудником. Только не с тем, с кем обычно ☕️ Вы общаетесь в основном с топами и менеджерами. Но реальная картина о процессах и настроениях часто находится на уровень ниже. 💡Лайфхак: Раз в месяц назначайте неформальную 15-минутную встречу за кофе с рядовым сотрудником из разных отделов. ⚠️Главное правило: Это не проверка. Спросите: ❓«С какими глупыми препятствиями сталкиваешься в работе?»...