Голоса Экспертов

Рынок сегодня напоминает бесконечный торговый центр, где из каждого павильона кричат: «Купите, у нас кешбэк 10%!», «А у нас 15% и магнит на холодильник!». В этой гонке бесконечных акций мы упустили главное: пластиковая карта в кошельке клиента или QR-код в телефоне — это не про любовь, это аренда данных. Потребитель с математической точностью уйдет туда, где скидка окажется на рубль больше, оставив вас с базой «мертвых душ». Строя в FitStars отдел Заботы, мы отказались от игры в накопительные бонусы...

Когда мы, маркетологи, говорим об «эффекте сарафанного радио», мы редко предполагаем, что оно сможет собрать хор из сотен незнакомых женщин в десятках городов за считанные недели. Но случилось именно это. И нет, это не продюсерский проект с бюджетом в миллионы. Это история о силе имени, песни и одного видео. Как блогер из Красноярска запустил вирусную волну Константин Алексеев, ведущий мероприятий и блогер, просто записал видео в соцсетях: он хочет собрать 100 девушек по имени Катя, чтобы 9 мая спеть легендарную «Катюшу»...

По роду работы я привыкла анализировать цифры, конверсии и целевые аудитории. Но есть цифры, которые заставляют смотреть на привычную карту региона совсем иначе. Например, рейтинг Fight Matrix. В нем наш земляк, боец Павел Гордеев, за один шаг переместился со 110-го места в мире на 39-е. А внутри России — с 18-го на 7-е место. Для кого-то это просто строчки статистики. Но для меня, как для маркетолога, это история о том, как «продукт» из Тюменской области вышел на глобальный рынок и занял полку, где раньше стояли только столичные и зарубежные имена...

Раньше я искал «звезд», переманивал гениев и платил им зарплаты выше рынка. Результат? Хаос, капризы и падение выручки при увольнении одного менеджера. За 14 лет работы в 146 городах понял: «команда мечты» — это миф. Ему на смену пришла «команда процесса». Рассказываю, как внедрить это без потери денег. Почему «звезды» разрушают бизнес 1. Зависимость. Ключевой сотрудник уходит — и уносит клиентов. Когда воронка продаж держится на одном человеке – это недопустимый риск. 2. Неуправляемость. Гении начинают спорить по каждому пункту...

«Браки заключаются на небесах» — и это не просто красивая фраза. Как психолог-энерготерапевт, я это вижу через экспресс-диагностику — буквально за несколько минут могу понять, есть ли у пары глубинная совместимость. Но почему тогда они всё равно расходятся? Потому что рушится не любовь. Рушится система отношений. Большинство ищет причины в характере, изменах, деньгах. Но на самом деле всё глубже — в том, как течёт энергия в паре. Как устроены отношения на уровне энергии Пара — это система из 6...