Александр Деф | Сайты и реклама

Представьте магазин на проходной улице. Витрина забита товаром, а внутри темно. Люди притормаживают, пытаются что-то разглядеть сквозь стекло — и проходят мимо. Потому что непонятно, что там вообще, для кого это и стоит ли вообще заглядывать. С сайтами часто так же. Посещения идут, услуги реально хорошие, цены нормальные — а клиенты уходят, не оставив заявки. Корпоративный клиент решает — остаться или закрыть вкладку — буквально в первые мгновения. За это время его мозг задаёт три вопроса: Если ответа нет — всё, человек ушёл...

Знаете, что происходит в первые секунды, когда подрядчик открывает письмо с вашим запросом? Он уже начинает оценивать проект — не по объёму работ и даже не по бюджету, а по тому, как вы формулируете задачу. И эта мгновенная диагностика определяет насколько качественное решение вы получите в итоге, будет ли сотрудничество комфортным, уложитесь ли в сроки. Если заказчик подготовлен и понимает, что именно нужно его бизнесу, проект на 40% чаще завершается вовремя, а качество решения в среднем растёт...

Знаете, с чем борется каждый второй специалист? С внутренним голосом, который шепчет: «Соцсети — это несерьезно, что подумают коллеги?» А параллельно другой голос настойчиво напоминает: клиенты-то не появляются сами по себе, их нужно где-то искать. Вот парадокс: пока мы размышляем о «солидности», конкуренты уже работают с аудиторией больше 200 миллионов человек. В Telegram сидят 63 миллиона пользователей, ВКонтакте — 97 миллионов, в Дзене — 65 миллионов. И это не только подростки. Там руководители...

Два бизнеса делают сайты у одного подрядчика, качество одинаковое, но через год у первого — 4 заявки, у второго — 67. Разница в 16 раз при равных условиях, и дело не в разработке, а в том, как владелец смотрит на сайт: как на расход «сделать и забыть» или как на инвестицию «посчитать и улучшать». Это проявляется регулярно: когда владелец включён в процесс — согласует ключевые вещи, смотрит аналитику, пробует A/B‑тесты — возврат растёт на 30–50% по сравнению с проектами «запустили и забыли» Есть «расходное» мышление...

Вы открываете десять вкладок с агентствами, изучаете портфолио, сравниваете цены. По идее, чем больше вариантов, тем точнее выбор. Но через неделю картина не проясняется — критерии размылись, а решение так же далеко. Это «паралич выбора»: мозг перегружен альтернативами и отказывается принимать решение. Наш мозг эффективно сравнивает максимум 5-9 вариантов одновременно. Дальше качество анализа падает, хотя времени уходит всё больше. Оптимальное количество для качественного решения — 7±2 варианта...