Compass — Корпоративный мессенджер

Сегодня поговорим об Intercom — сервисе, который считается одним из самых совершенных решений для коммуникации с клиентами. Расскажем, как маленький скрипт для извинений перед пользователями превратился в большую компанию с миллиардной капитализацией...

Наладить работу в аутсорсинговой компании непросто. Когда команда параллельно ведет несколько клиентов и задач, довольно быстро всплывают одни и те же трудности: нет ясной системы, данные расползаются по разным местам, а общение с заказчиками ведется сразу в нескольких сервисах — от Zoom до Telegram. В результате рабочая среда становится перегруженной, ошибки множатся, а напряжение растет и внутри команды, и со стороны клиентов. Опираясь на собственную практику и опыт клиентов Compass, разберем, как упорядочить процессы в распределенной команде...

Запускать обучающие курсы, марафоны и другие продукты в инфобизнесе непросто, особенно когда команда работает в постоянной спешке, а дедлайны регулярно смещаются. В этой статье разберем, как выстроить процессы так, чтобы работа шла предсказуемо, без хаоса и авралов. Основная проблема инфобиз-продуктов в том, что они почти всегда устроены сложно. Даже один курс может состоять из нескольких модулей, большого количества уроков, дополнительных материалов и домашних заданий. Команде приходится держать...

Чтобы контролировать работу по проектам, используют разные инструменты. Один из них — треугольник управления проектами или project management triangle. Рассказываем, как и зачем применяют эту модель управления проектами...

Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Одним из инструментов, который может помочь в этом, является матрица Ансоффа. Рассказываем, как ее построить, делимся шаблонами и приводим примеры матрицы Ансоффа...