Найти в Дзене
Чем косменика и рыболовные снасти отличаются от автозапчастей?
Если я скажу женщине, что вся косметика одинаковая, а мужчине скажу, что все рыболовные снасти одинаковые, они покрутят указательным пальцем у виска. Они ведь умные – понимают, что хорошее Качество от так себе Качества сильно отличаются. При этом, те же мужчина и женщина, когда слышат стоимость запчастей, они сравнивают не Качество с Качеством, а цену с ценой. Например, согласовали стоимость замены дисков с колодками (перед и зад) 50.000 рублей. Человек звонит и говорит, отмените запись. Понимаю, что позвонил на другой Сервис, и ему дали ниже цену...
1 день назад
Создание Команды на Автосервисе и её Мотивация для достижения высоких результатов.
Наиболее частый запрос, написать (рассказать) про Коллектив – создание Команды и её Мотивация для достижения более высоких результатов. Написано на эту тему и сломано копий вокруг данной темы много. Особо одарённые писаки пытаются дать «волшебную таблетку». Ты её «пьёшь», а улучшений нет. А чаще даже происходят ухудшения Поделюсь своими мыслями на этот счёт: 1. Мотивация строится в рамках Системы. И, исходя из Вашей Системы, надо подбирать Систему Мотивации. 2. Персонал – это отражение в зеркале Руководителя...
4 дня назад
Пишут Коллеги в Группу: “Здравствуйте. С интересом почитал ваши посты о работе. Спасибо. Глядя на коллег по цеху что-то отмечаешь для себя и становишься лучше. Не могли бы вы прояснить такой момент как установка пыльников на рулевую рейку. Возможно я пару раз в силу небольшого опыта ошибался, а может и нет J Буду благодарен за ответ. Я с Нижнего Новгорода. 3 года назад из риэлтерской компании ушел работать Автослесарем”. Знаете, у меня есть небольшое желание сделать Мир и Отрасль Лучше. Обязательно запишу видео, и для Клиентов и для Коллег, какие хомуты и как надо ставить?! И реек нам после этого придётся ремонтировать меньше, и денег через это станет меньше J. И зачем оно мне такое J? Но Мир станет чуточку лучше! А мы будет развивать свою Компетенцию, а зарабатывать уже будем на другом😊.
5 дней назад
Автомобиль троит – пердит – еле едет. Владелец просит поменять свечи (у него были свои). Меняем. Клиент уезжает. Возвращается недовольный – машина глохнет. Возвращаем старые свечи, и машина приходит к своему исходному состоянию: троит – пердит – еле едет. Клиент просит поставить наши свечи. Отказываю. Говорю, что надо начать с другого. Например, помыть дроссель (он на фото). Вижу, что понимания в глазах Клиента не нахожу. Он уезжает. Есть вещи, которые я не могу понять: когда мы приходим к Врачу, мы не указываем ему, как нас лечить. Но если дело касается Автосервиса, то тут каждый суслик в поле агроном 😊
1 неделю назад
Почему Диагносты на Автосервисе – «штучный товар»
Про Диагностику (глубокий пост) Из Профессионального чата: “Добрый день коллеги. Кто на ВАГах специализируется? Проблема следующая: Volkswagen Tiguan, мотор САХА свист-скрежет-скрип из ТНВД. Есть ошибка по высокому давлению в рампе. ТНВД и датчик поменяны. Кто возьмётся или подскажет?” Из Профессионального чата: “BMW5 F10. Полподвески поменяли. Как стучало, так и стучит. Клиент свининой орёт! Подскажите, что может быть?” Этих историй у меня вагон (просто эти две свежие). За время руководства Сервисом перевидел кучу Клиентов, которые расстались с кучей денег, а проблему не решили...
1 неделю назад
Сочетание свежего и тухлого – всегда тухлое. Я очень бережно отношусь к Группе. Хотя бы на том основании, что я ценю свой труд – я написал ВК более 3.000 постов. Поэтому, регулярно пропалываю людей с поведением «сорняков». Кого я считаю людьми с поведением «сорняков»? Как правило, это тролли и хамы. В большинстве своём, это люди без аватарок, или с аватарками осликов, заек и пр. Поэтому, люди без своих аватарок здесь не пишут – запрещено! Могу пропустить, если что-то по делу написано, а за херню сразу удаляю Почему важно таких «пропалывать»? Потому, что они разрушают то, что ты создаёшь. Вырастить что-то – это огромный труд. За 6 с половиной лет, которые я пишу, написал более 3.000 постов! А разрушить много ума не надо. Не знаю почему (хотя, знаю почему), но люди без лиц на аватарке искренне верят в свою безнаказанность. И им всё равно, где срать. Ты их «выполол», они пошли срать в другое место. Им всё равно где, главное – срать! Это такой стиль жизни😊
1 неделю назад
Механики-Алкоголики на Автосервисе.
Механики-Алкоголики на Автосервисе. Не поверите, но процентов двадцать пять-тридцать Механиков на Автосервисе с разными зависимостями (алкогольная, наркотическая, игроманией). Об этом не принято писать, но проблема актуальная. Как-то пришел ко мне молодой Сотрудник, и попросил помощи. Сказал, что пишет курсовую на тему «Как сделать шиномонтаж прибыльным?» Говорю: “Пиши, что никак. Что там 90% Персонала алкоголики и наркоманы”. Улыбнулся, и рассказал историю о том, что первым Местом работы у него был шиномонтаж, и один был из тех, а другой из других...
110 читали · 1 неделю назад
Почему мы перебираем новые китайские рулевые рейки?
Почему мы перебираем новые китайские рулевые рейки? Просто потому, что Производители, которые их выпускают, отказываются это делать?! Почему они так поступают? Потому что Компании, которые у них покупают, заботятся о цене, а не о Качестве. Зачем заморачиваться Качеством, если дешевое говно продать проще?! Круг замкнулся – Добро пожаловать в Мир одноразовой ерунды, где собирают из говна и палок! Можно ли это поменять?! Можно! Надо платить больше Производителям! Нужно ли это кому-то?! Не нужно. Вернее, нужно таким, как мы...
1 неделю назад
Где можно сэкономить на Автосервисе?
Весна пришла. Поехали рейки в ремонт. Первая проблема, это порванные пыльники и/или неправильные установленные хомуты. Для электрических реек, это дорогая история (умирает электрическая часть) Вторая проблема, это стук по втулке. А на гидравлических рейках текущие сальники Любители проезжать на зажатых тормозах лежачих полицейских, и поездить по рельсам (а особенно те, кто любит по ним погонять) разбивают пару зубов в центральном положении. Это замена штока (иногда с распределителем) или замена рейки...
2 недели назад
Специнструмент или магия Автосервиса.
Очень часто Коллеги спорят про то, что нужен специнструмент, или можно обойтись подручными средствами?! Специструмент сокращает количество ошибок (это факт). Но есть люди, которые без специнструмента работают лучше, чем многие со специнструментом (это тоже факт – но они, либо Таланты, либо сильно натренированы). К сожалению, много из тех, кто не совсем с прямыми руками и прямой головой любят рассуждать про тех, кто круто может без специнструмента. Есть реальная история. Не про Автосервис, а про спорт...
2 недели назад
Очередная рейка набралась воды «Благодарим» неправильно установленные хомуты. Получился почти стишок Но из кошелька автовладельца незаслуженно исчезни 35.000 рублей. Хотя, при правильно установленных хомутах, 35.000 могли остаться в кошельке Владельца. Вывод: хотите сэкономить – заезжайте на Диагностику
2 недели назад
Начали заниматься дизельными автомобилями. Как обычно, начинаем аккуратно, и только с нашими Клиентами. Причины, по которой мы взяли дизеля в работу состоят в следующем: 1.   Дизельные машины мало кто знает, в следствие чего, не могут правильно Диагностировать. А грамотная Диагностика – это основа работы с дизелями (и не только с ними) 2.   Дизеля боятся брать в работу. Во-первых, есть риск сломать что-то дорогостоящее. Во-вторых, есть риск поменять что-то дорогостоящее, и не решить проблему Клиента. И на ровном месте выгрести проблему (история достаточно частая). Заехала к нам дизельная BMW X1 с мотором N47B20. Диагностировали, и заменили клапан регулировки давления Common Rail. Плюс, прожгли сажевый фильтр DPF дизельного двигателя. Проблему решили. И по мелочи ещё заменили датчик давления уровня масла и масло в ДВС. Потихонечку начали, и будем совершенствоваться в вопросе работы с дизелями – дорогу осилит идущий!
3 недели назад