Найти в Дзене
Решаем проблемы клиентов легко: геймификация и вовлечение
Современный продавец — это прежде всего решатель проблем, работающий в тесном сотрудничестве с потенциальным клиентом для выявления проблем его организации. На основе этой информации он предлагает решения, соответствующие ситуации клиента. Однако, прежде чем приступать к презентации, необходимо убедиться, что проблема, которую пытается решить клиент, действительно является главной проблемой. Например, клиент может заявить о необходимости конкретного программного обеспечения. Можно просто провести презентацию этого ПО и на этом остановиться...
5 месяцев назад
5 шагов к максимальной выручке в Черную пятницу и Киберпонедельник: геймификация продаж
Запустите кампанию по вовлечению — я знаю, вы привыкли слышать: «Очистите свой список и удалите всех, кто не взаимодействовал с вами последние 90 дней». Но BFCM — это совсем другая история. Вместо того чтобы сокращать список, расширьте его, включив пользователей, взаимодействовавших с вами за более длительный период, включая покупателей BFCM прошлого года. Цель — добиться хотя бы открытия или клика по вашему электронному письму повторного вовлечения. Не упускайте шанс вернуть клиентов и увеличить...
6 месяцев назад
Искусственный интеллект в продажах: геймификация для повышения эффективности
Искусственный интеллект (ИИ) революционизирует процессы продаж, автоматизируя рутинные задачи, анализируя огромные массивы данных и предоставляя ранее недоступную аналитику. Что такое ИИ в контексте продаж? Проще говоря, ИИ-системы используют сложные алгоритмы распознавания образов и прогнозирования, чтобы выявлять тренды и сигналы в данных, которые человек не смог бы обнаружить. Согласно Википедии, ИИ основан на имитации когнитивных функций человека, что позволяет системам обучаться на опыте и адаптироваться к меняющимся условиям. Эта способность позволяет инструментам на основе ИИ предсказывать...
6 месяцев назад
Влияние интегративных переговоров на геймификацию программ лояльности
Интегративные переговоры: геймифицированный подход Согласно ресурсу negotiation.com, интегративные переговоры — это процесс достижения соглашения, который наилучшим образом учитывает цели и задачи всех участвующих сторон за счет творческого и совместного решения проблем. В таких переговорах отношения обычно играют более важную роль, чем в традиционных, и обсуждаются более сложные вопросы. Это требует несколько иного подхода, чем в стандартных переговорах. Понимание принципов интегративного подхода...
6 месяцев назад
Увеличьте средний чек клиента: геймификация и программы лояльности
Сколько раз клиенты говорят о снижении цен? Что вы отвечаете, когда цена становится камнем преткновения? В каком направлении вы ведете разговор, если цена – главная проблема? Для большинства продавцов цена – самое большое препятствие, которое им приходится преодолевать, обычно путем обоснования стоимости, сравнения с конкурентами или акцентирования на улучшенных характеристиках продукта. Хотя это иногда работает, настоящий акцент следует делать на ценности, а не на цене. Что же представляет собой...
6 месяцев назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала