Голосовые роботы Fromtech - повышаем эффективность вашего бизнеса, снижая расходы

Компания Fromtech приняла партнерское участие в форуме MFO Russia 2025, где собрались ведущие игроки микрофинансового рынка, включая представителей Банка России, Госдумы, СРО и крупных МФО. Для нас это была важная возможность не только узнать о ключевых тенденциях, но и сверить стратегию развития. Рост рынка В 2024 году рынок МФО показал рекордные показатели: Драйверы роста Новое регулирование (2025–2026) Борьба с мошенничеством В 2024 году россияне потеряли 27 млрд руб...

📅 С 13 по 14 марта команда Fromtech посетила форум по управлению задолженностью Collection Pro 2025 и приняла участие в обсуждении текущих трендов индустрии. В мероприятии приняли участие ведущие ПКО, банки, МФО, ассоциации и госорганы. 💡 Делимся с вами трендами прошедшего мероприятия: ✅ Контактность клиентов снижается, особенно на поздних этапах просрочки. Рынок делает ставку на точечные, персонализированные контакты в нужное время и через удобные клиенту каналы ✅ Скоринговые модели и AI/ML — главные драйверы 2025 года...

Генеративный ИИ меняет клиентский сервис, но где он действительно нужен, а где традиционные методы всё ещё эффективнее? Технический директор Fromtech Александр Цепелев на конференции «ИИ-БАНКИНГ 2025: Роботы и Люди» поднял ключевые вопросы автоматизации, доверия клиентов и будущего голосовых технологий. Главные тезисы выступления Почему традиционные боты не решают все проблемы? • Традиционные NLU-боты работают на скриптах и не могут обработать всю базу знаний. • Gen AI решает эту проблему, генерируя ответы в режиме реального времени...

Современные голосовые технологии давно вышли за рамки простого автоответчика. Сегодня робот должен не просто воспроизводить заготовленные реплики, а вести диалог, понимая контекст, переключаясь между темами и реагируя на дополнительные вопросы так, как это сделал бы человек. 💡 Три ключевых лайфхака, которые отличают наш голосовой ИИ от обычных ботов 1️⃣ Автоматическое переключение между сценариями в реальном времени В стандартных голосовых решениях клиент должен дождаться конца одного сценария, прежде чем задать новый вопрос...

А знаете ли вы, что, по данным нового исследования Gartner, к концу 2025 года 85% лидеров клиентского сервиса планируют внедрить или протестировать решения на основе генеративного ИИ (GenAI)? Данное исследование под названием “2025 Top Priorities for Customer Service and Support Leaders” было проведено среди 187 международных лидеров клиентского сервиса в июле-августе 2024 года. Вот что удалось узнать: - 44% руководителей сейчас изучают возможность внедрения голосовых ботов на базе GenAI. - 11% уже находятся на стадии пилотирования таких решений, и 5% компаний используют их в реальной работе...