Развитие и адаптация персонала

Сегодня я расскажу о создателе проекта, кому в голову пришла эта светлая идея – заняться клиентским обслуживанием. Это я. Евгения Сергеевна Денисова, 41 г, москвичка, мать двоих пубертатных подростков.😁 Обо мне: 🧠Я, не скромно, – мозг компании. Решение всех важных вопросов лежит на моих хрупких плечах. Ну и основную деятельность, суть проекта - я делаю сама. Весь мой опыт, навыки и знания, а также мои сильные стороны позволяют мне видеть скрытое и копать в суть. Но я не одна, у меня есть моя любимая...

16 мая 2022 года стал днём рождения нашей компании! Размышления на тему «как назвать корабль» были долгими и сложными, не хотелось брать простое бессмысленное название, на русском языке мы не могли найти слово, отражающее суть нашей миссии – перешли на мой любимый английский, там я быстро сориентировалась и лучше, чем «Оценка всего мозга» – я не нашла вариантов! Так дословно расшифровывается «Wholebrain assessment». 🎯 МИССИЯ Миссия компании – докопаться до сути мышления сотрудников, узнать их способности и определить их таланты...

Такого никто не ожидал. После 3х-недельных мучений с вызовами специалистов по наладке отопления имеем такую ситуацию. --- Так как я всех реально задолбала звонками и постоянными заявками, за дело взялись более обстоятельно уже. Теперь у меня есть телефон местного главного инженера и я с ним на связи по этому вопросу. В итоге поисков проблемы обнаружилась соседка парой этажей ниже, которая сделала ремонт с новыми батареями НЕ по ГОСТу. Чем вызвала недовольство уже даже ГБУ Жилищника нашего дома...

Отопительный сезон начался раньше обычного, но легче не стало. Что имеем: В двухкомантной квартире нормально отапливается лишь одна комната. Вторая комната и кухня – батарее еле тёплые, настолько «еле», что окна потеют от сырости и холода, особенно ночью. Воздух не просушивает, и, соответственно, не греет помещение. Что было сделано: Два звонка на общегородской московский номер с вызовом «специалистов» (простихоспади, если можно так назвать человека, от которого конечно же разит перегаром и с невнятной речью), который два раза приходил один и тот же...

На примере военкоматов сейчас очень видно, как плохо люди выполняют свою работу. По сути – каждый отдел должен был быть готов к «своей работе». Понятно, что это из разряда «вряд ли такое когда-то случиться». Но всё же – это их работа. И они должны знать, как её делать. И тем более как понимать законы, спущенные сверху. Читать закон. Понимать, как обеспечить его выполнение. Понимать, кто и что должен делать. Чётко выполнять все требования. А по факту? По факту произошёл коллапс, полетели головы (так им и надо)...