Фирсанов и маркетинг

Маркетолог ничего не может за 1 месяц. Что мы узнали о маркетологах в микроисследовании? Пока все на каникулах доедали салаты, нам удалось изучить наших коллег маркетологов и собрать чуть-чуть данных. Нам стало интересно, как сейчас, в достаточно непростое время, чувствуют себя маркетологи, как они себя ведут и что обещают своим клиентам. В частности, я хочу сказать, почему маркетологи в реалиях за один месяц ничего не могут, и как в это поверить, и что с этим делать. Прежде всего, большинство маркетологов рассказывают о своих крутых результатах в других проектах. И большинство кейсов рассказывают именно о случившихся успехах. Я не говорю, что это плохо — мы тоже так делаем. Скорее я к тому, что это не всегда подтверждает, что ваш проект способен достичь успеха. Проекты между собой сильно отличаются. Мы, например, продвигая школы ЕГЭ, можем иметь совершенно разные результаты в одном и том же предмете, потому что контент, поведение и продукт отличаются. Следовательно, отличаются и результаты рекламы. Если мы делаем круто в одной онлайн-школе — это не значит, что в другой онлайн-школе мы сможем это повторить. Просто потому что лицо эксперта может отличаться. Девушка и мужчина продают по-разному и даже на разную аудиторию. Поэтому чаще всего в первый месяц маркетолог лишь изучит продукт и нащупает первые гипотезы. Второй момент — неправильные постановки ожидаемых результатов. Большинство предпринимателей хотят видеть в виде результата клиентов, продажи. Но в действительности это практически невозможно, потому что если процесс маркетинга не выстроен, то первично нужно провести исследование. Затем запустить трафик, получить первый отклик от аудитории. Только потом можно получить конкретное представление, какие гипотезы работают и что можно масштабировать. И уже после масштабирования может наступить момент генерации заявок. Однако большинство проектов, даже опытных, приходят с абсолютно новым лендингом, с абсолютно новым продуктом. У которого нет статистической базы, которая доказывает, что это, чёрт возьми, кому-то нужно. Отсюда возникает проблема: ставится задача на поиск клиентов, а реализуется задача на проверку гипотезы. У маркетологов очень часто бывают кейсы без внятных цифр. То есть они рассказывают, с каким проектом работали, что делали — а какой результат это дало, неясно. И я не требую от маркетологов показателей в виде продаж и даже заявок. К нашему сожалению, большинство предпринимателей просто не готовы этим делиться или даже сами не считают эти показатели. Но тот факт, что внятно объяснить процесс они не могут — это очень грустно. Хотя именно процессы определяют результаты проектов. Большое количество деятельности маркетологов и предпринимателей выглядит как одноразовая попытка захватить рынок. То есть выполняется запуск какого-то вебинара, продукта — и после того, как попытка не удалась, работа останавливается. Большинство предпринимателей не продолжают работу со своим маркетингом. Поэтому у большинства маркетологов, таргетологов и прочих специалистов кейсы указывают какой-то короткий промежуток времени. С одной стороны — это грустно. С другой — это означает, что в 2026 году появится значительно больше пространства для специалистов и развития. Будут закрываться бизнесы, слабые школы, будет освобождаться территория для тех, кто умеет выдерживать длительные дистанции.

Экспресс-аудит рекламы и воронки за 10 минут В большинстве своём предприниматели не знают, что делать, если их не устраивает маркетинг. Непонятно, что анализировать, как анализировать. А маркетолог всегда способен как-то логично объяснить, почему ничего не работает. Но это не решает проблемы, не объясняет того, что требуется сделать, чтобы всё заработало. Итак, в этом посте я дам инструкцию по экспресс-аудиту рекламы, где вы сможете понять, на каком именно этапе не работает ваш маркетинг. Поехали. Все мы начинаем с анализа трафика. Безусловно, можно было бы проанализировать внутренний маркетинг компании. Но это значительно более сложная, более многосоставная задача, чем простой экспресс-аудит. Мы будем анализировать именно маркетинговый инструмент. Такие как трафик, воронка и последующая коммуникация. При анализе трафика прежде всего мы смотрим на тот оффер, который предлагается аудитории. То есть, что именно мы предлагаем, несёт ли оно ценность, и уверены ли мы в том, что продукт аудиторией может быть воспринят? Так, например, мы начали продвигать лечение зубов в одном из городов России. И задача была загрузить терапевтов работой по лечению кариеса и консультациям. Но, к большому сожалению, аудитория города попросту не видит в этом смысла. Есть запросы на какие-то сложные лечения, операции, на брекеты. Но вот на работу терапевтов это никак не влияет. Следовательно, если мы очень хотим загрузить наших специалистов, но у потребителя нет спроса на это предложение, то надо менять это самое предложение. Однако если всё-таки с предложением всё круто и понятно, и мы глубоко убеждены в нём, тогда нужно погружаться в техническую часть. Прежде всего смотрим креативы и тексты. Креативы и тексты доносят до нашего потребителя смысл и ценность продукта. Если они выглядят очень одинаково между собой — это может быть первой проблемой. Часто предприниматели запрещают специалистам по таргетированной рекламе экспериментировать и делать что-то из ряда вон выходящее. Хотя именно это — самая главная ошибка. В рекламе нужно использовать и мемы, и креативы, сгенерированные нейросетью, и фотографии врача, и фотографии без врача. Потому что мы априори не знаем, что из этого вызовет реакцию потребителя. И если креативы и тексты недостаточно хороши, то показатель CTR может дать понять, что проблема именно здесь. Минимальный CTR, который имеет смысл использовать, — это 0,3%. Если ваш показатель ниже — это говорит о том, что аудитория просто не реагирует на креативы и тексты. Если показатель выше 0,5% или выше 1%, это говорит о том, что креатив и текст выполняют свою работу максимально хорошо, и нужно искать проблему дальше. Также мы можем посмотреть на настройки рекламы: на выбранные регионы, демографические параметры и категорию аудитории. Первая проблема может быть, например, в выбранных гендерных показателях. В большинстве случаев женщины лучше реагируют на рекламу. Например, в стоматологии женщины принимают 80% решений. Большинство мужчин обращаются либо в экстренном порядке, либо после того как их направила жена. Поэтому в некоторых рекламных кампаниях можно просто отключить мужскую аудиторию и получить больше результата. А мужскую аудиторию уже подключать тогда, когда реклама показала успех на женской. Второй момент — нужно смотреть на сами настройки и объём аудитории. Часто таргетологи грешат тем, что выбирают либо слишком широкую, либо слишком узкую аудиторию. Соответственно, реклама либо показывается всем подряд, либо слишком маленькому количеству людей, что попросту не даёт выиграть конкурентную борьбу. И последний показатель, на который важно смотреть — это CPM, стоимость за тысячу показов. Если у вас стоимость меньше 150 рублей, вы торгуетесь внизу аукциона, выкупая низкоактивную и не вовлечённую аудиторию. Деньги за рекламу списываются, а реакции вы не получаете. Часто такая реклама не даёт результата. Если стоимость тысячи показов выше 300 рублей, вероятнее всего, это высокая конкуренция или вовлечённая аудитория. Что, впрочем, не противоречит предыдущей мысли. Когда аудитория дорогая, чаще всего проблему нужно ис

Как не сливать бюджет на маркетинг: пошаговый чек-лист для предпринимателя Многие предприниматели недовольны результатами рекламы и маркетинга, так как сталкиваются с убытками и не видят ожидаемой прибыли. Это часто приводит к разочарованию в инструментах продвижения. Вот несколько шагов, чтобы избежать потерь и повысить эффективность маркетинга. Первый шаг — выбирайте адекватных профессионалов. Не работайте с чересчур эмоциональными специалистами, обещающими быстрый результат. Вам нужен внимательный профессионал, который понимает важность регулярной работы в течение 3–6 месяцев и может трезво оценить перспективы. Если специалист слишком оптимистичен, это может означать, что он не объективен. Второй шаг — постановка четких целей по системе OKR (Objectives and Key Results). Цели должны быть конкретными и измеримыми, а результативность рекламы не всегда напрямую связана с продажами. Метрики могут включать количество подписчиков, заявки или конверсии, что в долгосрочной перспективе все же приведет к увеличению продаж. Таким образом, OKR помогает измерять прогресс и дает четкое направление. Третий шаг — внедрение аналитики. Анализируйте результаты всех маркетинговых действий, чтобы видеть, какие действия приводят к изменению показателей и что на них влияет. Аналитика позволяет адаптировать стратегию и постепенно улучшать маркетинг. Четвертый шаг — фокус на коммуникации. Реклама должна быть связана с клиентом и побуждать его к покупке. Регулярно оценивайте, как ваши действия приближают аудиторию к принятию решения. Если коммуникация не работает на увеличение интереса к продукту, пересмотрите свой подход. Следуя этим шагам, вы сможете оптимизировать расходы на маркетинг и повысить его результативность, сохранив при этом бюджет и улучшив связь с клиентами.

Три реальных приема для быстрого роста бизнеса Сосредоточимся на конкретных действиях, которые могут помочь вашему бизнесу расти быстрее. Первый прием — увеличение трафика. Одна из проблем современного маркетинга в том, что многие компании недостаточно рекламируют себя. У них есть отличный продукт и целевая аудитория, но о них просто не знают. Ваша первоочередная задача — направить трафик на ваш сайт, соцсети и другие ресурсы. Это позволит вашей аудитории узнать о компании. Такой подход в течение трех-шести месяцев даст заметные результаты. Важно понимать, что быстро окупить усилия не получится; нужен стабильный и регулярный отлив трафика для получения роста. Второй прием — создание большего количества контента. Даже если трафик ограничен, ваш контент увидят друзья, коллеги и знакомые. Чем больше людей вы вовлекаете, тем больше будет охват, и со временем они начнут рекомендовать ваш контент другим. Когда аудитория видит качественные материалы, уровень доверия к вам растет, что способствует увеличению заявок и продаж. С помощью регулярного и экспертного контента можно повышать интерес клиентов даже при небольшом трафике. Третий прием — CRM-маркетинг. Это управление отношениями с клиентами, позволяющее не только продлить взаимодействие с ними, но и расширить его. Например, клиенту, который уже заказал у вас таргетированную рекламу, можно предложить дополнительные услуги, такие как контент или продвижение в Telegram. Таким образом, один клиент может заказывать сразу несколько услуг, увеличивая ваш средний чек и обеспечивая стабильную прибыль. Чем больше вы зарабатываете с клиента, тем сильнее можете влиять на результаты маркетинга, что выгодно обеим сторонам. Эти приемы работают, если у вас действительно есть ценный продукт и бизнес с репутацией. Важно также, чтобы вы не были самым дорогим или наименее профессиональным игроком в своей нише. Если ваш бизнес еще не приносит оборота, возможно, продукт неинтересен рынку, и стоит переосмыслить его концепцию. Если хотите разработать стратегию и протестировать эти подходы, обращайтесь к нам за консультацией — мы подскажем, как оценить целесообразность каждого шага.

Ваш конкурент уже делает маркетинг лучше вас Эту фразу я часто произношу на первых встречах с клиентами. Важно начинать построение маркетинга с анализа конкурентов, и не только в вашем городе, но по всей стране. При этом обычно становится очевидно, что кто-то из конкурентов уже освоил маркетинговые инструменты лучше и добивается ощутимых результатов. Ваши конкуренты показывают таргетированную рекламу, создают интересный потребителям контент, а также выстраивают системы привлечения, которыми гордятся. Чтобы эффективно построить свой маркетинг, не нужно быть гением — достаточно взять работающие методологии и адаптировать их под свои цели. Главный инсайт здесь в том, что вы пока просто не используете проверенные, работающие решения, которые уже приносят прибыль другим. Маркетинг требует адаптации, поскольку это быстро меняющаяся область. Конкуренты могут применять инновации вроде нейросетей, геймификации, а также активно используют таргет и ретаргетинг для удержания аудитории. Если вы этого не делаете, пора изменить подход. Изучайте практики успешных конкурентов по всей России и выбирайте те, которые можно реализовать за счет ваших ресурсов, бюджета и возможностей команды. Начните внедрять их систематически, а когда появятся первые результаты, инвестируйте в рекламу, чтобы ускорить прогресс. Проверяйте новые гипотезы и следите за результатами — постоянное тестирование поможет вам достичь успеха и вывести маркетинг на новый уровень.

Кейс: как мы привели более 3 000 000 рублей выручки из ВКонтакте для оптики Собственник одной оптики на протяжении двух лет регулярно обращался к нам с запросом на продвижение и привлечение клиентов. Он запрашивал коммерческое предложение, но затем отказывался от дальнейшего сотрудничества. В какой-то момент он все же решил остаться и доверить продвижение нам. Мы начали с того, что привлекли подписчиков в ВКонтакте. На тот момент у компании уже была зарубежная соцсеть, которая стабильно приносила доход. ВКонтакте же был активен, но никак не приводил к продажам, и владелец не знал, что с этим делать. Мы решили активно показывать рекламу на аудиторию конкурентов и людей, заинтересованных в очках, чтобы повысить узнаваемость бренда. Далее мы сосредоточились на привлечении подписчиков в рассылку, предлагая бонусные промокоды и уведомления об акциях. Мы создали ценность подписки и наладили коммуникацию с клиентами, после чего мотивировали их на покупку, приглашаем на бесплатную проверку зрения и примерку оправ. В результате таких действий мы начали стабильно получать продажи. Теперь ежемесячная выручка от ВКонтакте составляет от 250 до 400 тысяч рублей. Это позволяет оптике получать дополнительный доход и расширять охваты. Следует отметить, что мы отслеживаем и считаем только ту выручку, которая видна через ВКонтакте. Реальные цифры, вероятно, выше, так как часть клиентов не сообщает, что пришли из соцсети, или не использует промокоды. Тем не менее, более трех миллионов рублей в год нам удалось принести компании, просто выстроив системную работу в ВКонтакте.