Филин Академия

Сайт часто начинают делать с дизайна. Собирают референсы, обсуждают визуал, выбирают стиль, рисуют первый экран. В этом есть ошибка📍 Сайт — это коммерческий инструмент, который должен объяснять продукт, закрывать возражения и вести человека к целевому действию. Поэтому в разработке сайта обязательно должен быть человек, который понимает весь процесс: от бизнес-задачи до готовой страницы. У нас в "Филин Академия" эту роль выполняет маркетолог. Есть три больших этапа разработки сайта: техническое задание, дизайн и верстка...

Хороший маркетинговый отчёт должен отвечать на три вопроса: - что происходит; - почему это происходит; - что с этим делать дальше. 🦉 Мы в Филин Академия используем два формата отчётности: еженедельный статистический и полный ежемесячный. Еженедельный отчёт отправляем по понедельникам. Его задача — быстро показать динамику прошлой недели: сколько было заявок, звонков, обращений, какая стоимость лида, как отработали рекламные каналы, где есть отклонения от нормы. Это рабочий инструмент контроля...

🔎 Собственник бизнеса тратит полчаса, чтобы переписать абзац для поста. Обсуждает оттенок кнопки на сайте. Лично утверждает рекламный макет. Потом идет в отдел продаж и правит скрипт менеджера. А вечером открывает CRM, чтобы вручную проверить, кто кому перезвонил. Со стороны это выглядит как тотальная забота о качестве. На деле — это не контроль качества, а сигнал, что система управления не дает собственнику нормальных рычагов. Почему сильный управленец скатывается в микроменеджмент? Это не перфекционизм и не вредность...

⁉Вопрос не в том, нужна ли маркетинговая стратегия или нет. Вопрос в том, куда сейчас направить основные усилия: в стратегическую разработку или в операционную систему. 5 ситуаций, когда нужно начинать со стратегии👌 1. Снижается ROMI, и непонятно, где ломается экономика привлечения. Бюджет расходуется, лиды есть, но маркетинг не окупается. Причина может быть в сегментации, оффере, стоимости лида, конверсии в продажу, среднем чеке или повторных покупках. 2. Компания упёрлась в потолок роста. Заявки есть, команда загружена, но выручка не растёт или растёт медленнее рынка...

Можно нанять сильного директолога, толкового таргетолога и хорошего специалиста по сайту — и при этом годами стоять на месте по выручке. Потому что вы наняли узких специалистов, но не выстроили систему. У каждого подрядчика свои локальные KPI: — директолог держит нужную стоимость лида; — таргетолог обеспечивает целевой охват и поток заявок; — разработчик закрывает технические задачи. По отдельности каждый может работать хорошо. А вместе — выручка не растет. И в этот момент собственник часто делает неправильный вывод: «Нужно просто найти подрядчиков посильнее»...