Fastkore журнал

2025-й — это не только про искусственный интеллект, автоматизацию и онлайн-продажи. Это ещё и год, когда партнёрские модели снова выходят на передний план. В теории всё звучит логично: делегируй → масштабируй → делись прибылью. Но в реальности партнёрская модель может легко развалиться, если не выстроен баланс интересов. Вендор сам сопровождает сделку: обучает, убеждает, закрывает. А потом… оформляет на себя. Без благодарности. Без процента. Без продолжения. Вывод: мотивация — с первого дня, а не постфактум...

— Мы хотим взять РОПа. — Отлично. А что он будет делать? — Ну… чтобы и продавал, и контролировал, и планировал. В общем — руководил. И вот в этот момент обычно всё и начинается. Потому что на практике роль руководителя отдела продаж (РОП) оказывается сильно недопонятой. Его представляют то как универсального бойца, то как «старшего менеджера», то как спасителя, который «всё починит». Но, на самом деле, РОП — это не человек-оркестр. Его нельзя просто посадить между собственником и продавцами и ждать, что система заработает сама...

Сегодня модно говорить: «Мы адаптировались к VUCA-миру» «Мы стали гибче, быстрее, умнее» «Мы теперь точно готовы к любым изменениям» Но если посмотреть внимательнее — не всё так радужно. Многие компании действительно изменились внешне: Однако за фасадом «новой гибкости» часто скрываются… всё те же старые подходы. Это и есть мимикрия — когда мы выглядим адаптированными, но мышление остаётся прежним. Как если бы человек надел кроссовки Nike — и решил, что стал спортсменом. На уровне поведения — да, что-то изменилось...

Когда кто-то произносит «JTBD» — Jobs To Be Done — это звучит как очередной модный термин из мира продуктологов и стратегов. Но стоит его перевести буквально, и всё становится куда понятнее: «На какую работу клиент нанимает ваш продукт?» Именно так. Будто бы вы — кандидат на вакансию. С задачей. С ожиданиями. С пониманием: «Я беру тебя, потому что ты мне поможешь изменить ситуацию к лучшему». Важное отличие Jobs To Be Done в том, что это не «что делает клиент», а зачем он это делает. То есть, какая реальная потребность стоит за действием...

Всё чаще компании стараются продумать путь клиента: от первого касания до покупки. Но куда реже такой же внимательный подход применяется к людям внутри компании. А зря. Потому что сотрудники приходят не просто «поработать». У них тоже есть маршрут. И если этот путь не организован — даже сильные люди теряются, устают и уходят. В этой статье разберёмся, что такое Employee Journey Map (EJM), зачем он нужен даже небольшим компаниям, и как его внедрение помогает сохранить мотивацию и эффективность команды...