Fastkore журнал

Когда руководители говорят «у нас всё учитывается», чаще всего имеют в виду бухгалтерию. Накладные, счета, акты, проводки — всё занесено. Кажется, порядок. На деле — это порядок в прошлом, а не в бизнесе. Бухгалтерия показывает, что уже случилось. Но управлять нужно тем, что происходит прямо сейчас. И вот тут начинается самое интересное — где заканчивается бухгалтерия и начинается управление. Большинство компаний живёт в логике: «Главное — чтобы всё было отражено в 1С» Отсюда рождается миф, будто оперативный учёт — это «быстро заносить первичку»...

2025-й — это не только про искусственный интеллект, автоматизацию и онлайн-продажи. Это ещё и год, когда партнёрские модели снова выходят на передний план. В теории всё звучит логично: делегируй → масштабируй → делись прибылью. Но в реальности партнёрская модель может легко развалиться, если не выстроен баланс интересов. Вендор сам сопровождает сделку: обучает, убеждает, закрывает. А потом… оформляет на себя. Без благодарности. Без процента. Без продолжения. Вывод: мотивация — с первого дня, а не постфактум...

— Мы хотим взять РОПа. — Отлично. А что он будет делать? — Ну… чтобы и продавал, и контролировал, и планировал. В общем — руководил. И вот в этот момент обычно всё и начинается. Потому что на практике роль руководителя отдела продаж (РОП) оказывается сильно недопонятой. Его представляют то как универсального бойца, то как «старшего менеджера», то как спасителя, который «всё починит». Но, на самом деле, РОП — это не человек-оркестр. Его нельзя просто посадить между собственником и продавцами и ждать, что система заработает сама...

Сегодня модно говорить: «Мы адаптировались к VUCA-миру» «Мы стали гибче, быстрее, умнее» «Мы теперь точно готовы к любым изменениям» Но если посмотреть внимательнее — не всё так радужно. Многие компании действительно изменились внешне: Однако за фасадом «новой гибкости» часто скрываются… всё те же старые подходы. Это и есть мимикрия — когда мы выглядим адаптированными, но мышление остаётся прежним. Как если бы человек надел кроссовки Nike — и решил, что стал спортсменом. На уровне поведения — да, что-то изменилось...

Когда кто-то произносит «JTBD» — Jobs To Be Done — это звучит как очередной модный термин из мира продуктологов и стратегов. Но стоит его перевести буквально, и всё становится куда понятнее: «На какую работу клиент нанимает ваш продукт?» Именно так. Будто бы вы — кандидат на вакансию. С задачей. С ожиданиями. С пониманием: «Я беру тебя, потому что ты мне поможешь изменить ситуацию к лучшему». Важное отличие Jobs To Be Done в том, что это не «что делает клиент», а зачем он это делает. То есть, какая реальная потребность стоит за действием...

Всё чаще компании стараются продумать путь клиента: от первого касания до покупки. Но куда реже такой же внимательный подход применяется к людям внутри компании. А зря. Потому что сотрудники приходят не просто «поработать». У них тоже есть маршрут. И если этот путь не организован — даже сильные люди теряются, устают и уходят. В этой статье разберёмся, что такое Employee Journey Map (EJM), зачем он нужен даже небольшим компаниям, и как его внедрение помогает сохранить мотивацию и эффективность команды...

На днях мы общались с собственником производственной компании. Около сорока сотрудников, понятный продукт, стабильный рост. Всё вроде в порядке. И вдруг он говорит: «Я вот читаю: у всех — стратегия, стратегическая сессия… А у нас и так всё нормально. Зачем нам стратегия? У нас каждый день кипит работа». На первый взгляд — логичный вопрос. Когда в бизнесе всё движется, команда на месте, продажи идут, зачем отвлекаться на какие-то «документы»? Но на самом деле это не про стратегию. Это про усталость...

Customer Journey Map (CJM) — инструмент, о котором знают почти все, но используют единицы. Для кого-то это просто «красивая визуализация пути клиента». Для нас в Fastkore — это боевая система, которая помогает реально усиливать продажи. Не на словах, а на каждом конкретном шаге: от первого захода на сайт до завершения сделки. В этой статье разберёмся, как правильно смотреть на CJM, почему «воронки» недостаточно, и что должно быть в каждой точке касания с клиентом. — Мы хотим прокачать продажи. — Отлично...

— Нам просто нужно наладить выпуск! — Просто?.. А где у тебя закупки? — Ну… я там в Excelчике сверяю. — А склад? — У Тани. Она знает. — А план производства? — Мы на летучках обсуждаем… Если вы узнаёте в этом свой или соседний цех — значит, пора говорить о главном. О контрольных процессах в производстве — тех самых, которые либо ежедневно поддерживают порядок, либо ведут к постоянному «разруливанию». Чем больше в производстве ручного контроля, устных договорённостей и Excel-файлов, тем выше шанс потерять не только деньги, но и доверие сотрудников, партнёров и клиентов...

Есть одна сцена, которую я видел на нескольких производствах. Начальник участка нервно ходит по цеху, в руках у него пачка сменных заданий и калькулятор. Он пытается рассчитать, сколько стоит труд конкретного человека в конкретный день — не по теории, а по факту. А в это время сварщик, вытирая руки, говорит коллеге: «Ну что, в этот раз дадут по 300 за штуку? Или опять скажут: “Бюджет не тянет”». Это и есть реальность позаказного производства. Здесь нет потока. Нет постоянства. Нет шаблонов, как платить...

В современном мире поставщики играют критически важную роль в развитии любой компании, будь то небольшой онлайн-магазин или крупная производственная корпорация. От качества, стабильности и надёжности поставок напрямую зависят репутация бренда, скорость выведения продуктов на рынок и, конечно, прибыль. Поэтому грамотно выстроенное управление отношениями с поставщиками (Supplier Relationship Management, SRM) становится всё более актуальным инструментом, помогающим поддерживать долгосрочные партнёрские отношения, основанные на доверии и прозрачности...

В мире бизнеса существует множество направлений, в которых компании могут оптимизировать свою деятельность и экономить средства. Одно из таких направлений — управление косвенными закупками. Хотя эти расходы не влияют напрямую на производство конечного продукта, они всё же оказывают существенное влияние на повседневные операции и финансовые показатели компании. Разберёмся, почему косвенные закупки так важны и как выстроить эффективную стратегию их управления. Под косвенными закупками понимают приобретение...