Exolve

МТС Exolve создал голосового робота для компании «ЭкоТек», регионального оператора по управлению отходами в Кемеровской области. Как работает новое решение: Новое решение помогло снять нагрузку с менеджеров, ускорить работу с абонентами, повысить количество своевременных оплат и улучшить качество обслуживания. Заместитель...

Маркетплейсы — ключевые игроки в цифровой экономике. Только за второе полугодие 2023 года Wildberries и Ozon обработали 78% заказов на российском рынке, а общий объём составил 5,1 млрд сделок. В статье на Habr мы разбираем, как создать своё мобильное приложение маркетплейса. Простая структура и 7 практических шагов помогут вам избежать ошибок и ускорить запуск. 1. Как выбрать подход к разработке: Design First, Backend First или их комбинация. 2. Нативная, кросс-платформенная или гибридная разработка: плюсы и минусы каждого метода...

Контакт-центр — это ключевой канал общения с клиентами. Но как понять, доволен ли клиент после разговора? Как оценить работу оператора без субъективных анкет и случайных прослушиваний? В статье на Habr мы покажем, как настроить систему анализа качества звонков с помощью Speech Analytics API от МТС Exolve. В статье вы узнаете, как: 💡 Зачем это...

Хотите узнать, что клиенты думают о ваших товарах и услугах? Мы подготовили туториал, где показали, как с помощью Node.js и Exolve SMS API реализовать автоматические SMS-опросы и эффективно собирать обратную связь. Что вы получите из статьи: 🔹 Понятные шаги по настройке SMS-опросов — от регистрации в Exolve до отправки первого сообщения. 🔹 Инструменты для работы: как использовать Express, Axios и Body-parser...