Почему клиенту важнее ощущение контроля, чем мотивация
В фитнесе очень любят слово “мотивация”. Его суют везде: в посты, в разговоры, в рекламу, в сторис, в объяснение любых провалов. Клиент не ходит - нет мотивации. Не выполняет рекомендации - нет мотивации. Сорвался - нет мотивации. Не худеет - тоже, конечно, мотивации мало. Это удобное объяснение. Но довольно бедное. Проблема в том, что мотивация почти всегда нестабильна. Сегодня человек вдохновился, посмотрел на себя в зеркало, купил абонемент, записался к тренеру и решил “всё, теперь новая жизнь”...