Цифровой Импульс | Вячеслав Пустовой

В классических подходах к внедрению информационных систем всё строилось последовательно: сначала детальное проектирование, затем разработка, тестирование, обучение пользователей и только потом запуск. Но на практике этот путь оказывается слишком медленным. Когда у компании уже есть готовая система, гораздо эффективнее работать по-другому - дорабатывать её параллельно с анализом и тестированием, устраняя функциональные разрывы по мере их выявления. Вместо того чтобы описывать всё заранее, аналитики берут конкретный разрыв, фиксируют его в спецификации и сразу передают в разработку. Пока программисты вносят изменения, аналитик уже готовит следующую доработку. Такой подход сокращает сроки и позволяет быстрее показывать заказчику работающий результат. Более того, исправления и уточнения вносятся на лету, без полного переписывания документации. После внесения изменений система проходит интеграционное тестирование: проверяются все взаимосвязанные блоки, чтобы убедиться, что бизнес-процессы компании работают без сбоев. Тестирование часто совмещается с обучением сотрудников. Благодаря этому пользователи не просто видят новые функции, но и получают возможность протестировать их вживую. Для обучения всё чаще используют видеоинструкции, где подробно демонстрируются операции по конкретным бизнес-процессам. Завершив тестирование и обучение, компания назначает дату запуска. С этого момента сотрудники начинают работать в новой системе, а команда внедрения обеспечивает поддержку и устраняет ошибки, возникающие в реальных условиях. Иногда для критичных процессов, например расчёта заработной платы, применяется параллельный учёт - несколько месяцев расчёты ведутся одновременно в старой и новой системах, пока не будет достигнута стопроцентная точность. Но внедрение - это не только технологии. Важно обеспечить вовлечённость руководства и ключевых пользователей, мотивировать их участвовать в проекте и готовить сотрудников к изменениям. Компании, которые открыто информируют персонал о ходе внедрения и используют внутренние коммуникации, адаптируются к новой системе гораздо быстрее. Этот вопрос подробно обсуждается в нашем новом подкасте. (https:/...xe)