Evgeny Fist

Упаковка Вещь, которая меня искренне, глубинно и системно бесит - когда магазины что-то наклеивают или пишут прямо на упаковке. Не на дополнительную плёнку. Не на пакет. Не на отдельную бумажку. Нет. Прямо на самое видное место. Потому что долбоёбу, который клеил, видимо так было удобнее. Или красивее. Быстрее может. На ту самую упаковку, которую разрабатывали дизайнеры: думали, где логотип, где инструкция, где цвет, где воздух, где композиция. Вообще то они за это деньги получали. Много согласований было. А потом приходит пещерный человек с наклейкой и клеит её ровно туда, где больнее всего. Отдельно отмечу ебучий честный знак, который приклеивают даже, сука, к алюминиевым банкам с напитками на, БЛЯТЬ, самый этот клапан из которого пить! На название бренда. На инструкцию. На колпачок. На самую красивую часть. На пшикалку распылителя. Как будто специально целится тебе в голову и глаза. Дома стоят аккуратные баночки, средства, флаконы. Многие из них я купил из-за упаковки. Чтобы они просто не раздражали или даже радовали. И каждая первая баночка когда-то была или есть в этом говне. У нас в стране так запрещать хорошо научились. Почему бы это явление не запретить? С огромными штрафами! Это должно запрещаться законодательно. Потому что это порча товара. Если вам ОЧЕНЬ НАДО что-то наклеить - упакуйте товар в дополнительную упаковку. Хоть в пакет. Хоть в коробку. И на эту дополнительную упаковку клейте уже хоть свою родословную. А основная упаковка и тем более сам товар - НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ТРОГАТЬ, потому что он продается. Он фактически не ваш. Потому что потом ты стоишь дома, отдираешь эту наклейку ногтями, она рвётся, оставляет липкий след. Ты покупаешь средство для снятия наклеек. Потом эту баночку моешь. Просто ради того, чтобы она приобрела тот вид, который и задумывался производителем.

Скрипты Заехал на заправку и впервые в жизни увидел настоящего человека-бота. Не метафора. Прям готовый кейс для Тьюринга. У всех компаний есть скрипты продаж - это понятно. Но тут был абсолютный чемпион по отработке скрипта. Девушка за кассой начинала длиннющую фразу из серии: «У нас действует акция, пятая чашка кофе бесплатно, хот-доги со скидкой, приложение, бонусы, баллы за мили, мили за литры…» И дальше начиналось странное. Даже немного страшное. Она произносила её полностью. Всегда. При любых условиях. Передо мной стоит мужик. Она запускает эту фразу. Он говорит: - Спасибо. И уходит. Сразу. Раздвижные двери за ним закрываются. Мужик уже идёт к машине. Проходит секунд, сука, десять. А она… ВСЁ ЕЩЁ ДОГОВАРИВАЕТ. Я стою в очереди и понимаю, что если сейчас погаснет свет - она всё равно будет заканчивать предложение. Где-то в темноте без нихуя и для никого. Только когда фраза была ДОГОВОРЕНА, она посмотрела на меня, как будто я следующий неигровой персонаж в игре. Обслужила меня. И, конечно же, ЗАПУСТИЛА ФРАЗУ ЗАНОВО. Я уже иду к выходу. Открываю дверь. И слышу, как за спиной, сквозь стекло, она всё ещё рассказывает мне про пятую чашку кофе. До последней запятой. И в этот момент ты понимаешь: иногда люди страшнее ботов. Потому что бот хотя бы знает, что он бот. И человек знает, что бот - это бот. Но когда человек не знает, что он не бот - это ситуация. К слову, это не только на заправке так работает. Но и со всеми кассирами и менеджерами, которые действуют вне контекста ситуации.

Еще момент при оплате по СБП Подпихивают его совершенно везде, так как это выгодно компаниям. Но не забываем, что многие из нас выбирали карты и банковские тарифы с учетом «милей», «спасибо» и «кэшбэков». А при оплате через СБП - вы не получаете ничего из этих плюшек. Так что просите оплатить картой.

Сервисный сбор Недавно заметил в одном заведении, куда часто ходим из офиса обедать, что при оплате по QR коду, рядом с суммой, стоит маленькая галочка «Согласен взять на себя оплату сервисного сбора в размере ___ руб» И галочка эта естественно за меня уже поставлена. И, конечно же, до этого я ее многократно не замечал и автоматически оплачивал. Заметил случайно. Убираешь её и сумма уменьшается. На фигню типа 100-200 рублей чаще всего, но все же. Схуяли? В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.09.20202 № 1515, на территории Российской Федерации кафе и рестораны не могут без согласия гостя включать в счет дополнительные платежи. Помимо того, что первым пунктом во всех приложениях и так идут ЧАЕВЫЕ ВОТ ТАК ЗАМЕТНО, а потом уже всякая фигня, типа суммы заказа и прочих «галочек»… И если бы это было в формате «Если вам все понравилось, то можете в качестве благодарности оплатить сервисный сбор» - вопросов нет. Понравилось - да с удовольствием. Но когда это в формате такого наебалова, я принципиально теперь эту галочку всегда убираю. И вам советую.

Чаевые. Я тут офигел, когда какие-то батарейки в маркетплейсе забирал и мне предложили чаевые оставить. Чиво? Девочке, которая пикнула штрихкод с лицом, как будто бы я у нее не первый? Чаевые - это благодарность за хорошую работу, дружелюбие, внимательность к деталям и профессионализм. С тем, кому ты платишь чаевые, ты должен хоть какие-то минуты вместе «прожить», чтобы понять насколько он вообще на своем месте работает. Может быть тебе помогли в чем-то разобраться, посоветовали вкусные блюда и запомнили пожелания, были добры и подняли тебе настроение своей просто улыбкой и общением. А потом уже без ВОТ ТАКИХ ПОДСКАЗОК И НАМЕКОВ ты оставляешь эти чаевые искренне. У нас почему-то многие думают, что если вам протянули кофе на сложных щщах, выдали заказ, даже на тебя не глядя, или хоть как-то пошевелили задницей - это было сверх усилие, требующие вознаграждения помимо зарплаты. Вот японцы молодцы. У них дополнительное вознаграждение может быть воспринято как оскорбление, так как качественное обслуживание здесь считается стандартом, не требующим вознаграждения.