Ecom в горле

Продолжаю читать и восхищаться Огилви. Начала новую главу про найм сотрудников в рекламное агентство. Оказывается, каждому руководителю при повышении в должности Огилви дарил — угадайте что? Нашу старую добрую матрёшку! Если человек добирался до самой последней, внутри его ждала записка: «Если каждый из нас будет нанимать на работу людей меньшего масштаба, чем мы сами, то мы станем компанией карликов. Но если мы будем нанимать людей крупнее нас — мы станем компанией гигантов». По-моему, это очаровательно и очень мудро. Всё-таки креатив у лучшего рекламщика всех времен в крови! 😄

Что такое лидогенерация? Термин состоит из двух слов: "лид" и "генерировать". Давайте разберем по полочкам: Лид (lead) - с английского "вести", "идти за кем-то". В маркетинге это потенциальный клиент (контакт), который пришел с рекламы и проявил интерес. Можно сказать, это тот, кого реклама "привела" к вам. Генерировать - значит создавать или производить. Получается, лидогенерация - это процесс привлечения заявок. Для этого нужна площадка (например, сайт или лендинг), где человек, пришедший с рекламы или другой вашей активности, сможет оставить свои данные. Цель лидогенерации - обеспечить бизнес входящими заявками, которые менеджеры смогут обработать и превратить в реальные продажи.

10 золотых правил юзабилити Для разработки интуитивно понятного интерфейса (что, кстати, особенно важно для посадочных страниц под рекламу) есть так называемые "эвристики" Нильсена. Якоб Нильсен - мирового уровня эксперт по юзабилити, он сделал очень много, но особенно ценными считаются эти 10 правил: ясный статус системы; Пример из e-com: когда вы нажали "Купить", товар улетает в корзину и на иконке отображается цифра (количество товаров). элементы из реального мира; Именно поэтому корзина в интернет-магазине похожа на обычную корзину в гипермаркете. контроль и свобода; По этой причине на сайте всегда есть кнопка "назад" - мы должны иметь выход, если совершили действие "по ошибке". последовательные правила; Кнопка "Назад" на всех страницах должна быть одинаковой. Нельзя на одной странице назвать её "Назад", на другой "Домой", а на третьей обозначить просто стрелочкой. предотвращение ошибок; Так называемая "защита от дурака". Часто встречается на странице оформления заказа, когда система в поле "Индекс" не дает вам ввести буквы. узнавание вместо запоминания; Заботливые интернет-магазины выводят данные о доставке прямо в карточке товара, чтобы нам не приходилось держать сроки в голове. гибкость достижения цели;  На странице фильтрации можно настроить фильтр по характеристикам, а можно выбрать через "подсказки" в поисковой строке. отсутствие визуального шума; Ничего не должно отвлекать пользователя от цели. Именно по этой причине Яндекс не пропускает в рекламу сайты с всплывающими баннерами. помощь в устранении ошибок; Это то, что мы видим, когда ввели неверные данные или пропустили поле в оформлении заказа. Форма не просто не уходит, но и подсвечивает пустое поле красной надписью "это поле обязательно". понятная справка; Какой бы классный ни был интерфейс, пользователю всё равно может понадобиться помощь. По этой причине мы на сайте размещаем всякие ранзые FAQи и чаты с поддержкой. Считаю эти правила классными и нерушимыми. Если у вас есть еще какие-то идеи юзабилити правил - пишите в комментариях. И конечно я буду рада видеть ваши /, если было полезно!

Едем в Канны! Где-то в далеком 2012 году мне показали рекламные ролики, которые поразили меня своей глубиной, силой креатива и смыслом. Один из этих слоганов я помню до сих пор: "Выигрывает тот, кто умеет ждать". Это была реклама какого-то напитка, сюжет которой строился на эволюции. От зарождения жизни до сегодняшнего дня - и в финале человек с бокалом в руке. Посыл был в том, что человечество прошло огромный путь, победило в эволюционной гонке и теперь может позволить себе этот момент наслаждения . Сам ролик в деталях подзабылся, но слоган остался со мной на всю жизнь. Он не раз помогал мне переждать сложные времена ради большой победы. Эти ролики были лауреатами фестиваля "Каннские львы", на который я с тех пор плотно "подсела". Я очень люблю рекламу и всегда "убиваюсь" за качество контента и настроек. Для меня важно, чтобы продукт был достойным. Пусть это не всегда уровень "Каннских львов", но, согласитесь, "цель должна быть такой, чтобы не жалко было умереть на пути к ней"! Если кому-то интересно узнать больше о фестивале и посмотреть ролики, оставляю ссылку: Wiki - ru.wikipedia.org/...%8b YouTube - www.youtube.com/...l3j

Как не сойти с ума от общения с клиентами? Для меня ответ прост - любить их искренне и чисто. Я прошла долгий путь: - Сначала был страх. Я боялась, что чего-то не знаю, что клиент откажется работать, а я буду в этом виновата и меня уволят. - Следующей ступенью стал гнев. Я очень злилась на клиентов: за то, что они не правы, не слушают меня и не понимают, как будет лучше для них самих. - Потом пришло смирение и даже в какой-то степени равнодушие. "Ну хочет так - ладно, пусть будет по-его". Как будто мне стало всё равно. Сейчас же я искренне стараюсь помочь. Что это значит для меня сегодня: Глубокое погружение Максимально вникнуть в ситуацию и бизнес-процессы клиента. Мне совсем не нравится терминология про "боли", "проблемы" и "потребности" - будто я обязана лечить чьи-то страдания своей услугой. Об этом я обязательно напишу отдельную статью. Улучшение, а не просто решение Я считаю, что должна понять логику бизнеса и предложить качественное улучшение. Что-то, что поможет клиенту прийти к его цели. Такой, знаете, "глубокий подход". Возможно, моя концепция ещё изменится или есть уровень, которого я пока не знаю... Но сейчас я стараюсь сосредоточиться не на личности клиента, а на его цели. Именно это помогает мне не сойти с ума, а, наоборот, получать удовольствие от коммуникации.

Как современные технологии влияют на развитие компании Мне тут приснился сон, в котором я с микрофоном в руках отвечаю на вопросы об интернет-рекламе перед огромным залом. Надеюсь, он пророческий! В общем, когда проснулась, решила: пора запускать новую рубрику "Вопрос-ответ" - для начала хотя бы здесь, в канале! Пишите в комментариях всё, что вас интересует по теме продвижения и рекламы. Я с огромным удовольствием и азартом разберу каждый запрос. А пока начнем с тем, которые вы подкидывали ранее. Девочки, спасибо большое за вопросы! Вопрос №1: Как современные технологии влияют на развитие компании и насколько вообще важен этот фактор? Когда 15 лет назад я только пришла в IT, у владельцев бизнеса было море страхов. Самый частый вопрос тогда: "А зачем мне вообще сайт?". Сегодня ответ звучит так: "Если вас нет в интернете - вас нет". По крайней мере, для российского рынка это верно на 100%. Кстати, забавный факт: в той же Америке одним из самых эффективных инструментов продвижения считается рассылка по электронной почте  А настройка рекламы в Google там на порядок слабее, чем была у нас (хотя сейчас в РФ её даже нет). В плане маркетинговых технологий Россия действительно ушла далеко вперед, и хочется держать эту планку! Хочу разобрать влияние технологий на примере гостиничного бизнеса. Весь прошлый год я путешествовала по России, жила в разных городах - где-то пару дней, где-то месяцы. И вопрос жилья всегда был номером один. Что бы я делала без агрегаторов? В России всё меньше людей, которые полагаются на советы знакомых и так называемое "сарафанное радио". Лично я ищу всё по картам и рейтингам. Товары - на маркетплейсах, услуги - в спецсервисах. Если есть сайт - это преимущество можно узнать о компании больше. Классно если у эксперта или компании есть личная страничка. Но! Иметь личную страничку это вообще ничего. Очень много мусора в сети, сайтов с длинными простынями текстов, скопированных с других сайтов. Очень важен контент! Мы всегда начинаем все со сбора контента. Если фото плохие, я даже не беру в рекламу говорю - переделайте! А какой смысл мы запустим рекламу, потратим деньги, даже будут переходы, а заявок нет. Я так не работаю. Кому-то "деньги не пахнут", но для меня "деньги это ответственность"! Мой вердикт: я за то, чтобы интернет-среда была качественной. Без технологий сейчас никуда, это критический фактор, но и внедрять их бездумно, "для галочки", точно не стоит.

Маркетинг в стиле «Дзен»: как продвинуть йога-тур? Вчера ко мне обратились с интересным запросом - продвижение йога-туров. Тема классная, но со своими нюансами. Давайте быстренько разберём как "прийти к успеху". 1. Цифры вместо ваших фантазий. Первым делом идем в Wordstat. Нам нужно понять: сколько людей в России вообще хотят в йога-тур? Ищем по регионам (Алтай, Крым) и по направлениям. Если спрос есть — работаем. 2. Смотрим на конкурентов! Забиваем в Яндексе «йога-туры 2026» и смотрим, а что есть у "победителей" как правило это первые 5 НЕ агрегаторов и НЕ рекламных сайтов. Это первые 5 из органической выдачи. Что предлагают? Какие используют "крючки" ? Какой ценник? Вашему проекту необходимо быть "в рынке" или обосновать, почему мы дороже. 3. Сайт: без лишней воды Ребят, пользователи не хотят читать ваши лонгриды о чакрах! У того, кто пришёл на сайт всего два вопроса: «Что входит?» и «Сколько стоит?». Что обязательно размещаем: сочные фото локаций, расписание по дням, информация о преподавателях (личность продает!) и четкий прайс (проживание + питание + практики). Все остальное - опции! 4. Где брать людей? Тут велосипед изобретать не будем, идем в проверенные каналы: Яндекс.Директ: ловим «горячих» ребят, которые уже гуглят ретриты. ВКонтакте: парсим группы по йоге, медитациям и саморазвитию. Там наша аудитория, ее просто нужно "зацепить" правильным оффером. Итог: йога-тур - это продажа эмоций и отдыха от суеты. Сначала считаем, потом упаковываем смыслы, потом льем трафик. Если мы это сделаем, то обязательно поделюсь кейсом, как это отработало на практике. Интересно ваше мнение: что еще учесть при продвижении йога-туров, чтобы не слить бюджет и попасть точно в цель? Пишите в комментариях

Платить или не платить — вот в чем вопрос! Сейчас как никогда актуален вопрос найма. Ко мне постоянно прилетают запросы с двух сторон: «Аня, сделай заказ» и «Аня, дай работу». С первым пунктом всё просто: я всегда беру деньги за свою работу (и никак иначе! ). А вот вопрос «платить или не платить человеку, который делает работу для меня?» — гораздо тоньше. Делюсь своей системой координат, которую я выстроила на опыте. Мои 3 правила оплаты Я разделяю исполнителей на три категории, исходя из их «багажа»: 1. Высокая квалификация + Опыт. Здесь вопрос отпадает сам собой. Профи не будет работать бесплатно. Он знает рынок, знает цену своего времени и сам называет минимальную ставку. 2. Есть знания, но мало опыта. Квалификация есть, но «насмотренности» или практики недостаточно для сложной задачи. В таком случае я плачу, но часть бюджета всегда оставляю на «риски». Если новичок не справится, у меня должен быть финансовый запас, чтобы всё исправить. 3. Нет ни опыта, ни квалификации. Если человек просит: «Научи, дай попробовать», — вкладываюсь уже я (своим временем и нервами). Я всегда даю шанс: «Смотри, учись, прикрепляйся к проекту». Если на выходе получается что-то достойное, я плачу, но скорее в формате «благодарности-подарка». Разберем на примере дизайна сайта Итак, ситуация: пришел классный заказчик, внес крупную сумму, мы всё согласовали. Я отдаю проект в работу. Что происходит дальше? Сценарий 1 (Опытный дизайнер): Мне не нужно его контролировать. Мы всё обсудили, я в нем уверена. Сижу и жду результат. Он сдает работу в срок и с высоким качеством. Я плачу деньги. Все счастливы! Сценарий 2 (Средний уровень): Я не уверена в результате на 100%. Контролирую промежуточные этапы. Если что-то идет не так, у меня есть те самые деньги на «перерисовку» дизайнером из первого примера. Да, я могу попробовать сэкономить на исполнителе, но все риски — на мне. Сценарий 3 (Новичок): Говорю: «Пробуй!». Даю мелкие задачи (например, отрисовать иконки). Если всё получается, оплачиваю честно, исходя из затраченных часов и уровня сложности. Итог: Мой главный критерий — ответственность и предсказуемость результата. А что думаете вы?