Это Артур Артурович

Как нанять хорошего менеджера по продажам — вопрос, на который большинство собственников малого бизнеса отвечают методом проб и ошибок. Разместили вакансию, провели три собеседования, выбрали самого бойкого, через два месяца поняли — не продаёт. Снова вакансия, снова собеседования, снова разочарование. За 12 лет работы с отделами продаж я видел этот цикл сотни раз. Проблема не в рынке труда и не в «нормальных продажников не осталось». Проблема в том, как именно вы ищете, оцениваете и выбираете кандидатов...

Тиньков 30 лет строил бизнесы. Пельмени, пиво, банк. Я перечитал его правила и понял: они универсальны. Вот что реально работает. Планировать убытки на 5 лет вперёд — это не стратегия, это способ медленно проесть деньги инвесторов. Тинькофф Банк вышел в прибыль через 18 месяцев после запуска. Главная метрика любой компании — чистая прибыль. Не пользователи, не охваты, не «потенциал рынка». Прибыль. Если направление не выходит в плюс в обозримые сроки — закрывай. Из топ-20 менеджеров Тинькофф — 15 работают больше 10 лет...

Описание бизнес-процессов для малого бизнеса — тема, которую большинство собственников откладывают годами. «Потом, когда вырастем», «у нас маленькая команда, все и так знают», «на это нет времени». А потом наступает момент: уходит ключевой сотрудник и уносит все знания с собой, вырастает конфликт из-за неясных ответственностей, или новый человек два месяца разбирается, как тут всё устроено. Я работаю с малым бизнесом 12 лет — описание бизнес-процессов для малого бизнеса с чего начать — это вопрос, с которого начинается системность...

Как поставить цели команде на квартал — вопрос, который задают почти все собственники малого бизнеса, когда компания вырастает за пределы «делаем что успеваем». Звучит просто: собрались, поставили цели, разошлись работать. На практике через три недели половина команды забыла, что договорились, вторая половина работает над задачами, которые уже неактуальны, а собственник снова тянет всё сам. Я прошёл этот путь с десятками компаний — и вот система, которая реально работает. Три причины, которые я вижу снова и снова...

Финансовая модель для малого бизнеса в Excel — это не сложная таблица для финансовых аналитиков. Это инструмент, который позволяет собственнику видеть будущее компании на 3–12 месяцев вперёд: сколько нужно продать, чтобы выйти в ноль, что произойдёт с деньгами, если взять нового менеджера, когда начнётся кассовый разрыв. За 12 лет консалтинга я видел сотни компаний, принимающих стратегические решения «на ощущениях». Это работает, пока бизнес небольшой. Когда оборот переваливает за 15–20 миллионов в месяц — интуиции уже недостаточно...