Если не деньги, то что?!

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. В самом начале разговора прозвучала фраза, которая и стала заголовком этой статьи. Это тот самый диагноз, который незаметно убивает результат. Мы подробно обсудили, почему он возникает и какую терапию стоит назначить своему бизнесу. Главный симптом — это ощущение, что процессы как-то идут сами собой, но при этом регулярно возникают одни и те же проблемы. В подкасте мы разобрали типичные жалобы...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. Мы детально разобрали, почему даже грамотные скрипты не работают, если не проработана главная проблема: глубинное отношение команды к деньгам. Именно эта тема становится тихим убийцей прибыли. Анна в подкасте провела исторический анализ, который многое объясняет. Отношение к продажам и деньгам в нашей культуре долгое время было негативным. В советское время торговля часто ассоциировалась со «спекулянтами» — это было что-то стыдное, неодобряемое...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. Мы подробно говорили о том, почему клиники теряют деньги, и отдельно затронули больную тему: кого же на самом деле представляет собой куратор? Часто его называют продажником, который только и делает, что выбивает деньги. Но так ли это? В подкасте Анна сразу обозначила корень проблемы. Это убеждение рождается из-за отношения к деньгам как к чему-то нехорошему. «Деньги — это зло» — такая установка живет в головах у многих...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — скриптологом, бизнес-тренером и экспертом по продажам в медицинских клиниках. Мы разбирали, почему клиники теряют деньги, даже не замечая этого, и как речь сотрудников напрямую влияет на прибыль. Одна из самых ярких тем — это как излишне вежливые, шаблонные фразы создают проблему, а не решают её. В разговоре Анна сразу назвала вещи своими именами. Есть целый набор фраз, которые администраторы и кураторы используют автоматически: «Позвольте обратиться», «Как могу к вам обращаться?», «Могу ли я предложить?»...

В завершение нашего большого подкаста с Александром Жаровым — врачом-стоматологом, собственником клиники «Топ Смайл» и наставником для сотен управленцев — мы задали ему несколько личных вопросов. Его ответы сложились в чёткую философию, которую можно выразить одной фразой: «Делай, что должно, и будь что будет». Это не про фатализм, а про фундамент, на котором стоит настоящий бизнес. На вопрос о главном убеждении, которое он хотел бы передать каждому собственнику, Александр ответил именно так. Его...