Если не деньги, то что?!

Вы когда-нибудь замечали, что с одними людьми контакт налаживается легко и сразу, а с другими — как будто говорите на разных языках? Недавно мы записали подкаст с Антоном Бичуном — врачом-анестезиологом, реаниматологом с 20-летним стажем, кандидатом медицинских наук и клиническим психологом. И там Антон рассказал историю, которая заставила задуматься о том, что действительно помогает находить общий язык с кем угодно. В Крыму, в Симферополе, Антон читал мастер-класс. После выступления они с организаторами сидели в ресторане...

Вы когда-нибудь замечали, что после общения с тяжелым человеком чувствуете себя выжатым лимоном? А теперь представьте, что таких людей у вас десятки каждый день. Недавно мы записали подкаст с Антоном Бичуном — врачом-анестезиологом, реаниматологом с 20-летним стажем, кандидатом медицинских наук и клиническим психологом. И там мы поднимали тему, которая касается каждого, кто работает с людьми: почему одни сгорают на работе, а другие сохраняют себя. Антон сделал неожиданное заявление: именно эмпатия — наша способность сопереживать — чаще всего приводит к выгоранию...

Вы замечали, что в критический момент мозг будто отключается? Паника накрывает, руки не слушаются, а мысли разбегаются. Знакомо? Недавно в нашем подкасте «Если не деньги, то что?» мы обсуждали эту тему с Антоном Бичуном — врачом-анестезиологом, реаниматологом с 20-летним опытом, кандидатом медицинских наук и клиническим психологом. Человеком, который каждый день работает там, где цена ошибки максимальна, а времени на раздумья нет. И знаете, что он сказал? «В критической ситуации мы не поднимаемся до уровня наших ожиданий, мы падаем до уровня наших навыков»...

Недавно в нашем подкасте «Если не деньги, то что?» мы говорили с Александром Жаровым — врачом-стоматологом, кандидатом наук, собственником и основателем клиники «Топ Смайл». Разговор зашел на больную для многих собственников тему: как реагировать, когда молодой перспективный врач, в которого вкладывались, уходит в аренду или к конкурентам. Александр предложил взглянуть на это без эмоций и обвинений. Первый и главный тезис, который озвучил Александр: «Люди разные. Люди с разными ценностями». Нельзя ожидать, что все вокруг мыслят так же, как собственник...

В нашем подкасте «Если не деньги, то что?» мы говорили с Александром Жаровым — доктором, собственником, кандидатом наук, основателем клиники «Топ Смайл». Человеком, который научил сотню клиник мыслить цифрами и перестать управлять по ощущениям. В какой-то момент разговор зашёл о том, почему одни бизнесы растут, а другие застывают на месте. И Александр назвал главного врага, который прячется внутри самого собственника. Прогресс всегда происходит от недовольства Александр говорит прямо: «Когда человек доволен, зачем ему что-то менять?» Это ключевой момент...

В нашем подкасте «Если не деньги, то что?» мы говорили с Александром Жаровым — врачом-стоматологом, кандидатом наук, собственником и основателем клиники «Топ Смайл». Человеком, который совмещает в себе три роли: врача, управленца и собственника. В какой-то момент разговор зашёл о выгорании и тайм-менеджменте. И Александр назвал простую и честную цифру, которая должна стать ориентиром для каждого, кто хочет сохранить себя и свою жизнь. Александр говорит прямо: нормальная трудовая неделя, принятая не глупыми людьми, — это 40 часов...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. В самом конце разговора у нас завязалась неожиданная дискуссия. Я поделился фразой, услышанной на обучении: «вин-вина не существует, всегда выигрывает кто-то один». Анна с этим не согласилась. Так родился разговор о том, возможен ли на самом деле равный обмен в медицине. Анна предложила посмотреть на вопрос шире, чем просто обмен денег на услугу. По её мнению, win-win — это про обмен ценностями...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. Мы не могли обойти тему, которая сегодня будоражит умы многих собственников: заменит ли искусственный интеллект живых администраторов и кураторов? Анна дала очень взвешенный и практичный ответ, разложив всё по полочкам. Анна сразу обозначила: на данном этапе ИИ — это отличный помощник в операционной работе. Особенно это касается первого этапа воронки, когда нужно обработать большой объём заявок...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. В разговоре мы затронули одну из самых распространённых и опасных привычек врачей: решать за пациента, что ему «по карману», а что нет. Анна назвала это «вангованием» и объяснила, почему такая позиция вредит всем. Многие врачи, особенно с большим опытом, часто позволяют себе додумывать за пациента. Приходит, например, пожилая женщина, которой по показаниям нужны импланты, а врач думает: «Ну, бабушка, наверное, не потянет, поставлю-ка я ей съёмный протез»...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. В разговоре мы затронули один из самых стойких и вредных мифов, который живет во многих клиниках. Речь о так называемых «холодных» пациентах, которых сотрудники часто недолюбливают и считают бесперспективными. Но так ли это на самом деле? Анна Есикова очень четко развенчивает этот миф. Она говорит, что сама идея «холодного» пациента в стоматологии — это большое заблуждение. «Холодные ребята...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. В беседе мы детально разобрали, кто и чем должен заниматься, чтобы клиника работала как отлаженный механизм, а не как поле для внутренних конфликтов. Хаос часто начинается именно тогда, когда роли смешиваются. Анна Есикова назвала вещи своими именами, убрав всю лирику. По ее словам, администратор и куратор, несмотря на разные названия должностей, по сути выполняют менеджерскую функцию. Но продают они разное...

Недавно мы записали подкаст с Анной Есиковой — экспертом по продажам и скриптологом для медицинских клиник. В самом начале разговора прозвучала фраза, которая и стала заголовком этой статьи. Это тот самый диагноз, который незаметно убивает результат. Мы подробно обсудили, почему он возникает и какую терапию стоит назначить своему бизнесу. Главный симптом — это ощущение, что процессы как-то идут сами собой, но при этом регулярно возникают одни и те же проблемы. В подкасте мы разобрали типичные жалобы...