Иллюзия определенности: почему бизнес выбирает инструменты вместо стратегии
Или как "нам нужен таргет" превращается в слив бюджета — Нам нужен таргет. — Хорошо, а какую задачу мы решаем? — Ну... продажи увеличить. Лиды нужны. — Понятно. А кто ваш целевой клиент? — Все, кто покупает наш продукт. — А какой продукт продаёте чаще всего? — У нас их несколько... В общем, разные. — Сколько сейчас стоит привлечение одного клиента? — Не считали пока... — А сколько клиент приносит денег за всё время? — Тоже не считали, но вроде нормально. Стоп. Вот она — типичная картина. Бизнес пришёл за инструментом...