Найти в Дзене
Иллюзия определенности: почему бизнес выбирает инструменты вместо стратегии
Или как "нам нужен таргет" превращается в слив бюджета — Нам нужен таргет. — Хорошо, а какую задачу мы решаем? — Ну... продажи увеличить. Лиды нужны. — Понятно. А кто ваш целевой клиент? — Все, кто покупает наш продукт. — А какой продукт продаёте чаще всего? — У нас их несколько... В общем, разные. — Сколько сейчас стоит привлечение одного клиента? — Не считали пока... — А сколько клиент приносит денег за всё время? — Тоже не считали, но вроде нормально. Стоп. Вот она — типичная картина. Бизнес пришёл за инструментом...
2 недели назад
Кто в вашем бизнесе отвечает за маркетинг? (спойлер: никто)
Или почему ваши маркетинговые решения принимаются везде и нигде одновременно Недавно на встрече с потенциальным клиентом я задала простой вопрос: "Кто у вас принимает решения по маркетингу?" Собственник на секунду задумался, а потом начал перечислять: — Ну, я утверждаю бюджеты... Маркетолог выбирает каналы и подрядчиков... Директор по продажам говорит, какие лиды нам нужны... Дизайнер решает, как будет выглядеть бренд... А еще у нас есть агентство, которое ведет таргет... Я записывала. К концу его монолога в моем блокноте было 6 человек и 2 компании...
2 недели назад
Кого нанять следующим? Методика для предпринимателей
Недавно разговаривала с предпринимателем, который жаловался: "Оля, я выгораю, работаю по 12 часов, а бизнес стоит на месте. Понимаю, что надо делегировать, но не знаю, с чего начать - кого нанять первым?" Знакомая ситуация? Давайте разберемся, как принять это решение осознанно, а не интуитивно. Расти через команду - единственный здоровый путь Есть только один способ расти в бизнесе без выгорания - через рост и развитие команды. Но когда у вас небольшая команда (или вы вообще один), всегда стоит...
3 недели назад
Правило 4%: почему собственники работают по 12 часов, а бизнес стоит на месте
Недавно на одном из наставничеств услышала концепцию, которая очень элегантно объясняет проблему, с которой я сталкиваюсь почти у каждого клиента агентства. Собственники жалуются: «Я работаю с утра до ночи, команда загружена, бюджеты растут, а выручка стоит. Что не так?» И вот ответ оказался неожиданно математическим. Парето в квадрате Все мы знаем про правило Парето: 20% усилий дают 80% результата. Классика тайм-менеджмента и управления бизнесом. Но есть еще один уровень глубже. 20% от 20% = 4%...
4 недели назад
Что такое бизнес-модель и почему без неё вы просто тратите деньги
На прошлой неделе ко мне обратился владелец IT-компании. Разработка корпоративных CRM-систем. Проекты по 500-800 тысяч рублей. Клиенты есть, деньги крутятся, сотрудники получают зарплаты. — У меня всё работает, — говорит, — но денег почему-то нет. Вроде оборот растёт, а на счёте пусто. Начинаю копать. Смотрю его финансы и понимаю: у него вообще нет бизнес-модели. Точнее, она есть, но он о ней не знает. И именно поэтому деньги утекают как вода сквозь пальцы. Его «модель» выглядела так: Нашли клиента...
4 недели назад
Почему ваш бизнес не готов к маркетингу (и как это проверить за 20 минут)
Буквально на днях приходит клиент: «Нужно больше лидов, сами не справляемся, запустите нам рекламу». Я смотрю его кейс и говорю: «У вас средний чек 20 тысяч, маржа 25%. В вашей нише клиент стоит 8 тысяч. Вы будете работать в минус». Он: «Ну сделайте мне клиента дешевле! За тысячу!» Я такое слышу каждый день. 90% предпринимателей начинают маркетинг не с того конца. Они думают: «Сейчас найду хорошего маркетолога — и всё заработает». А по факту проблема вообще не в маркетологе. Проблема в том, что бизнес изначально не рассчитан на платный трафик...
4 недели назад
Почему один маркетолог не спасет ваш бизнес (и что с этим делать)
Каждый месяц ко мне приходят собственники с одинаковой просьбой: "Нам нужен маркетолог, который сделает всё — сайт, Директ, соцсети, сквозную аналитику, акции, видео. И желательно, чтобы ещё за кофе отвечал". Звучит знакомо? Если вы тоже ищете такого универсального специалиста — у меня для вас плохие новости. Такого человека не существует. Это миф. И пока вы ищете мифического многорукого многонога, вы просто теряете сезон, клиентов и деньги. Если вы собственник малого или среднего бизнеса и хотите выстроить маркетинг, который работает, — эта статья для вас...
1 месяц назад
Замечаю любопытную закономерность. Есть такая категория клиентов, которые приходят к нам в агентство с рекламы. И на переговорах сразу становится понятно — работать мы не будем. Кто-то с порога демонстрирует, что считает себя умнее всех. Кто-то общается с женщинами-партнёрами, как будто это не переговоры, а урок патриархального занудства. Кто-то вещает про свои фантастические ожидания и требования, как со страниц фантастического бестселлера. Обычно такие переговоры заканчиваются первой, максимум второй встречей. Мы просто честно говорим: — Слушайте, нам такой стиль общения не подходит. — Партнёрство — это не про «вы платите — мы молчим». — Мы продаём экспертизу, а не покорность. Но что забавно… Через какое-то время эти люди снова оставляют заявку к нам в агентство. Нет, они не поработали над собой. Они, скорее всего, уже забыли, что общались с нами. Просто снова увидели нашу рекламу и снова откликнулись. И это не про вторую попытку. Это про то, что их потребность так и не закрыта. Они всё ещё ищут маркетолога, подрядчика, решение. И не могут найти. Почему? Потому что хорошие подрядчики не хотят работать с теми, кто не умеет нормально разговаривать. Так что, если ваша проблема долго не решается… Может, дело не в том, что нет хороших подрядчиков. Может, дело не в том, что рынок «плохой». Может, дело не в том, что все маркетологи некомпетентны. Может, дело в том, что никто не хочет решать вашу проблему именно для вас. Ну, вот такой вот вы человечек. Неприятный 😉 Повод задуматься.
5 месяцев назад
Стыд: эмоция, которую придумало общество
Знаете, я недавно задумалась об эмоциях. Все эти базовые чувства — радость, гнев, страх, печаль — они есть и у животных. Но есть одна эмоция, которая существует только у людей. Это стыд. В природе стыда не существует. Лев не стыдится своей охоты, птица не испытывает неловкости из-за своего пения, и только человек научился краснеть. Ну и, возможно, собаки, которые перенимают эту эмоцию от своих хозяев, когда мы говорим им: "Как тебе не стыдно!" Стыд — это не просто эмоция. Это социальный инструмент управления...
8 месяцев назад
Как все же сложно предпринимателям. Особенно если тебе нужен маркетинг, а ты не маркетолог, но вопрос как-то нужно решать. Насколько велик шанс совершить ошибку а нанять не того. Сейчас в одном бизнес-сообществе увидела визитку маркетолога, и в ней было вот такое описание (смотри картинку). Я управляю маркетингом более 15 лет, я бывший директор по маркетингу, и даже я затрудняюсь точно ответить, что такое аккаунт-бейзд маркетинг, колд аутрич, и даже что здесь понимается под словами "стратегический маркетинг". Он стратегический, но не тактический? Это вот про эти документы на 80 страниц 8м келегем, которые потом никто не открывает после оплаты? В профессиональной среде любят использовать термины, сложные, англоязычные, потому что это якобы демонстрирует уровень экспертизы. Если ты специализируешься на аутриче, ты эксперт, а если ты занимаешься полуспамными рассылками по холодной базе по почте - это уже звучит на 200 тыщ дешевле). Какой смысл так усложнять? Этими словами можно впечатлить только другого маркетолога, 80% предпринимателей их не поймут. Кто такой предприниматель? Человек, который увидел возможность и вокруг нее создал бизнес. Что ему нужно от маркетинга? Создать клиентов своего продукта. Маркетинг производит клиента. А каким способом, аккаунт бейзд, колд аутрич, перфоманс инструментами или через стратегический маркетинг, ему глубоко фиолетово. Если вы разложите листовки под дворники машин на парковке ТЦ и это создаст поток клиентов в бизнес, можете назвать это хоть персоналайзд директ аккаунт перфоманс аутрич маркетинг. Неважно. Маркетинг - это маркетинг. И называть его нужно именно так, А то мне начинает казаться, что все эти эксперты сложных специализаций просто стесняются сказать, что они маркетологи, потому что репутация этой профессии давно подмочена именно такими стратегами узкой специализации. Отсюда вывод, маркетологи, которые используют такую сложную терминологию скорее всего маркетологи так себе, потому что настоящий маркетолог знает, что для хорошей продажи нужно говорить на языке своей аудитории про решение ее болей и проблем. А я еще не встречала ни одного предпринимателя, который бы сказал "мне нужен аккаунт-бейзд аутрич в инфлюенс перфомансе", они обычно говорят - мне нужно больше лидов, или я хочу увеличить выручку. Маркетинг - это значит быть понятным для своего клиента, а павлиньи штучки лучше оставить для встречи с коллегами по маркетинговому цеху)
8 месяцев назад
Запланированное устаревание как бизнес-модель: этика или необходимость? Мнение маркетолога.
Запланированное устаревание — это когда товар изначально создается так, чтобы сломаться, устареть или потерять актуальность быстрее, чем это возможно с технической точки зрения. Цель проста — заставить покупателя вернуться и снова потратить деньги. Это работает везде: от смартфонов и автомобилей до одежды и бытовой техники. Разберем, как работает эта бизнес-модель, какие примеры существуют, и стоит ли предпринимателям ее применять. Встает вопрос: является ли запланированное устаревание вредной практикой,...
10 месяцев назад
Почему так много людей быстро сливается делать свой видеоблог? Кажется нет ничего проще - купи прожектор, включи айфон, снимай, выкладывай, готово. Расскажу на своем примере. Я пропущу подробный рассказ о том, как все происходит до съемки. Если коротко, то даже если ты прекрасный спикер и можешь болтать без умолку, это тебе не поможет, когда включится камера. Если ты не подготовил материал заранее, не продумал структуру и логику своего рассказа и хотя бы не накидал тезисы, выйдет провал. Следующий шаг - это съемка. Скоре всего ты даже получишь удовольствие. Особенно на записи подкаста, болтаешь на мягких диванах с интересными и приятными людьми, время летит незаметно. Стоп! Снято! И кажется, вот оно, новый выпуск готов. Но это иллюзия. Впереди самое сложное. В моем случае, т.к контент нишевый - про маркетинг, делегировать монтажеру весь монтаж сложно. Большой выпуск он смонтировать сможет, то напилить его на риилс и шотс для него уже проблема. Если человек не эксперт в теме, то ему непонятно где должна по логике начинаться мысль, и где ее правильно закончить в ролике. Получается после съемки тебя ждет много работы. 1 Отсмотреть черновой монтаж большого ролика от монтажера. 2 Выбрать самые прикольные моменты для трейлера и собрать их в интересную и интригующую зрителя последовательность, чтобы за первые 30 секунд человек захотел посмотреть весь выпуск 3 Отсмотреть и нарезать большой ролик на шотс 4 Смонтировать шотс и добавить субтитры 5 Придумать обложку для ролика, заголовок, чтобы он был кликабельный и привлекал зрителей в рекомендациях 6 Запостить большой ролик и шотсы на всех видеохостингах, запланировав постинг по 2-3 шотс в день на протяжении недели, чтобы промоутировать большой ролик. Из этого получается, что если ваш подкаст длится 2 часа (не делайте так, никто не досмотрит))), то вы пересмотрите свой ролик минимум 3 раза, чтобы сделать трейлер, шотс и проверить монтаж, а это значит, уже минус 8-10 часов вашего времени и смотрение одного и того же) Почему 10, а не 6? Потому что, когда вы отсамтриваете ролик, вы постоянно ставите на паузу, вырезаете, копируете и снова смотрите. По итогу вы уже видеть себя не можете, думаете, «какую чушь мы несем» и нахрена я вообще все это делаю?) А у вас еще три таких ролика впереди на монтаж. Как результат, вас посмотрит человек двести и ваши близкие друзья поставят два лайка. Поэтому на этом пути легко сдаться. И многие сдаются. Я, например, хочу все это бросить примерно раз по 20 за один монтаж))) Но на этот год у меня цель - прокачать дисциплину. Поэтому я пока держусь)
11 месяцев назад