🔔 Психология push-уведомлений: как не раздражать, а удерживать аудиторию Push — один из самых противоречивых инструментов digital. Он может вернуть пользователя за секунду — а может навсегда отправить его в «блок». Проблема редко в технологии. Чаще — в психологии. Что действительно раздражает пользователей: — уведомления без контекста («У нас новости!» — какие?) — слишком частые push’и без реальной ценности — сообщения «про всё и ни о чём» — попытки продавать в момент, когда человек к этому не готов Что работает на удержание: — ясная польза: человек сразу понимает, зачем открывать — правильный тайминг: не ночью и не в самый неподходящий момент — ощущение контроля: возможность выбрать тип и частоту уведомлений — человеческий тон: не «акция», а нормальный язык Хороший push не кричит, а аккуратно напоминает о себе тогда, когда это действительно уместно. И ещё важный момент: push — это не канал продаж, а канал внимания. Если его потратить впустую, вернуть доверие будет сложно.
1 день назад