Алексей Елютин

Да будет у всех такое утро!!!🔥🔥🔥

Куда ни плюнь - везде умные слова. 🤔 И вот так сидишь, думаешь "...так это детский сад". Ляпнешь какое слово на конференции или на встрече - на тебя хлопают глазами а в голове мысли - то ли ты херню сморозил, то ли не в ту дверь зашёл... Короче, сейчас расскажу вам про то, что такое - омниканальность и как это влияет на бизнес. 🎯 Что это такое? Проще говоря, это когда все каналы общения с клиентом работают как единый механизм. Мессенджеры, соцсети, звонки, email — всё в одной базе данных. Этакая "служба одного окна", как в МФЦ, только бабульки - виртуальные. Зачем это нужно? Главная цель — довести клиента до покупки максимально просто и быстро. При этом ему должно быть пофиг, с какого устройства он общается с вами 🤳 Какие плюсы? 1. Маркетинг на стероидах 💪 Собираем инфу о клиенте в одном месте и фигачим персонализированные предложения. ЕСТЕСССССТВЕННО, для персонализированных офферов у нас должны потрудиться маркетологи, чтобы составить CJM (только не говорите, что не знаете, что это такое) и составить "карту болей" клиентов по сегментам. 2. Лояльность на максималках ❤️ Когда клиент видит, что вы его знаете и помните — он ваш навеки! А если вы ещё и при этом снайперски решаете его проблемы и знаете, "какую таблетку лучше взять (синюю или красную)", то он вам квартиру завещает и детей в вашу честь назовёт. 3. Меньше головняка для команды ✨ Менеджеры тратят меньше времени на решение проблем клиента. Потому что знают, какая она, как её решить и не бегают по мессенджерам, чтобы ответить. 4. Автоматизация на полную 🚀 Можно спокойно масштабироваться: рассылки, уведомления — всё под контролем. Всё в одном окне. Мой вердикт: если хотите расти и не париться о том, как удержать клиента — внедряйте омниканальность. Это не просто тренд, а реально работающий инструмент.

Есть такое определение "ППР". Посидели, Попи$дели, Разошлись... 😤 Не существует более бесячего времяпровождения, чем тупые, бесконечные совещания! Сидишь, слушаешь, как коллеги полчаса обсуждают то, что можно решить за 5 минут. Один говорит очевидные вещи, другой просто залипает в телефон, третий пытается встрять со своим мнением в любой момент... А в конце все равно ничего не решено! Сколько креативных идей убито на корню этими бесконечными "давайте обсудим ещё раз"! Сколько времени потрачено впустую! Но знаете, что самое обидное? Совещания могут быть эффективными! Просто нужно: 1. Чётко определять цель встречи 2. Отправлять повестку заранее 3. Ограничивать время по каждому пункту 4. Назначать ответственного за принятие решений 5. Вести протокол и рассылать итоги 6. Не допускать оффтопа 7. При необходимости делить большую группу на малые А у вас какие совещания? Бесячие?))

"Волшебство, которое ты ищешь, находится в работе, которую ты избегаешь" Касается всего. Особенно бизнеса.

🥶 Холодные звонки в 2025: полное руководство • Работают ли? *Да, при правильном подходе!* • Особенно эффективны для B2B и сложных продаж • Ключевой фактор успеха: качественная подготовка и персонализация 💼 Сферы применения • B2B продажи • Корпоративные услуги • Промышленные товары • IT-решения • Образовательные услуги • Финансовые услуги 💰 Экономика и эффективность • Стоимость: от 3000 руб/час работы менеджера • Конверсия: 2-5% в первый контакт, до 20% в сделку при правильной воронке • Необходимый минимум: 80-100 звонков в день на менеджера 🎯 Организация процесса Целевая аудитория: • Руководители компаний • Заместители директоров • Специалисты по закупкам • Технические директора Источники баз: • Профессиональные порталы • Биржи лидов • Отраслевые справочники 📝 Скрипты и тестирование Структура скрипта: 1. Приветствие 2. Установление контакта 3. Выявление потребностей 4. Презентация решения 5. Работа с возражениями 6. Закрытие сделки Тестирование скриптов: • A/B тестирование • Анализ метрик • Сбор обратной связи • Корректировка на основе данных 👥 Отбор персонала 2-дневное тестирование: *День 1:* • Теоретическое тестирование • Прослушивание демо-звонков • Ролевые игры *День 2:* • Практические звонки под контролем • Анализ результатов • Оценка психологической устойчивости Критерии отбора: • Грамотная речь • Стрессоустойчивость • Умение слушать • Быстрая реакция • Эмоциональная стабильность 💡 Главное: Холодные звонки остаются эффективным инструментом продаж при условии: • Правильного таргетинга • Качественных скриптов • Подготовленного персонала • Постоянного анализа и оптимизации 📈 Результат: При правильной организации: • Стабильный поток новых клиентов • Предсказуемые продажи • Масштабируемость процесса • Высокий ROI при грамотной настройке P.S. Ключ к успеху — не в количестве звонков, а в их качестве и правильной организации процесса.

🌸 Дорогие бизнес-леди и прекрасные подписчицы! В этот чудесный весенний день хочу поздравить вас с 8 марта! Вы — те, кто доказывает, что бизнес и женственность прекрасно сочетаются. 💼 Вы умеете принимать сложные решения и при этом оставаться очаровательными. Вы виртуозно ведете переговоры, строите успешные стратегии и создаете потрясающие продукты. 🌺 Пусть ваши продажи растут, как весенние цветы, а клиенты выстраиваются в очередь! Желаю вам: • Чтобы воронка продаж была полна • Чтобы конверсия радовала • Чтобы KPI всегда превышал ожидания • И чтобы бизнес-метрики показывали только рост! 🌟 Пусть каждый день приносит новые возможности, а ваши идеи превращаются в успешные проекты. Будьте счастливы, любимы и продолжайте покорять вершины! С праздником весны и успеха! 💐

Любой успешный контракт или сделка - это результат подготовительных действий к ней. Если ты не готовишь своих клиентов к сделкам с тобой - у тебя нет бизнеса. Бизнес = сделки. Успешные сделки = количество подготовительных действий, что ты сделал до того момента, как услышал "Подписываем договор"

Есть тут РОПЫ? Дайте 🔥 Держите описание вашей деятельности. На случай, если вам приходится заниматься нецелевой хернёй. 🎯 Целевые действия РОПа: 1. Стратегические задачи: - Разработка и внедрение системы продаж - Создание и оптимизация бизнес-процессов - Формирование KPI и системы мотивации - Разработка скриптов и методик продаж - Внедрение CRM-системы 2. Работа с командой: - Подбор и обучение персонала - Проведение тренингов и планёрок - Контроль выполнения планов - Наставничество и развитие сотрудников - Оценка эффективности работы команды 3. Аналитика: - Анализ воронки продаж - Отслеживание конверсий - Работа с отчётностью - Выявление проблемных зон - Корректировка стратегии ❌ Чего НЕ должен делать РОП:❌ 1. Операционные задачи: - Ведение клиентской базы - Ведение документооборота - Участие в рутинных переговорах - Подготовка коммерческих предложений - Работа с первичной документацией 2. Задачи, мешающие развитию: - Выполнение планов продаж вместо команды - Глубокое погружение в технические детали продукта - Решение административных вопросов - Участие в процессах, не связанных с продажами - Выполнение задач других отделов 3. Токсичные действия: - Микроменеджмент - Прямое давление на сотрудников - Игнорирование обратной связи - Создание атмосферы страха - Принятие решений без анализа данных 🎯 Ключевые обязанности: 1. Управление командой: - Постановка целей и контроль их выполнения - Развитие корпоративной культуры - Создание системы наставничества - Организация обучения персонала - Проведение аттестаций 2. Развитие продаж: - Внедрение новых методик продаж - Оптимизация воронки продаж - Разработка системы мотивации - Создание скриптов и чек-листов - Контроль соблюдения стандартов 3. Аналитическая работа: - Анализ эффективности команды - Отслеживание рыночных тенденций - Работа с обратной связью - Корректировка стратегии - Оценка ROI маркетинговых активностей ❗️Помните: ❗️ главная задача РОПа - создавать систему, которая работает без его постоянного участия, а не быть "пожарной командой" или исполнителем.

Продолжение вчерашнего поста: 📊 Статистика беспощадна: из 30 собеседований с “маркетологами” только 1 реальный профи. Где же настоящие специалисты? 🤔 🎯 Сейчас каждый второй “маркетолог” - это человек, который научился настраивать Директ и думает, что освоил всю науку маркетинга. Серьезно? 💡 Маркетинг - это не про кнопки в интерфейсе, а про глубокое понимание: - потребностей целевой аудитории - жизненного цикла продукта - стратегий развития бизнеса 🎯 По определению Американской ассоциации маркетинга: “Маркетинг - это деятельность, процессы и институты, обеспечивающие обмен товаров и услуг, создающих ценность для потребителей” 🎯 А вот классическое определение Филипа Котлера: “Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения товаров и услуг, обладающих ценностью” 🔍 Настоящий маркетолог - это стратег, который: - Исследует рынок и конкурентов - Формирует ценностное предложение - Разрабатывает маркетинговую стратегию - Управляет продуктом и его развитием - Анализирует результаты и корректирует курс ❗️ А не просто “крутит рекламу” в соцсетях и Директ. 🎯 Друзья, давайте не будем путать тёплое с мягким. Настройка рекламы - это лишь один из множества инструментов в арсенале маркетолога. И хороший специалист должен владеть ими всеми. Но в первую очередь - правильным мышлением!

Страна маркетологов... "Я маркетолог"... Изучил директ и уже вешают себе клеймо. ТОВАРИЩИ! Маркетинг это НАУКА, которая приводит к вашему продукту ваших покупателей, которые НЕ ИМЕЮТ возражений для покупки! Изучение директа - 0.00001% от знаний маркетинга!

Стратегия — это умение фокусировать свои усилия на небольшом количестве самых важных вещей, ведущих тебя в одну заранее выбранную сторону. А сил, времени и ресурсов обычно не хватает тем, у кого нет чёткой стратегии — потому что они пихают в свои планы всё, что на глаза попадается.