ЁЛКА

Одна из самых дорогих точек потери денег в e-commerce — это брошенные корзины. В этот момент пользователь уже сделал почти всё: нашёл товар, выбрал его и был готов купить. Это самый «горячий» трафик, за который бизнес уже заплатил. И именно здесь чаще всего происходит отток. Человек редко уходит случайно. Обычно что-то ломается в самом процессе покупки: неожиданная доставка, сложное оформление, обязательная регистрация, сомнения в оплате или просто отсутствие финального импульса. В итоге возникает мысль «вернусь позже» — и пользователь закрывает сайт...

Большинство объясняет успех «Золотого Яблока» просто: сильный бренд, большой ассортимент, мощный маркетинг. Это всё правда. Но если посмотреть на их сайт не как на витрину, а как на продукт, становится видно главное — они не просто продают косметику, они выстроили систему, которая ведёт пользователя к покупке. Первое, что бросается в глаза — формат сторис на главной странице. На первый взгляд это просто современный интерфейсный элемент, но по факту это полноценная точка входа в воронку. Пользователь заходит на сайт, видит знакомый паттерн из соцсетей и автоматически кликает...

Привет! Меня зовут Юра — я сооснователь агентства продуктовой разработки в отрасли e-commerce «Ёлка». Мы сделали достаточно нишевых проектов: интернет-магазины, веб-приложения, платформенные решения — и обнаружили одну очень интересную вещь. Готовы? Денег чаще всего нет не из-за маркетинга, а из-за самого продукта и его удобства. Сейчас разберём это без сложных терминов. Компания активно инвестирует в маркетинг. Трафик растёт. Реклама работает. Но выручка растёт значительно медленнее, чем ожидалось...