Елена Петрихина | HR советник

Почти половина российских компаний уже внедряет или планирует внедрять искусственный интеллект. Но главное препятствие — не технологии, а люди. 45% работодателей говорят, что у сотрудников не хватает компетенций. 27% жалуются на сопротивление персонала. Как подготовить команду к новой реальности? Сервисы «Работа.ру» и «СберПодбор» опросили больше 300 российских компаний. Результат: 17% уже внедряют ИИ в рабочие процессы, а 31% планируют сделать это в ближайшее время. Итого — 48% рынка уже в теме или на низком старте...

Однажды я решила «подружить» 26 пятиклассников за один тренинг. У меня был опыт работы со взрослыми командами, и я была уверена в успехе. Но всё пошло не по плану. Эта история — точная метафора того, почему корпоративы и верёвочные курсы не лечат реальные проблемы в коллективе. Пятый класс, сын. Родительское собрание. Классная руководительница вещает трагическим голосом: дети дерутся, конфликтуют, ябедничают, класс недружный. Печаль-беда. Я сижу и чувствую профессиональный зуд. Я же бизнес-тренер, проводила командообразование для взрослых сотни раз...

Самый страшный вопрос, который собственник задает себе в тишине. Не на совещании, не при стратегической сессии. А когда остается один. Или когда случается что-то, что напоминает о хрупкости. Болезнь. Авария. Новость о смерти знакомого бизнесмена. Что будет с моим делом, если меня не станет? И чаще всего ответ — ничего. Оно умрет вместе со мной. Эта тема табуирована в предпринимательской среде. Мы привыкли мыслить категориями роста, развития, масштабирования. Мысль о том, что нас может не стать, кажется пораженческой...

Это вопрос, который я слышу от собственников, прошедших огонь, воду и медные трубы. Они уже наигрались в «большие деньги». Они умеют считать, управлять, нанимать и увольнять. Но однажды просыпаются с мыслью: Я хочу оставить след. Я хочу делать что-то важное. Я хочу, чтобы вокруг меня были не наемники, а единомышленники. И упираются в стену. Потому что нанимать под миссию — это не про навыки, резюме и опыт. Это про ценности, веру и внутренний огонь. А это не напишешь в вакансии. С одной стороны, вам нужны профессионалы...

Помните момент, когда вы сделали первую продажу? Не важно, сколько это было денег. Важно то чувство: «Ура! Получилось! Кто-то поверил мне и заплатил!» Вы летали. Вы звонили друзьям и кричали в трубку. Вы были счастливы. А теперь? Бизнес вырос в десять раз. Штат — в двадцать. Выручка — в пятьдесят. Вы можете позволить себе то, о чем раньше не мечтали. Но радости… радости стало меньше. Парадокс роста. Это не ваша личная проблема. Это системный эффект, который я наблюдаю у десятков собственников, прошедших путь от «гаражного» бизнеса до серьезных оборотов...

Тишина. Три часа ночи. Вы не можете спать. Завтра снова решать вопросы с поставщиками, разруливать конфликты в команде, искать деньги на зарплату, отвечать на сто сообщений в мессенджерах. А в голове крутится один вопрос, который вы даже себе боитесь задать вслух: А мне нафика нужен этот всеь гемморой? А ту ли компанию я строю? Я слышу этот вопрос не на консультациях, не в переговорных. Я слышу его вполголоса, когда мы остаемся наедине после третьей чашки кофе. Собственники, которые со стороны выглядят успешными, признаются: — Лена, я шел в бизнес за свободой, а создал монстра...

Самое обидное в бизнесе — когда вы сами привели клиента, вложили душу в переговоры, согласовали бюджет, подписали договор, передали проект в работу своей команде — а через месяц клиент уходит. Или остаётся, но недоволен. Или не возвращается за повторной покупкой. Это называется «сломанная эстафета». Вы пробежали свой этап блестяще, а на следующем этапе ваш сотрудник просто уронил палочку. Кейс из практики Строительная компания. Собственник сам нашёл крупного заказчика через знакомых. Провёл переговоры, согласовал бюджет, подписал предварительный договор...

«Срочно нужен монстр продаж, который удвоит выручку», «ищем супермена, который закроет все дыры», «дайте нам того самого, кто продаст что угодно кому угодно». Я слышу это каждый день. Собственники готовы платить большие деньги, давать высокий процент, переманивать из других компаний. Они искренне верят: есть где-то такой человек — придет и всё починит. Вот три причины, почему. Причина 1. Они либо заняты, либо в своём бизнесе Люди, которые реально умеют продавать, не сидят на hh.ru. Они либо работают...

Звучит цинично? Возможно. Но бизнес — это не благотворительность и не клуб по интересам. Вы платите деньги не за «хорошего человека», не за «лояльность» и не за «стаж». Вы платите за результат. А результат измеряется не в часах, проведённых в офисе, и не в количестве отчётов. Симптомы того, что вы переплачиваете Последний пункт — самый показательный. Если бизнес не рухнет без человека, значит, его ценность ниже, чем вам кажется. У этого всегда эмоциональные причины: Но правда в том, что, оставляя неэффективного сотрудника, вы не делаете добра ни ему, ни себе...

Представьте ситуацию. Вы каждый месяц исправно платите зарплату, штатное расписание полностью укомплектовано, люди вроде бы работают, но денег в кассе не прибавляется. Более того, при росте фонда оплаты труда прибыль стоит на месте или даже падает. Я вижу это постоянно. Собственники приходят с запросом «нужен крутой финансист» или «давайте найдём супер-продажника», а проблема оказывается совсем в другом. Она в том, что бизнес незаметно для себя обрастает «жировой прослойкой». Это сотрудники, которые: Самое опасное — эта прослойка не видна невооружённым глазом...

Знаете, какой вопрос мне задают чаще всего на консультациях? «Лена, как сделать так, чтобы ценные люди не уходили? Рынок сейчас вроде успокоился, а текучка все равно душит». Раньше я тоже искала волшебную таблетку: добавить плюшек, пересмотреть зарплаты, ввести гибкий график. Но с опытом поняла: удержание — это вообще не про то, чтобы замазывать трещины в момент, когда сотрудник уже несет заявление. Это про систему. Которая работает задолго до того, как человек переступил порог офиса. Давайте сразу договоримся о терминах «Потерять сотрудника» — звучит как катастрофа...

Каждый день я общаюсь с собственниками бизнеса. И каждый день слышу десятки вопросов про команду, найм, мотивацию, делегирование. Люди уходят — что делать? Сотрудники не хотят работать — как замотивировать или дать пинка для сокрости? Боюсь нанимать сильных — вдруг уйдут или откроют свое дело? Делегировать страшно — проще сделать самому. KPI не работают — почему? Вопросы повторяются. Боли — тоже. Значит, настало время собрать самые частые ошибки и разобрать их раз и навсегда. Опираясь на реальные...