ЕИРЦ СПб

❗ «ЕИРЦ СПб» вводит новый способ информирования должников об ограничении электроснабжения «ЕИРЦ СПб» совместно с Петербургской сбытовой компанией внедряют дополнительный канал информирования жителей о планируемом приостановлении электроснабжения в связи с задолженностью. Соответствующие уведомления будут включаться в единый платежный документ. Первые платежные документы с подобным предупреждением неплательщики получат в апреле. Новый формат информирования используется в качестве дополнительного канала взаимодействия с клиентами и применяется после уже задействованных дистанционных способов связи, включая личный кабинет, электронную почту и СМС-сообщения. Включение уведомления непосредственно в единый платежный документ позволяет еще раз обратить внимание на необходимость урегулирования задолженности, чтобы избежать приостановления подачи электроэнергии. По закону после таких уведомлений у потребителей есть 30 дней на оплату долга. ✅Отметим, своевременная оплата электроэнергии является важным условием стабильной работы энергосистемы всего города.

❗Прозрачность в приоритете: Рекомендации, которые защищают интересы собственников жилья в Санкт-Петербурге при обслуживании домофонов По инициативе Правительства Санкт-Петербурга и при участии Жилищного комитета разработаны методические рекомендации по организации обслуживания домофонов и порядку взаимодействия при смене исполнителя услуги. Документ формирует единый и понятный для всех участников подход к работе с домофонным оборудованием. Для «ЕИРЦ СПб» эти рекомендации имеют практическое значение при формировании единого платёжного документа и взаимодействии с управляющими организациями и исполнителями услуг. Прозрачные правила позволяют защитить интересы собственников, исключить необоснованное включение дополнительных платежей и обеспечить корректное отражение начислений в квитанциях. ✅Подробные рекомендации вы можете прочитать по ссылке

⚙️Удобная передача показаний теперь ещё ближе: новый сервис «ЕИРЦ СПб» доступен в социальной сети ВКонтакте «ЕИРЦ СПб» открыл для жителей города ещё один удобный способ передачи показаний приборов учёта. Теперь отправить данные можно прямо через официальное сообщество «ЕИРЦ СПб» ВКонтакте: быстро, без лишних переходов и авторизации в личном кабинете. Сервис размещён в разделе «Приложения» сообщества. Чтобы передать показания достаточно открыть вкладку, ввести данные и отправить. Информация моментально и безопасно поступает в расчётную систему «ЕИРЦ СПб», обеспечивая корректные начисления исключительно за потребленный ресурс, что соответственно влияет на сумму в ЕПД. Новый сервис в соцсети ВКонтакте стал отличным дополнением к уже существующим способам передачи показаний. Стоит отметить, что: ✅более 1,3 млн абонентов передают показания через мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК» и личный кабинет; ✅почти 25 000 жителей − используют для передачи показаний сервис «Оплатить счёт онлайн»; ✅почти 10 000 человек − выбирают передачу показаний через чат-бот в Telegram; ✅ещё 21 000 абонентов – звонком на горячую линию в контактный центр; ✅около 120 000 человек − в центрах обслуживания клиентов. Количественные показатели демонстрируют, что петербуржцы стали активно использовать цифровые каналы и сервисы. «ЕИРЦ СПБ» продолжает развивать цифровые сервисы, чтобы предложить каждому комфортный способ передачи данных, подходящий их привычкам и образу жизни.